Hallo Community,
ich muss meinem Ärger über den Lenovo Support einfach mal Luft machen.
So eine Frechheit ist mir schon lange nicht mehr untergekommen.
Ich bin seit Oktober 2011 Besitzer eines Lenovo Thinpad T410.
Dieses T410 hat ein Problem mit dem Netzwerk Port, die angeschlossenen Netzwerkkabel werden nicht richtig vom Port gehalten und rutschen sehr einfach raus. So das man abrupt die Netzwerk Verbindung verliert, was sehr nervig und ärgerlich ist wenn man als Administrator arbeitet.
Ich muss dazu sagen das ich den Port erst seit kurzem ausgiebig nutze da ich vorher fast ausschließlich
über WLAN gearbeitet habe. Ich habe nun zwecks Reparatur den Support angerufen und die haben sich auch prompt dem Problem angenommen und das Gerät abgeholt, soweit so gut.
Nun bekomme ich heute morgen einen Anruf vom Support, das es ein Problem mit dem Gerät gibt
der Defekt wäre physikalischer Natur und wäre von der Garantie ausgeschlossen!!!!!!!
Da musste ich erstmals schlucken ich habe den Port schließlich erst ein paar mal richtig benutzt und er soll schon defekt sein das ist doch ein schlechter Witz und dann kam die
Höhe Lenovo könnte mir einen Kostenvoranschlag schicken für eine Reparatur (die Reparatur würde ca. 100 Euro kosten).
Ich habe über 1200 Euro für das Notebook bezahlt und ich denke für diesen Preis kann man ein bisschen mehr erwarten als den gebotenen Support der schlicht weg ein Frechheit ist.
Für mich steht jedenfalls fest das dies mein letztes Notebook aus dem Hause Lenovo war und ich werde auch dafür sorgen das in meiner Firma keine weiteren Produkte der Firma Lenovo angeschafft werden. So kann man sich schnell bestehende und neue Kunden vergraulen. Glückwunsch da zu.
Ich hoffe das Lenovo doch noch zur Einsicht kommt und noch ein mal über seine Garantie und Support Politik nachdenkt.
In diesem sinne kann ich nur jedem davon abraten ein Produkt aus dem Hause Lenovo zu erwerben, greifen sie lieber auf Business Produkte der Firma HP zurück.
lt.sepp
ich muss meinem Ärger über den Lenovo Support einfach mal Luft machen.
So eine Frechheit ist mir schon lange nicht mehr untergekommen.
Ich bin seit Oktober 2011 Besitzer eines Lenovo Thinpad T410.
Dieses T410 hat ein Problem mit dem Netzwerk Port, die angeschlossenen Netzwerkkabel werden nicht richtig vom Port gehalten und rutschen sehr einfach raus. So das man abrupt die Netzwerk Verbindung verliert, was sehr nervig und ärgerlich ist wenn man als Administrator arbeitet.
Ich muss dazu sagen das ich den Port erst seit kurzem ausgiebig nutze da ich vorher fast ausschließlich
über WLAN gearbeitet habe. Ich habe nun zwecks Reparatur den Support angerufen und die haben sich auch prompt dem Problem angenommen und das Gerät abgeholt, soweit so gut.
Nun bekomme ich heute morgen einen Anruf vom Support, das es ein Problem mit dem Gerät gibt
der Defekt wäre physikalischer Natur und wäre von der Garantie ausgeschlossen!!!!!!!
Da musste ich erstmals schlucken ich habe den Port schließlich erst ein paar mal richtig benutzt und er soll schon defekt sein das ist doch ein schlechter Witz und dann kam die
Höhe Lenovo könnte mir einen Kostenvoranschlag schicken für eine Reparatur (die Reparatur würde ca. 100 Euro kosten).
Ich habe über 1200 Euro für das Notebook bezahlt und ich denke für diesen Preis kann man ein bisschen mehr erwarten als den gebotenen Support der schlicht weg ein Frechheit ist.
Für mich steht jedenfalls fest das dies mein letztes Notebook aus dem Hause Lenovo war und ich werde auch dafür sorgen das in meiner Firma keine weiteren Produkte der Firma Lenovo angeschafft werden. So kann man sich schnell bestehende und neue Kunden vergraulen. Glückwunsch da zu.
Ich hoffe das Lenovo doch noch zur Einsicht kommt und noch ein mal über seine Garantie und Support Politik nachdenkt.
In diesem sinne kann ich nur jedem davon abraten ein Produkt aus dem Hause Lenovo zu erwerben, greifen sie lieber auf Business Produkte der Firma HP zurück.
lt.sepp
Zuletzt bearbeitet:
Vor allem der Support für die Consumersysteme (dv usw.) soll übelst sein. Elitebook-Besitzer sind etwas besser dran (aber so ist das bei Lenovo ja auch, Ideapadersatzteile gibt es z.B. nur bei Geodis usw.).
Mich würde interessieren, wie der Servicepartner heißt.
