R50e - Erfahrung hinsichtlich Kulanz

[Threepwood]

Hallo,

ein Fall von Murphys Law. Bei einem R50e ist genau EINEN Tag nach Ablauf der Garantie das Display ausgefallen. Das Vorsprechen beim IBM(Lenovo)-Partner lieferte das unbefriedigende Ergebnis, dass eine Reparatur 970 EUR kostet und eine Kulanzlösung nicht möglich ist.

Hat jemand positive Erfahrung in einem solchen Fall gemacht und wie konnte euer Fall eine positive Wendung nehmen?

Ich wäre für Tipps dankbar ...

Gruss
Threepwood

 

[techno]

Ja... da ist in einem Neben-Thread ein ähnlicher Fall... der positiv ausgegangen ist...

 

[Threepwood]

Hi,

jaja, die gute alte SuFu...

http://www.thinkpad-forum.de/thread.php?threadid=18354&hilight=Kulanz

Danke für den Hinweis ...

Hat jemand noch weitere Erfahrung oder Ansprechpartner?

Gruss
Threepwood

[Update]:
In dem Link wird die Möglichkeit der Garantieerweiterungen angesprochen.
Die Erweiterung der Garantie ist nur im ersten Jahr des Kaufes möglich. Diese Möglichkeit scheidet aus.