T14*/T15* T14 Gen 4 (Type 21K3, 21K4) Fehlercode 2100

[Dish_Master]

Hallo,

mein gebraucht gekauftes T14 Gen 4 (Type 21K3, 21K4) inkl. Restgarantie von knapp 5 Monaten kommt ca. alle 4 Wochen mit der sporadischen Fehlermeldung 2100: Detection error on Storage Device (M.2). Ich habe mich diesbezüglich schon etwas eingelesen und habe nun ein Ticket direkt bei Lenovo eröffnet.

Gib es Erfahrungen mit der Abwicklung bezüglich dieser Problematik (2100) seitens Lenovo? Wird dort ggf. lediglich die SSD raus und wieder reingesteckt?
Des Weiteren würde mich interessieren ob ihr vor der Übergabe an den Servicecenter das Thinkpad zurücksetzten würdet?

Vorab vielen Dank.

LG

 

[Mornsgrans]

Als erstes würde ich mal nachsehen, ob es für die SSD ein Firmware-Update gibt:

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-t-series-laptops/thinkpad-t14-gen-4-type-21k3-21k4/21k3/downloads/driver-list/component?name=Storage&id=F3491C79-0A9D-4DD8-A593-A73FE52CA54C

Zur Garantie-Reparatur bevorzugen wir die Firma Servion, siehe Werbebanner oben.
Bezüglich Rücksetzung:
Befinden sich vertrauliche Daten auf dem Rechner, sollte man sie sichern und entfernen. Bei Firmenrechnern "zieht" die IT-Sicherheits-Policy des Unternehmens. - Ein Austausch der SSD könnte kontraproduktiv sein, da die Ursache auch beim Datenträger liegen kann.

 

[Dish_Master]

Als erstes würde ich mal nachsehen, ob es für die SSD ein Firmware-Update gibt:

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-t-series-laptops/thinkpad-t14-gen-4-type-21k3-21k4/21k3/downloads/driver-list/component?name=Storage&id=F3491C79-0A9D-4DD8-A593-A73FE52CA54C

Zur Garantie-Reparatur bevorzugen wir die Firma Servion, siehe Werbebanner oben.
Bezüglich Rücksetzung:
Befinden sich vertrauliche Daten auf dem Rechner, sollte man sie sichern und entfernen. Bei Firmenrechnern "zieht" die IT-Sicherheits-Policy des Unternehmens. - Ein Austausch der SSD könnte kontraproduktiv sein, da die Ursache auch beim Datenträger liegen kann.

Vielen Dank, für dein Feedback. Habe nun die SSD auf FW Updates geprüft, welche nicht nötig waren. Zudem habe ich den Akku via Bios deaktiviert und die SSD abgezogen und wieder eingesteckt. Bei der SSD handelt es sich um eine SKHynix mit separatem Kühlkörper. Ich kann nicht sagen, dass die SSD nicht korrekt gesteckt war. Die Schraube zur Befestigung des Kühlkörpers/SSD schien mir OK inkl. der gepolsterten U-Scheibe, also kein Defizit bezüglich festem Sitz der Einheit. Hoffe nun, dass der Fehler 2100 nicht mehr auftritt.
Die Fehlermeldung trat lediglich alle 2-4 Woche sporadisch auf und verschwand nach ein paar Stunden wieder, nach dem ich im BIOS die Einstellung etc. gecheckt hatte.

VG