Geklärt; Lenovo-Support das Allerletzte: Verweigert Schadensaufnahme, obwohl Gerät in Garantie ist.

[lyvi]

Geklärt; Lenovo-Support das Allerletzte: Verweigert Schadensaufnahme, obwohl Gerät in Garantie ist.

hi,
der titel sagt eigentlich alles.
kurzgeschichte:
angerufen um garantiefall zu melden die sachen geschildert nach bekanntgeben meines typ und serial einfach aufgehängt.
ok kann passieren
2. angerufen, genau das selbe gemacht wie beim ersten mal, nach bekanntgeben des typ und serial einfach aufgehängt von seiten lenovo.
3. mal telefoniert "ich schlau" als erstes typ und serial mitgeteilt lenovo support gleich aufgehängt.

die 3 mal aufhängen waren ohne eine erklährung oder erleuterung seitens der hotline nicht mal verabschiedet haben die sich.

beim 4 mal "The same procedure as every year" hat mir dann die nette dame gesagt das ich keine garantie hätte.
ich sagte dan aber bei warantie look up stehe ich in garantie
und die lenovo toolbox zeigt mir unter support auch einen status an das ich noch garantie hätte.

die nette dame sagte dann nochmal bei ihrem system hätte ich keine garantie und hängte auf, ebenfals ohne sich zu verabschieden.

super lenovo ,pinkelt euch ruhig ans bein.
der dell support hat mich noch nie im stich gelassen auch nicht nach ablauf der garantie.
lenovo, nie wieder, das hat heute das fass zum überlaufen gebracht.


.... habe mich dann an die leute von wädenswil gewand (lenovo support schweiz)
..... , da kann ich die woche ohne lenovo service ticket vorbei.
bessten dank an esag-service.ch

lenovo darf man mitlerweile aber nicht mehr empfehlen.
für mich klar, finger weg in zukunft, von solchen leistungen.

greeTz lyvi
titel edit >> geklährt.
titel edit >>rechtschreibung
titeledit >> rechtschreibung 2

 

[zeroC00L]

Ich finds ein "bisschen" übertrieben ein R500 in die Business Klasse einzureihen. Das kann ich mit einem HP ProBook oder mit einem Dell Vostro auch nicht machen.
Wer HighEnd möchte (Alu, Carbon, Fibre oder Magnesium) Chassis der muss dafür bezahlen. Das ist bei Lenovo T&X genau so wie bei Sony Z, Dell Adamo/Latitude, HP EliteBook, Panasonic ToughBook oder auch MacBook Pro.

Das es immer wieder mal Komponenten gibt, die nicht den Ansprüchen einiger Monks genügen ist doch klar.
Die Eierlegende WollMilchSau gibt es nicht, nirgens!

Seht euch mal die Preise der Lenovo Business Produkte und vergleicht mit der Konkurenz. Danach kommt nochmal und jammert ...

Mein erstes Book war das T30, hab ich immer noch, braucht mir keiner erzählen was früher besser war oder nicht.
Nix war besser, ein SL500 ist lautlos gegen ein T30. Der Klotz steht nur aus sentimentalen Gründen hier.

Audrey

 

[enrico65]

@modtta4455:
Auch wenn das manche hier im Forum nicht wahrhaben wollen, sind die Fakten, wie Du sie hier auch beschreibst, nunmal für jeden Blinden inzwischen offensichtlich. Die Haptik ist übrigens bei den ABS-Kunststoffen der R400/500-Serie ebenfalls katastrophal. Die vorherigen Serien hatten teils auch einfaches ABS, aber bei den neuen R-Geräten ist man nur am Putzen, weil man seltsamerweise jeden Fingerabdruck sieht auf dem groben ABS. Beim R40/50 oder auch beim A30 (Oberschale) sieht man da nichts, obwohl es ebenfalls ABS ist. Das scheint an der Beschichtung zu liegen.

@T42p:
Die T- und W-Serien bedienen ein völlig anderes Segment als die X-Serie, sind also insofern nur sehr bedingt vergleichbar mit den kleinen Geräten. Übrigens war das Soundsystem schon in der Ultrabase X3 bestens dazu geeignet, kleinere Seminarräume bei Präsentationen und Vorträgen mit Sprache ordentlich zu beschallen. Hörsäle sind natürlich zu groß, aber wie ich schon sagte, für kleinere Räume reicht es, und in der Praxis fehlt es eben oft an externen Lautsprechern oder man bekommt nur Brüllwürfel vorgesetzt, die bei höheren Lautstärken und Sprache nur Scheppern verursachen. Im A3x(p) hat IBM ein akustisches System von Harman Kardon verwendet - heute verwenden Hersteller wie Toshiba in manchen Notebooks Systeme von Harman Kardon. Ein anständiges Audio-System macht also im Business-Notebook schon auch Sinn (siehe auch die IBM-PDF-Datei, auf die ich hier gestern verwiesen habe - da steht genau das auf Seite 23).

Im allen halbwegs professionellen Bereichen wirst Du niemanden erleben
der die Laptop-Boxen aufdreht und hofft dass auch die letzte Reihe noch
etwas versteht.

Ach so, dann sind also Vorträge an der Uni oder im Rahmen öffentlicher Veranstaltungen mit EDV-Schwerpunkt wie die Linuxwochen oder Infotage, wo die Vortragenden oft mangels externen Equipments auf das Audio-System des Notebooks angewiesen sind, nicht professionell. Na ja, Dein Wort in Gottes Ohr.

Qualität = dickes Gehäuse und schweres Gerät?

Wenn dem so wäre, müssten die Lenovo-Geräte top sein. Jedes W7xx-Gerät ist deutlich größer und schwerer als ein voll ausgestattetes Modell der A3x(p)-Serie mit zwei Akkus (!), jeder R500 ebenfalls.

@u.mac:
Bei IBM war es früher fast Pflicht, fünfstellig anzubieten . Selbst der 390X ist in den 15"-Varianten durchgängig fünfstellig (Listenpreis) angeboten worden. Aber wie R.M.B. hier schon sagte, muss man das auch im Kontext der damaligen Preise für Computer allgemein sehen. Die Notebooks anderer Hersteller waren damals auch teurer als heute. Mitte der 90-er Jahre gab es von Vobis mal diese Billigheimer mit nur einem Scharnier, und selbst die kosteten über 3.000,00 DM. Das Schärfste daran war die Bedienungsanleitung - teilweise in vereinfachtem Chinesisch. Da musste man also noch einen diplomierten Sinologen bestellen, wenn man das lesen wollte. ;(

Gruß
enrico65

 

[lyvi]

[quote='enrico65',index.php?page=Thread&postID=875401#post875401] ...... sieht man da nichts, obwohl es ebenfalls ABS ist. Das scheint an der Beschichtung zu liegen.[/quote]
verständnissfrage :
ist ABS nicht durchgehend der gleiche werkstoff da sind doch keine beschichtungen drauf.
es ist dann wohl eine andere ABS mischung.
und sind das wirklich ABS kunststoffe ist/sind das nicht eher verbundwerkstoffe?

 

[enrico65]

@lyvi:
ABS ist ein Kunststoff, der allerdings keine fest vorgegebene Zusammensetzung hat. Die drei chemischen Stoffe, aus denen ABS hergestellt wird, können in unterschiedlichem Mischungsvehältnissen vorliegen.

Beim R500 gibt Lenovo als Gehäusematerial durchgängig ABS an. Gleiches gibt IBM auch beim R40 und R50 an. Beim A30(p)/A31(p) ist die Oberschale als ABS deklariert, die Unterschale dagegen als aus glasfiberverstärktem Kunststoff. Letzteres ist auch als Verbundwerkstoff bezeichnet. Zwischen dem R40/50-ABS und dem R500-ABS sieht man - wenn man die Geräte nebeneinander stellt - auf den ersten Blick Unterschiede: Die R40/50-Gehäuse sind schwarz, die des R500 dagegen wirken etwas braunstichig. Die Oberfläche ist beim R500 deutlich rauer als bei den R40/50-Systemen. Auch die A3x(p)-Oberfläche ist schwarz und wesentlich weniger strukturiert. Beim A3x(p) ist die Unterschale auf jeden Fall beschichtet. Normalerweise gibt es keine tieferen Kratzer auf der Unterschale. Ich hatte allerdings bei einem Gerät mal einen extrem hartnäckigen Aufkleber und musste daher etwas schmirgeln. Selbst mit Aceton war der Kleber nicht zu beseitigen. Nach dem Schmirgeln ist mir an der Unterseite einige Wochen später ein ziemlicher Kratzer im Gehäuse entstanden, der allerdings nur an der geschmirgelten Stelle tiefer war.

Die Mischung ist also zwischen R500 und den alten Modellen unterschiedlich und die Struktur auch.

Gruß
enrico65

 

[T42p]

Ich weiß ja nicht was ihr immer mit eurem Palmrest macht, aber bei mir biegt sich das (bei normaler Nutzung) keinen Millimeter durch.

[quote='enrico65',index.php?page=Thread&postID=875401#post875401]Wenn dem so wäre, müssten die Lenovo-Geräte top sein. Jedes W7xx-Gerät ist deutlich größer und schwerer als ein voll ausgestattetes Modell der A3x(p)-Serie mit zwei Akkus (!), jeder R500 ebenfalls.[/quote]

Jetzt wird es langsam lächerlich. Warum 17"-Geräte größer und schwerer sind als 15"-Geräte sollte eigentlich auf der Hand liegen, oder?

 

[el-sahef]

Ich muss sagen, ich seh das alles ähnlich wie enrico65, nicht unmsonst versuche ich mit allen Mitteln, aus den alten Serien noch das letzte rauszuholen leistungstechnisch. Wer mit Lenovo bzw. den neueren Thinkpads zufrieden ist, dem sei das von Herzen gegönnt. Aber für mich persönlich ist die Gehäusestabiltität der neuen Modelle im Vergleich zu nem 770 oder 600 einfach deutlich schlechter und auch die Tastatur finde ich bei den alten Modellen um Längen besser als bei den neuen - das ist ja kein persönlicher Angriff gegen die Besitzer eines Lenovo-Thinkpads (auch wenn ich manchmal den Eindruck habe, dass manche es so auffassen, wenn dieses leidige Thema hier mal wieder aufkommt). Wie schon gesagt, hebt mal nen 600er an der Ecke hoch und dann macht das selbe mal mit nem neuen Modell. Natürlich kann man jetzt sagen, dass der Test Schwachsinn sei, weil man das mit seinem Notebook sowieso nicht machen soll. Darum geht es bei dem Test aber auch garnicht. Wenn man das Notebook so wie ich fast täglich mehrere Stunden in ner Umhängetasche transportiert, oder zum Beispiel damit rennt, um den Zug noch zu erwischen, sie mehrfach auf nen Sitz knallt, das Gerät mit einer Hand in der Sitzreihe oder nach vorne weiterreicht usw. , da wird das Gehäuse vom TP nunmal belastet und ich erwarte von einem Gerät auf dem "Thinkpad" draufsteht schlicht und einfach, dass es so eine Behandlung problemlos jahrelang aushält, denn sonst kann ich mir auch nen stinknormales anderes Notebook kaufen, wenn dieser Unterschied nicht gegeben ist. Die Dinger sind für mich zum Benutzen da und Benutzen bedeutet für mich nicht, dass ich die Tasche mit dem Notebook darin wie ein rohes Ei behandeln muss (bzw. dass ich die überhaupt irgendwie mit besonderer Vorsicht im Vergleich zu Taschen mit anderem Inhalt behandeln muss). Andere Leute mögen das anders sehen und sagen, dass so eine Behandlung völlig übertieben ist und für die sind die neuen Modelle dann ja auch einwandfrei gegeignet, darum werden sie ja schließlich auch gekauft. Und wenn man akuelle Leistung braucht, kommt man an denen sowieso nicht vorbei, wenn Thinkpad draufstehen soll. Den Leuten, denen die Qualität der neueren Modelle unter Lenovo nicht ausreicht (zum Beispiel mir und anscheinend auch enrico65), die müssen sich folglich halt entweder mit den alten Modellen zufrieden geben oder sich nach einer Alternative umsehen - fertig. Aber darüber zu jammern, dass die neuen Lenovos im Vergleich zu den alten IBMs so viel schlechter seien, das bringt doch niemandem was. Wo ist also das Problem? Richtig, es gibt keins, man kann höchstens eins daraus machen .

 

[T42p]

[quote='el-sahef',index.php?page=Thread&postID=875480#post875480]Wenn man das Notebook so wie ich fast täglich mehrere Stunden in ner Umhängetasche transportiert, oder zum Beispiel damit rennt, um den Zug noch zu erwischen, sie mehrfach auf nen Sitz knallt, das Gerät mit einer Hand in der Sitzreihe oder nach vorne weiterreicht usw. , da wird das Gehäuse vom TP nunmal belastet und ich erwarte von einem Gerät auf dem "Thinkpad" draufsteht schlicht und einfach, dass es so eine Behandlung problemlos jahrelang aushält[/quote]

Und genau das halten die Geräte auch aus. Mein x61t hat das bewiesen.
Flexing-Probleme gibt es seit der T6-Serie auch nicht mehr. So schlecht wie hier immer behauptet kann die Gehäuse-Qualität also nicht sein.

 

[Mornsgrans]

[quote='T42p',index.php?page=Thread&postID=875492#post875492]Flexing-Probleme gibt es seit der T6-Serie auch nicht mehr. [/quote]
Doch, die nVidia-Chips der T61/R61 flexen auf die klassische Art. Zusätzlich zum nVidia-Bug

 

[T42p]

Stimmt, aber das ist ein allgemeines Problem des Nvidia-Chips und nicht auf Lenovos Mist gewachsen. Die T6x ohne Nvidia-Chip flexen ja nicht.

 

[joachima]

[quote='T42p',index.php?page=Thread&postID=875492#post875492][quote='el-sahef',index.php?page=Thread&postID=875480#post875480]Wenn man das Notebook so wie ich fast täglich mehrere Stunden in ner Umhängetasche transportiert, oder zum Beispiel damit rennt, um den Zug noch zu erwischen, sie mehrfach auf nen Sitz knallt, das Gerät mit einer Hand in der Sitzreihe oder nach vorne weiterreicht usw. , da wird das Gehäuse vom TP nunmal belastet und ich erwarte von einem Gerät auf dem "Thinkpad" draufsteht schlicht und einfach, dass es so eine Behandlung problemlos jahrelang aushält[/quote]

Und genau das halten die Geräte auch aus. Mein x61t hat das bewiesen.
Flexing-Probleme gibt es seit der T6-Serie auch nicht mehr. So schlecht wie hier immer behauptet kann die Gehäuse-Qualität also nicht sein.[/quote]

Genau das hat mein T40 auch ausgehalten - und KEIN Flexing, nichts. Trotzt Rumgeschleppe.

Der Displaydeckel sitzt nach wie vor Bombenfest in den Scharnieren, obwohl das Gerät drei Jahre lang werktäglich mehrfach auf und zu gemacht wurde. Das Display meines "neuen" T60 hatte von Anfang an 1 cm Spiel, nun nach mehreren Wochen 2 cm Spiel, ein Schaniertausch steht an.

JO

 

[Innocent]

[quote='joachima',index.php?page=Thread&postID=875793#post875793]Das Display meines "neuen" T60 hatte von Anfang an 1 cm Spiel, nun nach mehreren Wochen 2 cm Spiel, ein Schaniertausch steht an.[/quote]Auf Garantie ? Falls noch vorhanden, auf jeden Fall versuchen - nicht abwimmeln lassen...

 

[T42p]

[quote='joachima',index.php?page=Thread&postID=875793#post875793]Genau das hat mein T40 auch ausgehalten - und KEIN Flexing, nichts. Trotzt Rumgeschleppe.

Der Displaydeckel sitzt nach wie vor Bombenfest in den Scharnieren, obwohl das Gerät drei Jahre lang werktäglich mehrfach auf und zu gemacht wurde. Das Display meines "neuen" T60 hatte von Anfang an 1 cm Spiel, nun nach mehreren Wochen 2 cm Spiel, ein Schaniertausch steht an.[/quote]

Tja, viele T4x kämpfen aber mit Flexing. Beim T6x gibt es eben das Schanierproblem. Kein Gerät ist perfekt. Eine Tendenz zu schlechterer Verarbeitungsqualität lässt sich daraus dennoch nicht ableiten.

 

[Mornsgrans]

[quote='T42p',index.php?page=Thread&postID=875822#post875822]Tja, viele T4x kämpfen aber mit Flexing. Beim T6x gibt es eben das Schanierproblem. Kein Gerät ist perfekt. Eine Tendenz zu schlechterer Verarbeitungsqualität lässt sich daraus dennoch nicht ableiten. [/quote]
Unterschiedliche Spaltmaße am Deckel, Bezel- und Scharnierbrüche, ab Werk kippelnde Wannen aufgrund verzogener Gehäuse, klapprige und schwammige Loch-Tastaturen, knarzende Handauflagen, schief montierte Deckel, ratternde Lüfter uvm. serienmäßig

 

[T42p]

Komisch dass keines meiner TPs auch nur eines dieser angeblich serienmäßigen Probleme hatte.

 

[Innocent]

[quote='T42p',index.php?page=Thread&postID=875869#post875869]Komisch dass keines meiner TPs auch nur eines dieser angeblich serienmäßigen Probleme hatte. [/quote]Glück gehabt !

 

[ingope]

[quote='Mornsgrans',index.php?page=Thread&postID=875836#post875836]Unterschiedliche Spaltmaße am Deckel, Bezel- und Scharnierbrüche, ab Werk kippelnde Wannen aufgrund verzogener Gehäuse, klapprige und schwammige Loch-Tastaturen, knarzende Handauflagen, schief montierte Deckel, ratternde Lüfter uvm. serienmäßig [/quote]
Es könnte alles schlimmer kommen, es könnte Acer draufstehen

 

[Mornsgrans]

[quote='ingope',index.php?page=Thread&postID=875879#post875879]Es könnte alles schlimmer kommen, es könnte Acer draufstehen [/quote]
Die dürften ab Werk etwas sauberer verarbeitet sein - deshalb will dieses Forum ja jedes Jahr mit dem Acer Userforum fusionieren .

 

[T42p]

Ein Kumpel von mir hat ein aktuelles Travelmate, also schon ein besseres Acer-Gerät. Der
Plastikbomber kann in keinster Weise mithalten.

 

[ingope]

[quote='T42p',index.php?page=Thread&postID=875899#post875899]ein besseres Acer-Gerät[/quote]
Das klingt wie "Suche Porno mit Handlung"

 

[Mornsgrans]

[quote='ingope',index.php?page=Thread&postID=875902#post875902]"Suche Porno mit Handlung"[/quote]
Falsches Forum