Ich wollte mal positiv über meine ersten Erfahrung von lenovo und dem Support berichten, einfach eine andere Seite zu zeigen:
Ausgangspunkt war, dass mein WLAN an meinem x230 ständig "keine Konnektivität zum Internet" anzeigte, lokaler LAN Zugriff war möglich. Dazu kam, dass mein Notebook sporadisch mit schwarz-bleibenden Bildschirm aus dem Standby erwachte. Als nach eine Windows Neuinstallation und Treiber-Gefummel keine Besserung eintrat, habe ich den lenovo Support kontaktiert.
Der nicht ganz akzentfreie Support nahm das Problem auf und schilderte, dass sich ein Techniker bei mir melden wird. Keine 2 Tage später hatte ich einen Techniker am Telefon zu Terminvereinbarung.
Dieser erschien wie besprochen und tauschte das komplette Mainboard aus.
Dem Techniker zeigte ich auch meine Wölkchen am Display und fragte, ob das ein Garantiefall sei. Prompt hatte ich wenige Tage erneut Besuch vom gleichen Techniker und zusätzlich ein neues Display ohne Wölkchen und ohne Pixelfehler. :thumbsup:
Diesen Service fand ich so klasse, dass ich überlege meine Garantie (läuft noch bis 2016) zu verlängern!
Ausgangspunkt war, dass mein WLAN an meinem x230 ständig "keine Konnektivität zum Internet" anzeigte, lokaler LAN Zugriff war möglich. Dazu kam, dass mein Notebook sporadisch mit schwarz-bleibenden Bildschirm aus dem Standby erwachte. Als nach eine Windows Neuinstallation und Treiber-Gefummel keine Besserung eintrat, habe ich den lenovo Support kontaktiert.
Der nicht ganz akzentfreie Support nahm das Problem auf und schilderte, dass sich ein Techniker bei mir melden wird. Keine 2 Tage später hatte ich einen Techniker am Telefon zu Terminvereinbarung.
Dieser erschien wie besprochen und tauschte das komplette Mainboard aus.
Dem Techniker zeigte ich auch meine Wölkchen am Display und fragte, ob das ein Garantiefall sei. Prompt hatte ich wenige Tage erneut Besuch vom gleichen Techniker und zusätzlich ein neues Display ohne Wölkchen und ohne Pixelfehler. :thumbsup:
Diesen Service fand ich so klasse, dass ich überlege meine Garantie (läuft noch bis 2016) zu verlängern!