Wie bei einem Konzern wie Lenovo nicht anders zu erwarten... Es war aber auch schonmal schwieriger.Die Leute im Chat Support sind übrigens super nett.Obwohl die scheinbar entfernste Ecke der Welt sitzen.
Ausverkauf bei Lenovo zu Sonderpreisen
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Herr Moehre
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Chat-Support – Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00Die meinte ich
Hatte ich gestern nicht auf Anhieb gefunden, hänge gerade selbst drin und versuche das L14 Board umzutauschen gegen Ersatz.
Heute klappt es zum ersten Mal nicht auf Anhieb, tja dann später nochmal ;-)
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Soo, einen Austausch machen sie leider nicht, das 21,52€ Board würde mich also 58€ im Austausch kosten.
Ich könnte natürlich so böse sein und einfach das für 58€ kaufen, gleicher Typ und dann als Defekt zurückschicken, das mache ich nicht.
Ich überlege, was ich mache, oder ob ich ggfls. direkt auf Gen 2 umbaue.. entweder für den Purs den pentium Gold.. in etwa so flott wie der i5 nur mit deutlich besserer Grafik und mehr Effizienz.. oder als AMD Gen 1..
Ich habe mal den Chatverlauf gepostet, für mich was das missverständlich, ich habe im Verlauf dann als Hilfestellung einen Link zu einem dänischen Lenovo Legion bekommen, über das ich dann den technischen Support hätte bekommen sollen..
Also in Zukunft direkt wieder nach Rückgabe fragen..
Bitte melden, falls da noch was Datenschmutzrelevantes dabei ist.
Lenovo
10:48:33
Hallo, willkommen bei Lenovo! Wie können wir Ihnen heute helfen?
Customer
10:48:35
Meine Bestellung
Lenovo
10:48:35
Um Ihnen heute besser helfen zu können, muss Lenovo möglicherweise einige Ihrer persönlichen Informationen
sammeln und verwenden, und wir können eine Aufzeichnung dieser Chat-Sitzung für Trainings- und Qualitätszwecke
aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Lenovo-Chat-Dienste möglicherweise von Künstlicher Intelligenz (KI)
betrieben werden. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte die Datenschutzerklärung von Lenovo.
Bitte wählen Sie eine Variante:
Customer
10:48:37
Rückgabe
Lenovo
10:48:37
Bitte geben Sie Ihre Lenovo-Bestellnummer an:
Customer
10:48:40
133747110815
Lenovo
10:48:40
Bitte geben Sie zur Überprüfung die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, die Sie bei der Bestellung verwendet
haben.
Customer
10:48:50
E-Mail-Adresse
Lenovo
10:48:50
Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse?
Customer
10:48:54
MeineMailAdresse123@thinkpad-forum.de
Lenovo
10:48:55
Um mit Ihrer Rücksendung fortzufahren, klicken Sie bitte hier.
Haben wir Ihre Anfrage heute gelöst?
Customer
about:blank
10:48:56
1/408.06.26, 11:19
Chat-Aufzeichnung
Nein
Lenovo
10:48:56
Möchten Sie mit unserem Vertreter sprechen?
Customer
10:48:58
Ja
Lenovo
10:48:58
Bitte wählen Sie eine Variante:
Customer
10:49:06
Privatkunde
Lenovo
10:49:06
Einen Moment bitte...
SupportMA
10:50:08
Willkommen beim Lenovo Kundenservice, mein Name ist SupportMA. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.
Customer
10:52:53
Hallo SupportMA, mein Name ist Herr Moehre. Ich habe bei der Bestellung "133747110815" einen defekten Artikel
"Lenovo BDPLANAR i5-10310USSD WIN YA YdT2 YAB 5B20W77450" Dort sind die RAM Slots defekt, besteht die
Möglichkeit, dass Sie das Mainboard zurücknehmen und gegen ein funktionsfähiges austauschen?
SupportMA
10:54:31
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, ich bin hier, um
Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen.
10:58:28
Da die 14-tägige Rückerstattungsfrist abgelaufen ist, können wir von unserer Seite aus keinen Ersatz oder keine
Rückerstattung anbieten. Ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte machen Sie sich jedoch keine
Sorgen – unser technisches Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Reparaturen oder Garantieansprüchen im
Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu unterstützen oder Ihnen sogar beim Erhalt eines Ersatzes zu helfen.
Customer
11:01:01
Okay und wie ist das weitere Vorgehen? Es handelt sich ja nicht um eine Rückgabe, weil mir der Artikel nicht gefällt,
sondern weil dieser defekt ist. Können Sie mir hierbei weiterhelfen? In der Vergangenheit konnte ich defekte Artikel
zurüksenden und das Geld wurde mir erstattet, falls eine Rücksendung und ein Austausch durch ein gleichwertiges,
mängelfreies Teil nicht möglich ist.
SupportMA
11:02:07
Vielen Dank für die Klarstellung. Da Ihr Artikel defekt ist, kann ich Ihnen helfen, einen Garantieanspruch zu starten oder
eine Reparatur bzw. einen Austausch zu veranlassen.
Ich gebe Ihnen die Kontaktnummer Ihres technischen Teams, das Ihnen bei diesem Problem zur Verfügung steht.
Sie können unser technisches Team unter der folgenden Telefonnummer erreichen: +49 201 22099 888. Sie stehen
Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung.
Customer
11:03:14
Vielen Dank, also klappt die Rückgabe des Ersetzteils nicht mehr wie die letzte Zeit üblich über diesen Chat?
Hat sich dies grundliegend geändert? Ich bin etwas verwirrt gerade.
SupportMA
11:04:38
Ich verstehe Ihr Anliegen.
about:blank
2/408.06.26, 11:19
Chat-Aufzeichnung
Hier ist der Chat-Link, um mit unserem technischen Team bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt aufzunehmen:
[...Hier Stand ein Link zu einem legion mit dänischer Seriennummer...]
Sie werden Sie durch die
verfügbaren Optionen führen.
Customer
11:06:14
Ich lande dort auf einer Supportseite für ein Lenovo Legion 5 - bei meinem Teil handelt es sich um ein Ersatzteil aus
dem Lenovo Teile Ausverkauf für ein Thinkpad L14, ist das richtig so?
SupportMA
11:07:14
Lassen Sie mich das mit meinem Team abklären.
Customer
11:07:24
Danke.
SupportMA
11:08:27
Vielen Dank für Ihre Geduld.
11:09:48
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich eine Bestätigung vom Team erhalten habe: Ihr Produkt ist für eine
Rückgabe berechtigt. Sie können das Produkt an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Danach sind
Sie herzlich eingeladen, erneut auf unserer Website einzukaufen, wenn Sie möchten. Bitte lassen Sie mich wissen, falls
Sie Unterstützung beim Rückgabeprozess benötigen.
Customer
11:10:31
Vielen Dank! Bekomme ich dann im Laufe der nächsten tage wieder per E-Mail ein Rückgabeformular zugesendet?
SupportMA
11:11:33
Ja, ich kann Sie unterstützen, indem ich den Antrag für Ihre Rücksendung in Ihrem Namen stelle.
Customer
11:12:33
Gerne, machen Sie das. Meine Adresse: Herr Moehre Thinkpad-Forum DE Rechts Tür Links, dritte Straße geradeaus am roten Trackpoint vorbei Richtung G - Rufnummer:
+49116111 E-Mail: meinemailadresse@thinkpad-forum.de
SupportMA
11:13:46
Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereitgestellt haben.
Ich werde den Rücksendeantrag sofort für Sie stellen und Sie erhalten die Rücksendeetiketten innerhalb von 2-3
Werktagen per E-Mail.
Es wird einen Link geben, über den Sie die angeforderten Angaben machen müssen. Sie haben dann zwei
Möglichkeiten, das Produkt zurückzugeben: Entweder geben Sie es an einem nahegelegenen Abgabepunkt ab oder es
wird direkt bei Ihnen zu Hause abgeholt. Sie können außerdem Ihr bevorzugtes Rückgabedatum auswählen.
Bitte befestigen Sie den Ausdruck der Rücksendeetiketten am Paket. Sie erhalten einen Abholnachweis als Beleg
dafür, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben.
Customer
11:14:44
Ich danke Ihnen vielmals, Sie haben mir geholfen! Danke, den Rückgabeprozess kenne ich bereits!
SupportMA
11:16:00
Sehr gern! Es freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte. Das Produkt benötigt 6-7 Werktage, um in die Niederlande zu
gelangen. Sobald es angekommen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 bis 7 Werktagen
gutgeschrieben.
Customer
11:17:08
Vielen Dank für die Info, Sieh haben mir geholfen!
SupportMA
about:blank
11:18:03
3/408.06.26, 11:19
Chat-Aufzeichnung
Sehr gern geschehen! Es war mir eine Freude, mit Ihnen zu chatten.
Herr Moehre, wenn Sie Unterstützung benötigen oder ein Update wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu
kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen.
Herr Moehre, nach diesem Chat wird Ihnen eine Umfrage angezeigt. Ich würde Ihre wertvollen Kommentare zu Ihrer
Erfahrung mit mir in diesem Chat sehr schätzen. Vielen Dank nochmals, dass Sie den Lenovo Kundenservice
kontaktiert haben! Sie können uns jederzeit wieder kontaktieren. Bleiben Sie gesund und haben Sie einen schönen
Tag!
Zuletzt bearbeitet:
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Gibt aktuell mehr als 30 Mainboards fürs p15 Generation 2 im Ausverkauf. Generell sind ein paar neue Sachen dazugekommen.
Bei eBay gibt es momentan einen passendes Gehäuse dafür Sam Display für knapp 100 € ohne Mainboard
Fehlt nur noch Grafikkarte Arbeitsspeicher und RAM
Bei eBay gibt es momentan einen passendes Gehäuse dafür Sam Display für knapp 100 € ohne Mainboard
Fehlt nur noch Grafikkarte Arbeitsspeicher und RAM
Herr Moehre
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Kann man das Ding eigentlich ohne Grafikkarte betreiben?
Sollte zumindest ohne Dock klappen oder?
Grafikkarte muss man ja dann was passendes mit Lenovo BIOS flashen... aber danke für den Tipp, das T15g Gen 2 hat nun ein Ersatzboard, welches ich dann niemanls brauchen werde
Es sind auch Displaybezel dabei, die Klebedinger u.a. für X390, X13, T490, T590, T14 Gen 2 etc.
Sollte zumindest ohne Dock klappen oder?
Grafikkarte muss man ja dann was passendes mit Lenovo BIOS flashen... aber danke für den Tipp, das T15g Gen 2 hat nun ein Ersatzboard, welches ich dann niemanls brauchen werde
Es sind auch Displaybezel dabei, die Klebedinger u.a. für X390, X13, T490, T590, T14 Gen 2 etc.
thickpad
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Ok das ist echt exrem selten das ist mutmaßlich die UMA-Variante also keine DGPU, oder kennt sich jemand besser aus? Sehe keinen DGPU-Chip.
ACHTUNG wer das kauft hat evtl. das Problem ob da die normalen Kühlkörper verwendbar sind alle Bohrungen am Mainboard vorhanden uswm. Hab noch nie ein IGPU P15 in the wild gesehen. Gib/Gabts das oder war das CTO?
Zuletzt bearbeitet:
Herr Moehre
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Das MUSS ein Fehler sein, da das Board auch fürs T15g Gen 2 20YS kompatibel ist, das habe ich. Es gab kein T15g Gen 2 ohne Grafikkarte, ebenso kein P15 Gen 2.
Außerdem ist auf dem Foto ein Anschluss für die Grafikkarte dabei. Ich schätze, dass damit einfach gemeint ist, dass halt keine GPU dabei ist.
Es gab ja auch Boards mit verlöteter GPU, z.B. bei Legions.
Herr Moehre
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Du musst das passende BIOS auf der Grafikkarte haben, sonst bleibt die Karte tot, dann geht nur der Boot mit Intel Grafik.. hab ich schon ausprobiert, als ich die RTX3070.umflashen wollte auf mehr TGP
Die Hardware ID passt dann nicht mehr zur Intel Grafik, ggfls. Würde der reine Discrete Modus laufen, das habe ich aber nie ausprobiert
Die Hardware ID passt dann nicht mehr zur Intel Grafik, ggfls. Würde der reine Discrete Modus laufen, das habe ich aber nie ausprobiert
thickpad
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@Herr Moehre ach verrückt! Hoffe immer noch irgendwann ein Thinkpad P1 Gen4 nur mit Intel-Grafikkarte zu finden <3 aber die sind auch seltener als Einhörner wie mir scheint.
Herr Moehre
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Falls ich den Kühler mal runter haue, könnte ich Mal gucken ob das Board ohne Grafik bootet
Aber die Dock wird nicht funktionieren, läuft alles über die Discrete.. sobald das Gerät gedockt ist, frisst es ca. 30-40w mehr als ohne Docking Betrieb
Aber die Dock wird nicht funktionieren, läuft alles über die Discrete.. sobald das Gerät gedockt ist, frisst es ca. 30-40w mehr als ohne Docking Betrieb
thickpad
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Jup das verhalten das alles was einen ext. Grafikkartenausgang benötigt nur über die Discrete läuft kenn ich von den P53ern bis hoch zu P1 Gen3. Sehr schade eigentlich. Was man allerdigs sagen muss das die NVIDIA-Treiber unter Linux inzw. echt gut sind hab schon länger keine Probleme mehr mit Updates oder S3-Suspend. Mit ZCFan auch kontrollierbar ändert aber halt nix dran das für ein bissl ext. Monitor dieser GasGuzzler mitläuft obwohl die UHD 630 aufwärts das von den Specs her durchaus könnte.
Herr Moehre
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Ja leider verbraucht das Ding als Desktopersatz einfach Mal 3-4x so viel Strom wie nötig beim Surfbetrieb..
Die Treiber sind okay, hatte aber schon größere Probleme, vor allem bei ersteinrichtung und alle paar Monate Mal nach Kernel Updates..
Die Treiber sind okay, hatte aber schon größere Probleme, vor allem bei ersteinrichtung und alle paar Monate Mal nach Kernel Updates..
Herr Moehre
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Hier einmal das Board im Vergleich zu dem in meinem T15g Gen2, hat einen Grafikkartenanschluss
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Mainboard für ThinkStation P360 Ultra (LGA 1700 - für Core i 12th Gen). Für den einen oder anderen Anwendungsbereich denke ich ein ganz brauchbares Angebot. 4x RAM + 2x M.2 Steckplätze sind vorhanden. Windows Lizenz ist dabei.
FRUs:
Mainboard FRU: 5B21H22966, derzeit noch 24 Stück verfügbar
Kühler FRU: 35/65W: 5H40U93069 (125W: 5H40U93070)
(Gehäuse FRUs: 5M11C17047 + 5M11C17048)
(PCIe x16 Riser Card: 5C51D95675 (kein Anwendungsbereich bei 125W Lüfter (!)))
Für Barebone ohne CPU, RAM und Netzteil (SlimTip 170, 230 oder 300W) macht das vertretbare 219 Euro.
FRUs:
Mainboard FRU: 5B21H22966, derzeit noch 24 Stück verfügbar
Kühler FRU: 35/65W: 5H40U93069 (125W: 5H40U93070)
(Gehäuse FRUs: 5M11C17047 + 5M11C17048)
(PCIe x16 Riser Card: 5C51D95675 (kein Anwendungsbereich bei 125W Lüfter (!)))
Für Barebone ohne CPU, RAM und Netzteil (SlimTip 170, 230 oder 300W) macht das vertretbare 219 Euro.
sind noch alle 24 Stück da... eigenartig... plötzlich FRU 5B21H22970
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