Hallo
Ich hab vor etwas über 3 Wochen das Yoga2Pro direkt bei Lenovo (online) bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen, ich habe direkt via PayPal bezahlt. Vor 16 Tagen erhielt ich die Versandbestätigung. Nachdem bis heute das Gerät nicht angekommen war, hab ich mir dann doch Sorgen gemacht und bei Lenovo angerufen...
Erste Erkentniss: Die Versandbestätigung war eigentlich keine, sondern dort ging es nur im die Garantie. Eine Garantiebestätigung mit Trackingnummer? (Die aber nicht richtig funktioniert)... Und dem Inhalt und Titel Versandbestätigung?
Man hat mich beim ersten Anruf mit dem Hinweis: "Man müsse etwas abklären" 10 Minuten in der Warteschleife hängen lassen, inkl. netter Musikuntermalung.. Nach etwas über 10 Minuten wurde ich aus der Leitung geschmissen. Erneuter Anruf, den Fall neu erklären. Die Dame meinte dann nur: Ja das Gerät wurde noch nicht verschickt. Mehr könne sie auch nicht sagen und mir nicht weiterhelfen. Tschüss.
Hinweis am Rande: Lenovo redet im OnlineShop aktuell auch von 1-2 Wochen...
Ich habs dann per Mail versucht. (Positiv: Schnelle Antwort). Hier wurde mir dann mitgeteilt, man wisse nicht wann, aber man werde es so schnell wie möglich ausliefern. Problem: ich gehem demnächst für mehrere Wochen für ein Filmprojekt ins Ausland...
Also nochmals angerufen, nochmals das Problem erklärt. Und welch Überraschung: Jetzt, wo ich erklärt hab, dass ich ab Januar bis Februar nicht im Lande bin. Jetzt hatten sie doch plötzlich ein Lieferdatum. Und zwar war wärs der 23. Januar 2014.
Es ist doch interessant, Lenovo redet auf den Verkaufskanälen von 1-2 Wochen. Wenn man dann mal bestellt hat, wird man hingehalten und es wird erzählt, man wisse nicht wann genau geliefert werden kann. Und in dem Moment wo den Mitarbeitern klar ist, dass der Kunde wärend Wochen gar nicht beliefert werden kann. Dann sehen sie plötzlich doch ein Lieferdatum, welches über 6 Wochen hinter dem eigentlichen liegt. Ich musste die Bestellung also stornieren. Und ich bin ja nun gespannt wie lange es dauert, bis ich mein Geld zurück hab.
Ich hab den Eindruck, dass da wissentlich falsche Lieferversprechen gemacht werden, um noch vom Weihnachtsgeschäft profitieren zu können. Ich hätte selber ja nie bestellt, hätte Lenovo dort das eigentliche Datum angegeben.
Es scheint, als ob Lenvo da weder sonderlich ehrlich noch zuverlässig ist.
Ich hab vor etwas über 3 Wochen das Yoga2Pro direkt bei Lenovo (online) bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen, ich habe direkt via PayPal bezahlt. Vor 16 Tagen erhielt ich die Versandbestätigung. Nachdem bis heute das Gerät nicht angekommen war, hab ich mir dann doch Sorgen gemacht und bei Lenovo angerufen...
Erste Erkentniss: Die Versandbestätigung war eigentlich keine, sondern dort ging es nur im die Garantie. Eine Garantiebestätigung mit Trackingnummer? (Die aber nicht richtig funktioniert)... Und dem Inhalt und Titel Versandbestätigung?
Man hat mich beim ersten Anruf mit dem Hinweis: "Man müsse etwas abklären" 10 Minuten in der Warteschleife hängen lassen, inkl. netter Musikuntermalung.. Nach etwas über 10 Minuten wurde ich aus der Leitung geschmissen. Erneuter Anruf, den Fall neu erklären. Die Dame meinte dann nur: Ja das Gerät wurde noch nicht verschickt. Mehr könne sie auch nicht sagen und mir nicht weiterhelfen. Tschüss.
Hinweis am Rande: Lenovo redet im OnlineShop aktuell auch von 1-2 Wochen...
Ich habs dann per Mail versucht. (Positiv: Schnelle Antwort). Hier wurde mir dann mitgeteilt, man wisse nicht wann, aber man werde es so schnell wie möglich ausliefern. Problem: ich gehem demnächst für mehrere Wochen für ein Filmprojekt ins Ausland...
Also nochmals angerufen, nochmals das Problem erklärt. Und welch Überraschung: Jetzt, wo ich erklärt hab, dass ich ab Januar bis Februar nicht im Lande bin. Jetzt hatten sie doch plötzlich ein Lieferdatum. Und zwar war wärs der 23. Januar 2014.
Es ist doch interessant, Lenovo redet auf den Verkaufskanälen von 1-2 Wochen. Wenn man dann mal bestellt hat, wird man hingehalten und es wird erzählt, man wisse nicht wann genau geliefert werden kann. Und in dem Moment wo den Mitarbeitern klar ist, dass der Kunde wärend Wochen gar nicht beliefert werden kann. Dann sehen sie plötzlich doch ein Lieferdatum, welches über 6 Wochen hinter dem eigentlichen liegt. Ich musste die Bestellung also stornieren. Und ich bin ja nun gespannt wie lange es dauert, bis ich mein Geld zurück hab.
Ich hab den Eindruck, dass da wissentlich falsche Lieferversprechen gemacht werden, um noch vom Weihnachtsgeschäft profitieren zu können. Ich hätte selber ja nie bestellt, hätte Lenovo dort das eigentliche Datum angegeben.
Es scheint, als ob Lenvo da weder sonderlich ehrlich noch zuverlässig ist.
