Hosting-Paket: Erfahrungen und Hilfestellung gesucht
- Ersteller Daniel-ThinkPad
- Erstellt am
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Das würde anscheinend funktionieren da eine Passwortabfrage erscheint aber Ich möchte ja ein Downgrade zu FreeMail durchführen und jedes Mal wenn Ich das bestätige kommt diese Meldung:
Es kann doch nicht sein dass Ich nur telefonisch kündigen kann? Oder kann Ich nach der Account-Stilllegung noch den Tarif wechseln?
Es kann doch nicht sein dass Ich nur telefonisch kündigen kann? Oder kann Ich nach der Account-Stilllegung noch den Tarif wechseln?
Evilandi666
Geschenkeabgreifer
- Registriert
- 1 Juli 2008
- Beiträge
- 5.611
Übrigens sind überall die DE Domains für 1 Jahr zu mieten. Das liegt daran, weil die Anbieter sie bei der Denic auch nicht kürzer registrieren können.
Zahlweise ist natürlich ne andere Sache
Zahlweise ist natürlich ne andere Sache
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Dafür extra einen neuen Tread aufzumache hielt Ich für etwas übertrieben.
Genau das habe Ich dann kurz danach auch erfahren.
Genau dass fehlt mir leider. Wie sieht denn dieses Faxformular überhaupt aus? Wenn nur die Wörter TopMail durch ProMail zu ersetzen sind kann Ich mir das Fax ja auch selbst in Word schreiben.
- Registriert
- 22 Mai 2007
- Beiträge
- 10.526
Es ist ein völlig anderes Thema und damit ist DER Grund gegeben, einen neuen Thread aufzumachen.
Ich habe das Fax nicht runtergeladen, da ich ja nicht vorhabe, meinen Account zu kündigen.
Ich habe aber auch eine Email bekommen, daß mein Account zur Kündigung vorgesehen ist und gelöscht wird, wenn ich das Fax innerhalb von 5 Tagen abschicke.
Zum Fax gibt es auch einen Eintrag in der GMX-FAQ: http://faq.gmx.de/account/6.html
Gehen wir mal anders ran:
Nachdem du auf "Account stillegen" gegangen bist, kam ja ein Fenster, wo du einen Grund auswählen kannst, warum du kündigen willst.
Ich habe dort (sinngemäß [1]) "ich benötige die Funktionen nicht mehr" ausgewählt. Was hast du da gewählt bzw. hast du da mal andere Varianten probiert?
[1] Da mein Account jetzt in einem halb-gekündigten Zustand ist, wird mir die Funktion "Account stillegen" nicht mehr angezeigt.
Zuletzt bearbeitet:
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Ich probiere jetzt mal den den Account zur Stilllegung vorzumerken und danach einen Tarfiwechsel durchzuführen. Vielleicht klappt es ja so rum.
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Der Account wurde jetzt zur Stilllegung vorgemerkt. Leider ist der Button "Tarifwechsel" jetzt vollständig verschwunden Dann muss Ich jetzt 5 Tage warten bis die Kündigung seitens GMX storniert wurde und mal dort auf der kostenpflichtigen Nummer anrufen.
Ein Tarifwechsel soll ohne Weiteres möglich sein:
http://faq.gmx.de/dienste/promail/3.html
Ab Punkt 5 geht es aber nciht mehr weiter sondern es wird nur noch die oben gepostete Meldung angezeigt.
Dann muss Ich jetzt 5 Tage warten bis die Kündigung seitens GMX storniert wurde und mal dort auf der kostenpflichtigen Nummer anrufen.Ein Tarifwechsel soll ohne Weiteres möglich sein:
http://faq.gmx.de/dienste/promail/3.html
Ab Punkt 5 geht es aber nciht mehr weiter sondern es wird nur noch die oben gepostete Meldung angezeigt.
Zuletzt bearbeitet:
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Okay die Kündigung wurde jetzt storniert aber ab Punkt 5 geht es nach wie vor nicht weiter. Die wollen mich bzw mein Geld wohl unbedingt behalten.
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Ich habe soeben mit dem GMX-Support telefoniert und mir bestätigen lassen dass der Wechsel automatisch zum Ende der Laufzeit durchgeführt wird. Anscheinend muss man das wirklich telefonisch machen. Bei einer Festnetznummer oder sogar einer 0800er Nummer hätte Ich damit auch gar nicht unbedingt ein Problem aber dass versucht wird noch auf letztem Wege dem Kunden etwas Geld aus der Tasche zu ziehen finde Ich schon sehr dreist. Zum Schluss trotzdem noch 2 positive Dinge: Ich musste so gut wie gar nicht in der Warteschleife ausharren sondern wurde sofort durchgestellt (mag vielleicht auch an der Tageszeit liegen), zudem kann Ich allen ProMail-Kunden dazu raten GMX mal telefonisch zu kontaktieren und anzufragen ob es möglich ist auf einen FreeMail-Tarif zu wechseln. Warum? Ganz einfach, mir wurde soeben angeboten statt den 2,99€ pro Monat nur noch die Hälfe zu bezahlen Ob es bei den TopMail-Angeboten auch so funktioniert kann Ich natürlich nicht sagen, kann es mir aber durchaus vorstellen.
EDIT: Wurde auch schon entsprechend in das System eingepflegt:
Ob es bei den TopMail-Angeboten auch so funktioniert kann Ich natürlich nicht sagen, kann es mir aber durchaus vorstellen.EDIT: Wurde auch schon entsprechend in das System eingepflegt:
Zuletzt bearbeitet:
Ich glaube nicht, das GMX dadurch reich wird, bei 14 Cent pro Minute. Die Person in der Hotline muss ja auch bezahlt werden, dass wäre automatisiert über die Homepage für die vermutlich auch billiger. Das einzige was ich mir vorstellen könnte, dass sie es so machen um den Kunden doch nochmal zu überreden nicht umzusteigen. So wie du ja selbst berichtet hast.
Gruß
- Registriert
- 25 Mai 2009
- Beiträge
- 4.435
Was deutlich mehr bringen würde als versuchen den Kunden durch den "Telefonzwang" zu behalten wäre vielleicht ein Hinweis auf die Reduzierung der monatlichen Kosten. Denn ein ProMail-Account für 1,49€ empfinde Ich wiederrum als sehr fair im Gegensatz zu den 2,99€ Standardgebühr. Ich meine für 2,99€ bekommt man schon ein eigenes Hostingpaket inkl. eigener Domain.
Ich habe mich übrigens zwischenzeitlich bei DomainFactory für einen MyMail-Tarif entschieden. Im September, wenn dann mein GMX Tarif ausläuft, wechsel Ich dann zu dem MyHome Tarif wo Webspace, dynamische Inhalte usw enthalten sind.
Ich habe mich übrigens zwischenzeitlich bei DomainFactory für einen MyMail-Tarif entschieden. Im September, wenn dann mein GMX Tarif ausläuft, wechsel Ich dann zu dem MyHome Tarif wo Webspace, dynamische Inhalte usw enthalten sind.
