Think-Pad 24 h in Deutschland Service Beschwerde oder nicht

[arne01]

Also kurz die Fakten
T530 gekauft mit 24 Stunden vor Ort Service von 5 Jahren
Für diese immerhin 278 Euro bezahlt
1. Gibt es eine Bestell Hotline die 24 Stunden besetzt ist
aber für diesen Service gibt es eine Hotline die nur von 8-18 Uhr besetzt ist
finde ich schon einen nicht gutes Bild für einen 24h Vor Ort Service
ich kann bei mancher Behörde heute bis 20 Uhr anrufen

2. Dann am DI um 8:00 Uhr Morgens angerufen.
Erst wurde das ganze aufgenommen dann wurde ich weiter verbunden
Dann musste ich alles wiederholen.
Dort wird dann schon mal gesagt das sich der Techniker erst morgen melden wird
etwas leiser die Aussage aber nur wenn die Ersatzteile da sind.
Da habe ich nur angemerkt das ich ja einen 24 Stunden vor Ort Service gekauft habe
und das ich von daher auch erwarte das der schaden innerhalb von 24 Stunden geregelt wird
und sollten die Teile nicht da sein erwarte ich ein Ersatzgerät, bis jetzt habe ich keine Rückmeldung
für mich ist das eine Frechheit.

Rückfragen haben bisher ergeben das sind der Techniker melden wird.

Sorry das habe ich in vergangenen Jahren ganz anders erlebt.

Ich habe ja dieses Geschäftspacket gewählt damit ich einen sicheren Service habe da ich ja das Gerät geschäftlich brauche.

Was sagt Ihr dazu

 

[Lanista]

Kein Wunder dass die Techniker dauernd ausgebucht sind wenn sie wegen quietschenden Tasten anrücken

Ich weiß ja nicht, was Du so beruflich machst..

Wahrscheinlich stört so etwas in der Schule oder im Hörsaal nicht?!

Aber wenn ich ein Gerät für 2000€ habe erwarte ich auch, damit uneingeschränkt arbeiten zu können..

 

[Mornsgrans]

sehe ich auch so. Bei einem € 2000.- - Gerät kann man durchaus erwarten, dass die Tastatur ohne Nebenwirkungen funktioniert.
Und wenn dann noch ein Notebookhersteller hergeht, die Service-Fähigkeit der Hardware auf so besch...ne Weise auf nahezu Null bringt, dann muss ich sagen: selbst Schuld!

 

[supertux]

Kein Wunder dass die Techniker dauernd ausgebucht sind wenn sie wegen quietschenden Tasten anrücken

Mich wunderts ja, dass die da 'nen Technicker ausschicken und nicht einfach 'ne Tastatur auf die Reise schicken

 

[fb1996]

Mich wunderts ja, dass die da 'nen Technicker ausschicken und nicht einfach 'ne Tastatur auf die Reise schicken

Beim X240 handelt es sich bei der Tastatur nicht um eine CRU.

 

[Thomebau]

Es ging mir dabei nicht darum ob die getauscht werden soll oder nicht, ich frage mich nur ehrlich gesagt wie die dort priorisieren...

 

[Mornsgrans]

Mich wunderts ja, dass die da 'nen Technicker ausschicken und nicht einfach 'ne Tastatur auf die Reise schicken

Darum:

Und wenn dann noch ein Notebookhersteller hergeht, die Service-Fähigkeit der Hardware auf so besch...ne Weise auf nahezu Null bringt, dann muss ich sagen: selbst Schuld!

Aus dem HMM:

1170 Keyboard assembly
For access, remove the following FRUs in order:
• “1010 External battery pack” on page 59
• “1020 Base cover assembly” on page 59
• “1030 Internal battery pack” on page 60
• “1040 Memory module” on page 62
• “1050 Hard disk drive or solid-state drive and drive cable” on page 62
• “1060 Wireless-LAN card” on page 65
• “1070 Wireless-WAN card or M.2 solid-state drive” on page 66
• “1120 Speaker assembly” on page 74
• “1110 Coin-cell battery” on page 73
• “1080 Fan assembly” on page 67

Eine Meisterleistung amerikanischer Ingenieurskunst :facepalm:

 

[supertux]

Fan assembly

:blink: Ham die die Tastatur im Lüfter verhakt? (Das geht ja bei den meisten verschrienen Plastikbombern einfacher)

 

[Mornsgrans]

Man muss von unten an die Tastatur heran, um sie ausbauen zu können. Trotzdem soll es Leute geben, die das Modell klasse finden...

 

[chris1308]

Mein T440p ist super wartbar und ich tausche dir die Tastatur in einer Minute.
Warum kann das Lenovo nicht für die ganze Serie so machen?
Oder ist nur noch das dicke Modell wartungsfreundlich?
Dann hoffe ich für Lenovo das der Rest wartungsfrei ist!

 

[haarp]

Man muss von unten an die Tastatur heran, um sie ausbauen zu können. Trotzdem soll es Leute geben, die das Modell klasse finden...

Aber es ist doch dünn!111 Warum hasst du Amerika Lenovo??


Versuch doch auch mal, das tolle X1 zu reparieren:

To replace the keyboard assembly, remove these FRUs in order:
• “1010 Base cover assembly” on page 55
• “1020 Battery” on page 56
• “1030 M.2 solid-state drive” on page 58
• “1040 Wireless LAN card” on page 59
• “1050 Wireless WAN card” on page 59
• “1060 Thermal fan” on page 60
• “1070 Audio card” on page 62
• “1080 Speaker assembly” on page 63
• “1090 RJ45 card” on page 64
• “1100 Fingerprint reader assembly” on page 65
• “1110 System board assembly and coin-cell battery” on page 66
• “1130 LCD unit” on page 69

Important: Once an LCD bezel assembly is removed, it cannot be used anymore. A new LCD bezel assembly is required for replacement.

Dann kostet so ein Tastaturtausch schnell 600 Dollar


Aber dünn!!1111111