- Registriert
- 28 Nov. 2011
- Beiträge
- 5
Hallo...
Hoffe das Paßt jetzt hier rein..
Vor etwa 4 Wochen habe ich mir in einer Auktion (Inner Bucht) einen X61T ersteigert... gebraucht, vom Händler mit 12 Monate Garantie.
Type: 7762-BH9
So weit so gut... Vor 14 Tage brach das Scharnier (Horizontal) also die Scharnierflügel im Displaygehäuse, links und rechts sauber abgeschert (siehe Bilder)
Ich habe umgehend den Händler angeschrieben und ihm den defekt wie folgt geschildert:
Ich habe ein Problem mit meinem gerade erst ersteigertem Tablet PC X61T.
Heute in der Nachtschicht ist beim öffnen des Tablet PC das Scharnier (LCD Hinge 42W2545 ) gebrochen!! (sieht wie ab geschert aus > Bilder im Anhang)
Habe den Tablet noch gar nicht wirklich oft benutzt (ca. 4x) und schon ist er defekt. (Vorschaden evtl. schon vorhanden gewesen ??)
Habe mir das ThinkPad® X60 Tablet and X61 Tablet Hardware Maintenance Manual aus dem Netz geladen und “studiert”.
Da ich als Elektroniker bei der DBAG arbeite wäre eine Selbst-Reparatur für mich überhaupt kein Problem.
Dass es ein Gebrauchtgerät mit (Ab)Nutzungsspuren ist war mir von Anfang an klar, aber ein def. Scharnier innerhalb von wenigen Tagen ist schon was anderes.
Was nun ?? Ein „neues“ Scharnier auf Kulanz ??
Gruß
Es kam als Antwort ich dürfe das Scharnier nicht selbst tauschen, wegen dem daraus entstehendem Gewährleistungsverlust. *grummel*
Also das X61T via Retourebeleg zum Händler gesendet.
Heute kam eine Mail mit folgendem Inhalt....
Kostenvoranschlag für die REP:103120 des X61 Tablet aus RG:xxxxxxxxx vom 28.11.11
Das Display wurde versucht auf die falsche Seite zu drehen, daher der Bruch, folglich wurde der Mangel durch den Anwedner verursacht.
55,00 Euro für den neuen Display Deckel39,00 Euro als Reparatur Pauschale 05,95 Euro die Rücksendekosten
---------------------------------------
99,95 Euro
Summe 99,95 !!!!!!!!!!
Häsemäääää??? :cursing::cursing::cursing:
Habe jetzt folgendes geantwortet:
Sehr geehrter Herr .....,
bei dem was ich hier gerade lese (ihre PDF) platzt mir, gelinde ausgedrückt, gleich die Halsschlagader und die EDV Abteilung meines Arbeitgebers (DBAG-HH) liegt lachend auf dem Boden !
Ich habe als technischen Defekt ein gebrochenes Scharnier (Horizontalebene) bemängelt.
Den Bruch hatte ich mit Fotos dokumentiert und Ihnen zugesendet.
In Ihrem KOSTENVORANSCHLAG! wird mir nun Fehlbedienung! unterstellt…
Zitat:
Das Display wurde versucht auf die falsche Seite zu
drehen, daher der Bruch, folglich wurde der Mangel durch
den Anwender verursacht.
Das Display wurde auf die Falsche Seite gedreht ??
Gucken sie sich die Fotos an die ich ihnen gesendet hatte und nochmals mit sende…. wie soll das bitteschön gehen ????
Es ist ein X61T, also ein TABLET …nur so zur Info….
Es sind die Horizontal-Scharniere gebrochen, und die kann man nicht falsch drehen. AUF_ZU_AUF was ist da falsch zu machen ???
Die Vertikalfunktion an sich ist intakt und auch nur das könnte man durch Fehlbedienung beschädigen und das dann auch nur mit vorsätzlicher Gewalt.
Zudem Verlagen sie 55 Euro für einen Gehäusedeckel ???
Und das Scharnier ist jetzt nicht defekt oder wie ??
Ich bin mir ehrlich gesagt sicher das Ihr Rep.-Service entweder ein falsches Gerät begutachtet hat oder aber schlichtweg inkompetent ist.
Das ich mir gerade ein wenig verarscht vorkomme können sie wohl nachvollziehen.
Wenn sie der Meinung sind das, nach nicht mal 14 Tage Nutzung, das für SIE keine Garantie- bzw. Gewährleistungsfall da stellt, dann senden sie mir bitte das Gerät UNREPARIERT zurück.
Weitere Schritte, auch rechtliche, werde ich mir dann vorhalten.
Gruß
Ich habe das dumpfe Gefühl die wollen das nicht bezahlen und erfinden jetzt was um die Kosten nicht übernehmen zu müssen...
Jetzt meine Fragen:
1. Ist das Scharnier eine Serienbedingte Schwachstelle bzw. ist so ein defekt eher altersbedingt normal?
2. Hat jemand sowas ähnliches auch schon erlebt (Reparaturablehnung mit Schuldzuweisung)
3. Was Kostet so ein Scharnier neu ? (inner Bucht finde ich immer nur gebrauchte)
Gruß
Ralph
Hoffe das Paßt jetzt hier rein..
Vor etwa 4 Wochen habe ich mir in einer Auktion (Inner Bucht) einen X61T ersteigert... gebraucht, vom Händler mit 12 Monate Garantie.
Type: 7762-BH9
So weit so gut... Vor 14 Tage brach das Scharnier (Horizontal) also die Scharnierflügel im Displaygehäuse, links und rechts sauber abgeschert (siehe Bilder)
Ich habe umgehend den Händler angeschrieben und ihm den defekt wie folgt geschildert:
Ich habe ein Problem mit meinem gerade erst ersteigertem Tablet PC X61T.
Heute in der Nachtschicht ist beim öffnen des Tablet PC das Scharnier (LCD Hinge 42W2545 ) gebrochen!! (sieht wie ab geschert aus > Bilder im Anhang)
Habe den Tablet noch gar nicht wirklich oft benutzt (ca. 4x) und schon ist er defekt. (Vorschaden evtl. schon vorhanden gewesen ??)
Habe mir das ThinkPad® X60 Tablet and X61 Tablet Hardware Maintenance Manual aus dem Netz geladen und “studiert”.
Da ich als Elektroniker bei der DBAG arbeite wäre eine Selbst-Reparatur für mich überhaupt kein Problem.
Dass es ein Gebrauchtgerät mit (Ab)Nutzungsspuren ist war mir von Anfang an klar, aber ein def. Scharnier innerhalb von wenigen Tagen ist schon was anderes.
Was nun ?? Ein „neues“ Scharnier auf Kulanz ??
Gruß
Es kam als Antwort ich dürfe das Scharnier nicht selbst tauschen, wegen dem daraus entstehendem Gewährleistungsverlust. *grummel*
Also das X61T via Retourebeleg zum Händler gesendet.
Heute kam eine Mail mit folgendem Inhalt....
Kostenvoranschlag für die REP:103120 des X61 Tablet aus RG:xxxxxxxxx vom 28.11.11
Das Display wurde versucht auf die falsche Seite zu drehen, daher der Bruch, folglich wurde der Mangel durch den Anwedner verursacht.
55,00 Euro für den neuen Display Deckel39,00 Euro als Reparatur Pauschale 05,95 Euro die Rücksendekosten
---------------------------------------
99,95 Euro
Summe 99,95 !!!!!!!!!!
Häsemäääää??? :cursing::cursing::cursing:
Habe jetzt folgendes geantwortet:
Sehr geehrter Herr .....,
bei dem was ich hier gerade lese (ihre PDF) platzt mir, gelinde ausgedrückt, gleich die Halsschlagader und die EDV Abteilung meines Arbeitgebers (DBAG-HH) liegt lachend auf dem Boden !
Ich habe als technischen Defekt ein gebrochenes Scharnier (Horizontalebene) bemängelt.
Den Bruch hatte ich mit Fotos dokumentiert und Ihnen zugesendet.
In Ihrem KOSTENVORANSCHLAG! wird mir nun Fehlbedienung! unterstellt…
Zitat:
Das Display wurde versucht auf die falsche Seite zu
drehen, daher der Bruch, folglich wurde der Mangel durch
den Anwender verursacht.
Das Display wurde auf die Falsche Seite gedreht ??
Gucken sie sich die Fotos an die ich ihnen gesendet hatte und nochmals mit sende…. wie soll das bitteschön gehen ????
Es ist ein X61T, also ein TABLET …nur so zur Info….
Es sind die Horizontal-Scharniere gebrochen, und die kann man nicht falsch drehen. AUF_ZU_AUF was ist da falsch zu machen ???
Die Vertikalfunktion an sich ist intakt und auch nur das könnte man durch Fehlbedienung beschädigen und das dann auch nur mit vorsätzlicher Gewalt.
Zudem Verlagen sie 55 Euro für einen Gehäusedeckel ???
Und das Scharnier ist jetzt nicht defekt oder wie ??
Ich bin mir ehrlich gesagt sicher das Ihr Rep.-Service entweder ein falsches Gerät begutachtet hat oder aber schlichtweg inkompetent ist.
Das ich mir gerade ein wenig verarscht vorkomme können sie wohl nachvollziehen.
Wenn sie der Meinung sind das, nach nicht mal 14 Tage Nutzung, das für SIE keine Garantie- bzw. Gewährleistungsfall da stellt, dann senden sie mir bitte das Gerät UNREPARIERT zurück.
Weitere Schritte, auch rechtliche, werde ich mir dann vorhalten.
Gruß
Ich habe das dumpfe Gefühl die wollen das nicht bezahlen und erfinden jetzt was um die Kosten nicht übernehmen zu müssen...
Jetzt meine Fragen:
1. Ist das Scharnier eine Serienbedingte Schwachstelle bzw. ist so ein defekt eher altersbedingt normal?
2. Hat jemand sowas ähnliches auch schon erlebt (Reparaturablehnung mit Schuldzuweisung)
3. Was Kostet so ein Scharnier neu ? (inner Bucht finde ich immer nur gebrauchte)
Gruß
Ralph
nach...
). Und mit Gutachten meine ich Gutachten und nicht, dass da ein Mechaniker seine "qualifizierte" Meinung zu abgibt.
