ständig falsches Mainboard

[Base]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem Lenovo Support. An meinem T440s scheint eine Spule oder Kondensator ein Defekt zu haben und das Mainboard sollte bei mir vor Ort getauscht werden. So weit so gut.
Allerdings ist gerade der vierte Reparaturversuch bei mir zu Hause fehlgeschlagen, da jedes Mal das falsche Mainboard geschickt wurde (jedes Mal verschiedene Mainboardarten, die nicht zum 440s gehören).
Zu allen überflüss hatte Lenovo mein Support-Ticket zwischenzeitlich geschlossen, da ich zu einen einzigen Rückrufversuch seitens Lenovo nicht verfügbar war.
Zusätzlich habe ich die Befürchtung, dass wenn mal das richtige Mainboard kommen wird die NVIDIA-Option fehlen oder ein falscher aufgelöteter Prozessor dabei sein wird.

Hat jemand einen Tip wo ich mich diesbezüglich Beschwerde einreichen kann und wie ich beim nächsten Mal sicherstellen kann, dass das richtige Teil bekomme? Ich befürchte, dass die outgesourcede Hotline mein Anliegen falsch verstehen wird und alles eher schlimmer wird.
Ich würde ungern vom Tausch zurücktreten (obwohl ich das Recht mittlerweile hätte), da ich ein Gerät mit nicht-LG-Display besitze und das Gerät sonst ohne Beanstandung funktioniert. Nur die bereits vergeudete Zeit ist langsam nicht mehr tragbar.

 

[lain]

Im Forum genießt Servion (siehe die Werbung oben auf der Seite) einen guten Ruf. Problem ist, dass Du das Notebook dann einschicken müßtest.

 

[Base]

Das mit dem Einschicken wäre schon ein Problem. Habe ja schließlich bei Lenovo direkt gekauft wegen der Vor-Ort-Reperatur. Kennt jemand eine echte deutsche Stelle von Lenovo, an die man sich wenden kann? Oder bringt es etwas im englischen Thinkpad-Forum zu schreiben?

 

[Mornsgrans]

Wenn,dann im deutschen Lenovo-Forum.

 

[Base]

Da ich direkt nach der Reperatur im Urlaub war hier nun mein Fazit:

Mainboard wurde getauscht (es kam nun das Richtige), jedoch kam nach ca. 1h das Störgeräusch wieder zurück. Ich stehe bereits mit dem Lenovo-Support im Kontakt.
Seit der Reperatur fehlt mir außerdem mein Einschub für die SIM-Karte für das UMTS-Modul, was ich im Urlaub nicht benutzen konnte. Sehr ärgerlich - und der Mitarbeiter, der bei mir vor Ort war ist nicht zu erreichen.
Außerdem wollte der Service-Technicker das Board (CPU und GPU aufgelötet) ohne neue Wärmeleitpaste bestücken. Dies geschah erst auf Anfrage durch mich, womit ich auch ein wenig unzufrieden bin.

Mittlerweile bin ich ratlos was ich mit dem Gerät machen soll. Der Lenovo Support möchte nun ein Video mit den Störgeräuschen erhalten, was ich auch heute noch zusenden werde.

Hat noch jemand einen Rat?

 

[sigur]

Keine autorisierte Lenovo Werkstatt in der Nähe?

 

[Base]

Ich denke schon - wohne in Berlin und da sollte etwas zu finden sein. Allerdings nutze ich das Gerät viel und ich denke, dass das Gerät eine Weile nicht verfügbar wäre, wenn ich es abgebe. Dafür habe ich dann den Vor Ort Service.

 

[yatpu]

das kann man aber auch mit dem service-betrieb absprechen. ich hab bei meinem damaligen t400s den palmrest wegen des serientypischen risses tauschen lassen. ich bin zum servicebetrieb gegangen, hab den reparaturantrag ausgefüllt und auf den anruf gewartet, dass das ersatzteil da ist und bin wieder hin. nach kurzem warten bekam ich das gerät repariert zurück.

ein mainboardtausch dauert zwar etwas länger, aber solange kann man meistens doch auf ein gerät verzichten.