E-Serie ThinkPad E16 Gen 2 – Streifen im Display (vertikal/horizontal) – ähnliche Erfahrungen?

[Merlin33]

Hallo zusammen,


ich habe im April 2025 ein neues Lenovo ThinkPad E16 Gen 2 (AMD) gekauft. Seit dem ersten Einschalten zeigt das Display feine Streifen:

• Beim Booten und Lenovo-Logo → vertikale Streifen (etwa Logo-Breite)
• Unter Windows 11 → horizontale Streifen
• Am rechten Displayrand → zusätzliche feine, farbige Linien

Das Gerät ist in absolut neuwertigem Zustand, ohne Sturz oder äußere Beschädigung. Lenovo hat nach einem Ferntest allerdings behauptet, es liege ein „nicht sichtbarer Riss im Bereich der Scharniere“ vor, und lehnt die Garantieleistung ab.


Meine Frage:
Hat jemand von euch ähnliche Probleme mit dem E16 Gen 2 (Streifenbildung, Displayrisse im Scharnierbereich, Grafikprobleme schon beim Booten)?
Falls ja: Wie wurde das Problem bei euch gelöst (Displaytausch, Mainboard, Kabel, Garantie)?


Ich bin selbst Elektroniker und überlege notfalls, das Display selbst zu tauschen. Mich interessiert aber vor allem, ob das ein Einzelfall ist oder häufiger vorkommt.


Vielen Dank für eure Rückmeldungen!
Merlin33

 

[MoritzL]

Ich würde definitiv die Garantie in Anspruch nehmen, vorzugsweise über Servion.

 

[linrunner]

Oder auf die Händler-Gewährleistung pochen. Du bist noch innerhalb der ersten 6 Monate mit Beweislastumkehr. Da müsste der Händler dir beweisen, dass Du und wie Du den Schaden verursacht hast.

Servion ist auf jeden Fall die bessere Alternative zur Lenovo Hotline.

 

[Merlin33]

Danke für Eure Antworten.
Ganz so einfach ist es leider nicht. Ich stehe nun schon seit Tagen mit Lenovo im Konflikt.


Fakt ist: Der Laptop hat noch 8 Monate Garantie. Gekauft habe ich ihn bei einem Händler in Berlin. Als ich dort meine Garantieansprüche anmelden wollte, wurde ich sofort an Lenovo verwiesen.


Ich habe Lenovo den Sachverhalt geschildert und Fotos vom Display geschickt. Daraufhin hat Lenovo die Garantie sofort abgelehnt und mir unterstellt, ich hätte das Display selbst beschädigt. Das habe ich natürlich nicht akzeptiert.


Ein weiterer Mitarbeiter von Lenovo bat mich dann, den internen LCD-Test (Strg + Fn beim Start) durchzuführen. Die Bilder des Tests habe ich übermittelt – trotzdem kam erneut die Ablehnung. In einem anschließenden Telefonat erklärte mir der Mitarbeiter, es liege ein Riss im Bereich der Scharniere vor und ich sei selbst dafür verantwortlich.


Daraufhin habe ich eine Gewährleistungsanfrage an meinen Berliner Händler gestellt. Ich bin gespannt, wie dieser reagiert. Von Lenovo habe ich inzwischen lediglich einen Reparaturkostenvoranschlag über 265 € erhalten.


Aber eins ist klar: So schnell gebe ich nicht auf.

 

[Mornsgrans]

Seit dem ersten Einschalten zeigt das Display feine Streifen:

Da hätte ich den Rechner direkt zurück gegeben.

 

[Rodcruiser]

6 Monate mit Beweislastumkehr

das sind doch seit '22 jetzt 12 Monate

 

[Merlin33]

Gleich zurück geben hätte ich machen sollen. Ging aber nicht. Musste gleich nach dem Erhalt des Laptops als Notfall ins Krankenhaus und hatte eine Herz-OP und war danach lange im Krankenhaus und in der Reha. Ich habe jetzt endlich den Nerv gefunden mich um den Laptop zu kümmern.

 

[linrunner]

das sind doch seit '22 jetzt 12 Monate

Seit Januar 2022 wären 44 Monate . Aber:

ich habe im April 2025 ein neues Lenovo ThinkPad E16 Gen 2 (AMD) gekauft.

 

[Rodcruiser]

Seit Januar 2022 wären 44 Monate . Aber:

falsch gelesen/verstanden?
Was ich sagte ist, bereits seit 2022 sind es 12 Monate Beweislastumkehr und nicht mehr nur 6

 

[Lowkey]

Hi! Ich habe das gleiche Problem mit meinem E16 Gen 2 (AMD) vom Juni 2024. Seit ein paar Tagen ist im unteren Bereich des Bildschim ein Fehler, so ähnlich wie ihn auch der Threadersteller hat. Problem: Garantie ist abgelaufen. Evtl. Lösung: Garantie nachbuchen. Allerdings die Frage: wie reagiert Lenovo darauf, wenn ihnen ein Notebook mit nachträglicher Garantieverlängerung eingeliefert wird?

 

[Corvus]

Wenn man direkt zu Servion geht, dann liegt das in deren Interesse, daß sie das reparieren dürfen auf Kosten von Lenovo bei Garantie. Da ist die Akzeptanz höher und wird nicht aus Prinzip so viel wie möglich abgewiesen wie es diesem Verbraucher passierte

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[Lowkey]

Hi @Corvus,
danke für deine Mitteilung. Glücklicherweise hatte ich doch damals zwei Jahre zusätzlich Garantie abgeschlossen. Wie ist der Ablauf bei Servion? Einfach Formular ausfüllen und ungefragt hinschicken oder vorher abstimmen, ob sie noch Infos benötigen? Habe ein solches Problem noch nie mit einem Notebook gehabt.
Danke für deine Unterstützung

 

[Mornsgrans]

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