M$ treibt mich zum Wahnsinn (Office 2013 Aktivierung)

[kangaroo72]

Olá ...

ich lauf' hier gleich Amok. Folgende Situation. Notebook war platt. Bekannt hat Office 2013 H&S.
Immerhin die PKC nicht weggeworfen ... Also Software (Backup) ist da, Key auch.

ABER: Das M$-Konto der Aktivierung ist unbekannt, und lässt sich nicht wieder herstellen.

Somit ist Office geschrottet, oder??

Die gute Frau möchte halt seitens M$ nicht die Hosen (bzw. den Rock ) komplett runterlassen ... kann man ja auch verstehen, oder?? :zornig::zornig:

Was soll das - das kann's doch echt nicht sein ...

Die Dame ist mittlerweile soweit, dass sie sich das Office lieber erneut kaufen würde ... WTF ...

Was sagt ihr??

LG,

Beuteltier ...

 

[EisBaller]

Wo ist das Problem?
Falls der Key vorhanden ist, kann man eigentlich immer die telefonische Aktivierung machen.

 

[kangaroo72]

Servus EisBaller - schomal gemacht?? Habe keine Chance auf telefonische Aktivierung. Wohl gemerkt. Product Key Card + Office 2013 H&S.

 

[Grimba]

Ehrlich gesagt lese ich hier auch nicht so ohne weiteres das Problem raus. Viel Wut, wenig Information. Vielleicht mal einmal auf den Balkon gehen, einmal ganz laut Scheiße brüllen, tief einatmen, tief ausatmen, und dann noch einmal ganz langsam und STRUKTURIERT das Problem möglichst genau beschreiben, zumal mir auch nicht klar ist, warum telefonische Aktivierung ausscheiden soll aus dem Text.

 

[Mornsgrans]

Gibt es das Konto bei MS noch oder hatte sie es gelöscht? Wenn es dieses noch gibt/geben müsste, hilft vielleicht ein Anruf bei MS.

 

[EisBaller]

Servus EisBaller - schomal gemacht?? Habe keine Chance auf telefonische Aktivierung. Wohl gemerkt. Product Key Card + Office 2013 H&S.

Ich verstehe dein Problem auch nicht.
Was genau funktioniert denn nicht????
Du installierst Office, gibst dann den Key ein und fertig. Falls das mit dem Key nicht klappt, rufst du bei der Hotline von MS an und lässt den Key telefonisch aktivieren.

 

[kangaroo72]

Gute Idee Grimba - Balkon ist sogar da. Aber nun mal mit viel Liebe und Bildchen

Ich seh da nichts von Teflon ...

LG,

Beutelvieh ...

PS: Mit dem Anruf bei MS male ich mir keine Hoffnung aus, da ich es von GMX kenne, und die ein Ausweis-Fax wollen, und die gute Dame soweit nicht gehen möchte (kauft lieber doppelt) ...

 

[der_ingo]

Sie wird doch wohl irgendwo die Bestätigungsmails haben, die sie beim Einrichten des Kontos bekommen hat. Möglicherweise hat sie das Konto auf eine bestehende Mailadresse eingerichtet, was bei einem Microsoft Konto ja geht.

Mich treiben Leute auch immer in den Wahnsinn, die ihre Zugangsdaten vergessen. Ich wüsste jetzt nur nicht, was der Hersteller damit zu tun hat...?! ;-)

 

[kangaroo72]

Ich will sie ja nicht ganz frei von Schuld sprechen, aber ihre Main-Addy ist web.de und hat die wohl da nicht angegeben. Aus Verfolgungswahn auch wohl keine Zweitadresse als Kontakt bzw. Handynummer zum Resetten ...
Es ist halt nur schade, wenn man den Key + die Software hat, das man sie trotzdem wegwerfen muss. Das find ich schon hart ... Diese Vorgehensweise fällt mir bei keinem anderen Produkt ein ...

 

[der_ingo]

Ich bin mir sicher, dass sich da über den Support was machen lässt. Die Hotline sollte an sich ermitteln können, an welchem Konto gerade der Key hängt.

 

[Grimba]

Ich würde auch sagen Versuch macht klug. Vermuten kann man im Vornherein ja viel, aber solange man keine Gewissheit hat, dass man die Lizenz wegwerfen kann, sollte man doch alles versuchen sie zu erhalten. Dafür ist der Support doch da. Sollte der sich querstellen, was ich nicht vermute, aber mal für den Fall, DANN erst kannst auch du von einer harten Vorgehensweise seitens MS und ihrem Produkt reden, nicht vorher. Also ärger hin oder her, aber den Support zu kontaktieren ist durchaus zumutbar.

 

[kangaroo72]

Yes Sir - mach ich ... Feedback folgt ...

 

[EisBaller]

Noch nie das Fenster gesehen
Sie hat aber ein Vollversion und nicht eine 365 Lizenz, oder?

Sonst lade doch einfach von Chip die Iso von Office H&S runter und probier es über den Weg...
Da kommt nach der Installation nämlich zuerst die Frage nachdem Key und dann alles andere... Zumindest war es vor einer Woche bei mir der Fall

 

[kangaroo72]

Jetzt versteht ihr mich wenigstens :thumbup: - Und Du hast Office 2013 H&S telefonisch aktiviert, oder 2010?? 2013 geht lt. Support nur noch auf meinem Weg ...
Die Keyabfrage kommt ja auch beim Setup - aber das Aktivieren ist halt das Problem ...

PS: MS hilft mir telefonisch nicht weiter. Hat mich auf folgende Website verwiesen ...

windows.microsoft.com/de-de/windows/live/id-support

Dort das Problem genau schildern, abschicken und abwarten ... bin mal gespannt ...

Aber was soll den Unterschied zum Fragebogen beim Zurücksetzen des Passworts ausmachen?

Wir werden sehen ...

 

[EisBaller]

Ich habe auch Office 2013 H&S installiert.
Wollte erst den Key nicht akzeptieren und dann durfte ich mich mit der Robo-Hotline auseinandersetzen und da hat es dann auch funktioniert....

 

[kangaroo72]

Auch PDC?

 

[EisBaller]

Was ist PDC?

 

[kangaroo72]

öh - sorry - PKC ... Product-Key-Card :facepalm:

 

[Jakobus]

Ich hatte auch ein kurioses Erlebnis mit nem Office2013 (Volumenlizenz):

Ein Mitarbeiter von uns nimmt sein dienstliches T420 (win7+Office2013) in den Ferien mit heim und upgradet dort von Win7 auf Win10.
Nach ein paar Tagen ruft er mich an und sagt, das sich nun Office 2013 nicht mehr aktivieren lässt. Ich habe ihm gesagt, dass
ich mir das erst nach den Ferien anschauen werde. Als er dann wieder auf der Arbeit war, ließ sich das Office problemlos aktivieren,
was ihm aber daheim 3 Wochen lang nicht gelungen ist! Könnte es sein, dass die IP-Adresse da mit reinspielt?!

 

[thorfdbg]

Ich hatte auch ein kurioses Erlebnis mit nem Office2013 (Volumenlizenz): Ein Mitarbeiter von uns nimmt sein dienstliches T420 (win7+Office2013) in den Ferien mit heim und upgradet dort von Win7 auf Win10. Nach ein paar Tagen ruft er mich an und sagt, das sich nun Office 2013 nicht mehr aktivieren lässt. Ich habe ihm gesagt, dass ich mir das erst nach den Ferien anschauen werde. Als er dann wieder auf der Arbeit war, ließ sich das Office problemlos aktivieren, was ihm aber daheim 3 Wochen lang nicht gelungen ist! Könnte es sein, dass die IP-Adresse da mit reinspielt?!

Nein, nicht die IP-Addresse, aber die Verfügbarkeit des Volumenlizenzservers des Arbeitgebers. Beim Einsatz einer Volumenlizenz muss das Windows oder die entsprechende Windows-Komponente so etwa alle sechs Monate nach Hause telefonieren, um die Echtheit des Windows validieren zu können. Wenn man das Windows zuhause einsetzt, so erreicht man einen Volumenlizenzserver hinter einer üblichen Firewall natürlich nicht. Es reicht allerdings erfahrungsgemäß, hier ein VPN des Arbeitgebers einzusetzen, welches die Firewall durchdringen kann.