DHL beschädigt und vernichtet Paket und will nicht zahlen

[andy]

DHL wird immer dreister wenn es um die Regulierung von Transportschäden geht! Wir haben kürzlich paar Monitore verschickt, jeder Monitor in Originalverpackung + Umverpackung aus Packpapier von uns.

Offensichtlich wurde das Paket beim Transport beschädigt, das kann ja mal vorkommen, nur die Erklärung die wir dazu bekommen haben ist einfach bodenlos!


Guten Tag ...,

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung xxxxxx
Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Sendung beim Transport beschädigt wurde. Den entstandenen Schaden können wir jedoch nicht ersetzen, da die von Ihnen genutzte Verpackung nicht ausreichte, um den Inhalt sicher zu schützen.

Da der Inhalt Ihrer Sendung zu stark beschädigt wurde und nicht mehr transportiert werden konnte, mussten wir diesen leider vernichten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Haftung für Pakete, die aufgrund Ihrer Außen- und Innenverpackung beim Transport beschädigt werden, ausgeschlossen ist. Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dhl.de/agb.

Unser Tipp:

Wie Sie Ihre Sendung optimal für einen sicheren Versand vorbereiten können, finden Sie unter dhl.de/verpackungshinweise.
Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach – wir sind gerne für Sie da. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, nennen Sie uns bitte die Anliegennummer xxxxxxxx
Beste Grüße
xxxxx
DHL Kundenservice Team

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland

 

[StarManni]

 

[Zoro1234]

Trotzdem irgendwo trauriger Vorgang

 

[ggrohmann]

Gratuliere!

 

[tapf!]

Jetzt stellt sich natürlich die Frage, hat DHL nachgegeben weil ihnen easyclaim auf den Geist gegangen ist - oder hätten sie das auch ohne deren Einsatz getan?

Schade jedenfalls, dass es überhaupt zu so einem Theater kommt bei DHL - eigentlich gelten die ja als einer der "besseren" Versanddienstleister...

 

[iYassin]

Jetzt stellt sich natürlich die Frage, hat DHL nachgegeben weil ihnen easyclaim auf den Geist gegangen ist - oder hätten sie das auch ohne deren Einsatz getan?

Wahrscheinlich ähnlich wie bei Fluglinien - da läuft es ja auch öfters erst, wenn man die Schlichtungsstelle einschaltet...

 

[pelouse]

Gratuliere zum Ergebnis. Ca. 4 Monate hat das jetzt gedauert.

 

[sl500]

Ihr werdet es nicht glauben, DHL hat nun tatsächlich bezahlt!

An der Stelle nochmal vielen Dank an easyclaim die uns dabei unterstützt haben die Forderung gegenüber DHL durchzusetzen.

Welche( n) Ausgleich/Entschädigung erhaltet ihr für den ganzen (Zeit)Aufwand?

 

[Irenen]

Hab die Story verfolgt! Unglaubliche Geschichte