Moin,
wollte euch mal informieren, welche "Tortur" ich gerade hier mit Lenovo/IBM erlebe.
Anfang Januar2009 ging mein x60t ins Repaircenter weil s nach rund 10 Monaten folgende Defekte aufwies:
1.) Tablet Stift Klemmt im Gehäuse und kommt nicht mehr raus
2.) Display einseitig (rechts) dunkler im Randbereich
3.) CPU Lüfter macht Lärm (das schon seid Kaufdatum)
4.) Gumminoppen an der Einrastung der Displayschliessnase ist defekt, löst sich ab
5.) Akku Laufzeit auf knapp 2h gesunken
Mit den Defekten 1-4 habe ich es eingeschickt und es wurde lediglich sichtbar der CPU LÜfter getauscht so wie der Stift "irgendwie" aus dem Gehäuse ausgebaut und erneuert. Bei dem Display war ich mir erst nicht sicher, jedoch merkte man das es wieder gleichmässig "hell" war/ist.
Das Gehäuseoberteil, welches lt. Lenovo Hotline mit getauscht werden muss, weil der Gumminoppen nicht einzeln lieferbar ist, wird auch mit getauscht (so die Aussage der Heissen Line - Hotline).
Jedoch kam das Pad mit dem gleichen defekten Gumminoppen wieder, und der angeblich neue CPU Lüfter macht schon beim ersten Einschalten wieder ordentlich Lärm (vermutlich einen anderen defekten eingebaut
)
Der Tablet-Stift funktioniert wieder einwandfrei und ist auch sichtbar neu.
Für die nicht behobenen Defekte habe ich mich noch mal bei Lenovo gemeldet, dort sties ich auf Verständniss da man doch eindeutig seitens Lenovo eingetragen hat was defekt ist. Daraufhin verwies man mich an einen zertifizierten Fachhandeslpartner, wie z.b. dieser in Bochum!
Ein Telefonat, kurz mit dem Gerät vorbei kommen und angeblich noch in der Woche wo ich dort ware sollten die Teile kommen. *Hoffnung auf Besserung war da*
Nach 2 Wochen habe ich vergeblich versucht den besagten Techniker per Telefon zu erreichen, vergeblich...doch dann endlich nach nur 2 Tagen war dieser "verfügbar" er teilte mir mit das an nicht genau wüsste wo die Teile abgeblieben sind (<Ironie>Telefone funktionieren im Servicefall auch immer nur vom Kunden in Richtung Servicepartner, andersrum geht das nicht!</Ironie> )
In diesem Zeitraum wurde auch Fehler 5 binnen 24h durch die Zusendung eines neuen Akkus behoben.
Parallel musste ich feststellen das das gerade mal 2,5 Wochen junge Display einen Pixel Fehler vorweist. Dieses Display ist lt. Rep. Beleg mit ausgetauscht worden.
Gestern abend dann 25 Min. mit Lenovo telefoniert um hier eine kulante Lösung zu finden. Jedoch ist dort nichts zu machen, die werden erst ab 2 Pixel Fehler aktiv *50% hat das Display ja schon erfüllt*
Das lustigste und zugleich super peinliche war das die Dame am Telefon von Lenovo nach meiner Aufforderung mir zu sagen wo das mit der "Fehler Pixel Klasse" nach zu lesen ist. mit eine MIGR Nummer gab für www.lenovo.com welche rund 10.588 Ergebnisse lieferte
Nach dem ich absolut keine Lust mehr hatte das rum generve im Sinne von "wo steht der Scheiss denn hier" der Dame am Telefon mehr hatte, bat ich diese kurzer hand mich zurück zurufen wenn Sie eindeutige Ergebnisse hat. Leider ist da bis heute nichts passiert! Sie verwies in ihrem Gespräch sogar auf GOOGLE!
...Fortsetzung folgt....
wollte euch mal informieren, welche "Tortur" ich gerade hier mit Lenovo/IBM erlebe.
Anfang Januar2009 ging mein x60t ins Repaircenter weil s nach rund 10 Monaten folgende Defekte aufwies:
1.) Tablet Stift Klemmt im Gehäuse und kommt nicht mehr raus
2.) Display einseitig (rechts) dunkler im Randbereich
3.) CPU Lüfter macht Lärm (das schon seid Kaufdatum)
4.) Gumminoppen an der Einrastung der Displayschliessnase ist defekt, löst sich ab
5.) Akku Laufzeit auf knapp 2h gesunken
Mit den Defekten 1-4 habe ich es eingeschickt und es wurde lediglich sichtbar der CPU LÜfter getauscht so wie der Stift "irgendwie" aus dem Gehäuse ausgebaut und erneuert. Bei dem Display war ich mir erst nicht sicher, jedoch merkte man das es wieder gleichmässig "hell" war/ist.
Das Gehäuseoberteil, welches lt. Lenovo Hotline mit getauscht werden muss, weil der Gumminoppen nicht einzeln lieferbar ist, wird auch mit getauscht (so die Aussage der Heissen Line - Hotline).
Jedoch kam das Pad mit dem gleichen defekten Gumminoppen wieder, und der angeblich neue CPU Lüfter macht schon beim ersten Einschalten wieder ordentlich Lärm (vermutlich einen anderen defekten eingebaut
) Der Tablet-Stift funktioniert wieder einwandfrei und ist auch sichtbar neu.
Für die nicht behobenen Defekte habe ich mich noch mal bei Lenovo gemeldet, dort sties ich auf Verständniss da man doch eindeutig seitens Lenovo eingetragen hat was defekt ist. Daraufhin verwies man mich an einen zertifizierten Fachhandeslpartner, wie z.b. dieser in Bochum!
Ein Telefonat, kurz mit dem Gerät vorbei kommen und angeblich noch in der Woche wo ich dort ware sollten die Teile kommen. *Hoffnung auf Besserung war da*
Nach 2 Wochen habe ich vergeblich versucht den besagten Techniker per Telefon zu erreichen, vergeblich...doch dann endlich nach nur 2 Tagen war dieser "verfügbar" er teilte mir mit das an nicht genau wüsste wo die Teile abgeblieben sind (<Ironie>Telefone funktionieren im Servicefall auch immer nur vom Kunden in Richtung Servicepartner, andersrum geht das nicht!</Ironie> )
In diesem Zeitraum wurde auch Fehler 5 binnen 24h durch die Zusendung eines neuen Akkus behoben.
Parallel musste ich feststellen das das gerade mal 2,5 Wochen junge Display einen Pixel Fehler vorweist. Dieses Display ist lt. Rep. Beleg mit ausgetauscht worden.
Gestern abend dann 25 Min. mit Lenovo telefoniert um hier eine kulante Lösung zu finden. Jedoch ist dort nichts zu machen, die werden erst ab 2 Pixel Fehler aktiv *50% hat das Display ja schon erfüllt*
Das lustigste und zugleich super peinliche war das die Dame am Telefon von Lenovo nach meiner Aufforderung mir zu sagen wo das mit der "Fehler Pixel Klasse" nach zu lesen ist. mit eine MIGR Nummer gab für www.lenovo.com welche rund 10.588 Ergebnisse lieferte
Nach dem ich absolut keine Lust mehr hatte das rum generve im Sinne von "wo steht der Scheiss denn hier" der Dame am Telefon mehr hatte, bat ich diese kurzer hand mich zurück zurufen wenn Sie eindeutige Ergebnisse hat. Leider ist da bis heute nichts passiert! Sie verwies in ihrem Gespräch sogar auf GOOGLE!
...Fortsetzung folgt....
