Wer ist zuständig / Garantiefall? / WWAN-Problem

[tpbielefeld]

Hallo Thinkpad-Experten,

meine WWAN-Karte Ericsson H5321gw funktioniert seit dem Update auf Win 8.1 auf meinem Thinpad X230 schlichtweg nicht mehr. Der neue Treiber lässt sich zwar installieren, anschließend wird aber weiter der alte Treiber angezeigt und die Karte funktioniert weiter nicht, wie sie soll (wird zum Beispiel im Menüband rechts gar nicht erst angezeigt).

An wen kann ich mich für Support wenden? Den Händler, bei dem ich das Notebook gekauft habe? Den Händler, bei dem ich die WWAN-Karte gekauft habe? Die Vor-Ort-Garantie von Lenovo?

(Alle Tipps aus dem Forum habe ich bereits durchprobiert. Es funktioniert einfach nicht.)

Vielen Dank und schöne Grüße

 

[Mornsgrans]

Der neue Treiber lässt sich zwar installieren, anschließend wird aber weiter der alte Treiber angezeigt

Den Treiber über den Gerätemanager einbinden ("Treiber auf Computer suchen"-im Verzeichnis der Installationsdateien suchen).

Übrigens:
Die Erfahrung zeigt, dass nach der Deinstallation eines alten Treibers ein Reboot dafür sorgt, dass die alte Treiberleiche wieder geladen wird und so die Installation eines neuen in die Hose geht. Da hilft es oft, den neuen Treiber direkt nach Deinstallation des alten zu installieren und danach erst neu zu booten.