X1xxe Displaybruch x121e

[havranecky]

Sehr geehrter Herr XXX,

ich bin mit keinen kosten einverstanden, das wird ein Fall für meinen
Anwalt und Verbraucherzentralle. Ich habe den Laptop wie jeder anderer
Laptop genutzt, es ist auch mir nie passiert, dass das Display beim
normalem Gebrauch kaputt geht. Das ich nicht der einzige beschädigte
bin, und Lenovo einfach nicht zugeben will, dass es sich um ein
produktionsfehler handelt, kann man auf mehreren community-seiten
lesen, wie zB:
http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1005512
oder
http://www.hardwareluxx.de/communit...r-serienfehler-bei-allen-geraeten-862912.html
In dem Fall hat Lenovo den Laptop repariert:
http://thinkpad-forum.de/threads/137873-x121e-Displaybruch-Tagebuch-Teleplan

Ich kann Ihnen versichern, dass das x121e mein letztes Lenovo sein
wird, die Konkurrenz wie Dell hat mich noch nie versucht zu
verarschen. .


Grüß
XXX XXX






Am 18. Juli 2012 10:34 schrieb <support_de@uk.ibm.com>:

> Sehr geehrter Herr XXX,
>
> wir haben Rücksprache mit unserer Reparaturentrum gehalten, die sagen dass
> der LCD selber vom Gehäuse nicht berührt wird, was ausschliessen lässt, dass
> es ein Konstruktionsfehler sein könnte. Da wir nie Probleme hatten mit den
> Lenovo x121E, mit Qualitätsmängel bei dem LCD können wir Ihnen auch keine
> Ausnahme anbieten, dass wir es unter Garantie reparieren.
>
> Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie ein Kostenvoranschlag annehmen möchten über
> 110E, die allerdings wegfallen wenn Sie diese akzeptieren.
>
> Bitte um eine Rückmeldung bis 19.7.2012, am sonsten wird die Maschine
> unrepariert wieder zurück geschickt.
>
> Tut uns leid für die Unannehmlichkeiten.
>
> Mit freundlichen Grüssen,
>
>
> Lenovo technischer Support
>
> Bitte schicken Sie Ihre Rückmeldung immer an support_de@uk.ibm.com.
> Ihre Rückmeldung kann leider nicht bearbeitet werden, wenn die
> Sachbearbeiter direkt angeschrieben werden.
>
> Wussten Sie, dass Sie Ihre Anfragen auch direkt im Internet eröffnen können?
> Informationen finden Sie auf folgender Webseite:
> http://www-930.ibm.com/support/esc/home.jsp
> Unter 'Register Now' können Sie sich registrieren.
>



... kein kommentar

 

[Innocent]

Das interessiert den TE scheinbar überhaupt nicht!

Einen Versuch ist es wert!

 

[havranecky]

Das interessiert den TE scheinbar überhaupt nicht! :facepalm:

Natürlich nicht, das Gerät soll sooft repariert werden wie es kaputt geht, Lenovo ist nur nicht in der Lage zuzugeben, das es sich um werksseitiges Fehler handelt. Wenn ich jedes mal Hersteller Fehler beseitigen soll, sorry aber dafür habe ich keine Zeit und kein Geld.

 

[bemymonkey]

Lenovo ist nur nicht in der Lage zuzugeben, das es sich um werksseitiges Fehler handelt.

Nicht ganz - Lenovo ist einfach nicht der Meinung, dass es sich um einen werksseitigen Fehler handelt... die Meisten hier vermutlich auch nicht.

 

[havranecky]

Nicht ganz - Lenovo ist einfach nicht der Meinung, dass es sich um einen werksseitigen Fehler handelt... die Meisten hier vermutlich auch nicht.

Haben hier die "meisten" den x121e ?
In Gegenteil zu den "meisten" gibt es viele die genau das gleiche mit Lenovo erlebt haben.

 

[Wiki]

Selbst bei den aus dem Thinkpad-Forum verlinkten Thread ist ja von einem Serienfehler und mangelhaften Spaltmaßen die Rede, vielleicht probierst du es mit dem Einsenden einfach mal bei Servion (Lenovo Servicepartner) und nicht bei Lenovo direkt.

 

[havranecky]

Selbst bei den aus dem Thinkpad-Forum verlinkten Thread ist ja von einem Serienfehler und mangelhaften Spaltmaßen die Rede, vielleicht probierst du es mit dem Einsenden einfach mal bei Servion (Lenovo Servicepartner) und nicht bei Lenovo direkt.

Danke für den Tip

 

[Wiki]

Ich würde mich auch aufregen wenn ich selbst der Meinung den Schaden nicht verursacht zu haben mir aber jeder die Schuld zusprechen würde. Aber versuch mit dem Servion Support bitte Sachlich zu reden. Sie sind auch nur Menschen

 

[havranecky]

Ich würde mich auch aufregen wenn ich selbst der Meinung den Schaden nicht verursacht zu haben mir aber jeder die Schuld zusprechen würde. Aber versuch mit dem Servion Support bitte Sachlich zu reden. Sie sind auch nur Menschen

Werde ich morgen machen. Jetzt habe ich mich wieder aufgeregt, obwohl das gerät noch Garantie hat verlangt jetzt Teleplan 109€ für Kostenvoranschlag und Versand.

 

[Innocent]

jetzt Teleplan 109€ für Kostenvoranschlag und Versand.

109 Euro sind schon krass...
Hat man dich nicht im Vorfeld darauf hingewisen?

 

[havranecky]

109 Euro sind schon krass...
Hat man dich nicht im Vorfeld darauf hingewisen?

Habe seit Anfang an gesagt, dass ich mit keinen Kosten einverstanden bin.

 

[Wiki]

Wenn du einem vergüteten Kostenvoranschlag von Anfang an nicht zugestimmt hast musst du ihn auch nicht bezahlen

http://dejure.org/gesetze/BGB/632.html

 

[Thowald]

Ich kann den TE halbwegs verstehen. Es ist sehr ärgerlich wenn man davon überzeugt ist an einem Schaden nicht schuld zu sein. Das Verhalten einer Firma in so einem Fall wirkt dann schon fast beleidigend. Kenne ich nur zu gut. Allerdings musste ich eines schmerzlich lernen; wie es in den Wald hineinschallt, schallt es eben meistens auch wieder raus. Mein Rat wäre es erstmal einen stabilen Sandsack zu suchen und ordentlich dran auslassen. Danach ganz gelassen neu an die Sache rangehen und mit Diplomatie zB über Servion einen neuen Regulierungsversuch unternehmen.