Next business day Vor-Ort-Service???

[Lui-Kim-Su]

Hallo,

ich habe für mein ThinkPad im April 2010 eine 4-Jahres-Vor-Ort Garantie abgeschlossen. Da heißt es: "...kann der Service bei folgender Telefonnummer angefordert werden: 0180 5253 558. Unser Service-Center ist telefonisch rund um die Uhr (7x24, 365 Tage) erreichbar." Damals mit IBM hat das gut geklappt. Jetzt läuft bei IBM nur eine Ansage vom Band man solle Lenovo unter 01805004618 anrufen. Dort läuft nur ein Band, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Seit wann ist Samstagmittag bei " rund um die Uhr (7x24, 365 Tage)" außerhalb der Geschäftszeiten?

Unter welcher Nummer bekomme ich jetzt einen Techniker für Montag bestellt?

 

[Bimbo-01]

IBM Service Hotline: 01805-253558 = 07032-1549201

die hintere is bei einer Flatrate kostenlos

Gruss Bimbo-01

 

[PeterWa]

im warranty lookup meines thinkpads steht ehrlicherweise
Service is available Monday-Friday, except holidays, with a next business day response objective.
finde ich eigentlich ok so

 

[Pommbaer]

im warranty lookup meines thinkpads steht ehrlicherweise
Service is available Monday-Friday, except holidays, with a next business day response objective.
finde ich eigentlich ok so

Das bezieht sich aber doch imho auf den Service der dann dein Gerät repariert.
Telefonisch erreichbar waren die aus meiner Sicht ständig - egal was für einen Tag wir haben.