Laptop Raparatur Frage

[ouyangrui]

Hallo Zuasammen,
Also mein Laptop X200s war leider kaputt,und hab ich dann Hotline von Lenovo angerufen.Die Mitarbeiter hat mir eine Bearbeitungsnummer gegeben,und mir den Laptop nach das Reparaturzentrum im Ginsheim Gustavburg (Per Email mitgeteilt)schicken laesst. ich hab danach meinen Laptop vor 2 Woche raparieren lassen und nach Raparaturzentrum geschickt.Das Raparaturzenrum ist Lenovo Repair Center im Weiherfeld und zwar Ginsheim Gustavsburg.Aber ich hab noch keine Information unter der Webseite :www.lenovo.com/depotstatus gefunden,auf die man Reparaturstastus abfragen kann.
ich habe noch vielmals bei Hotline von Lenovo angerufen.Die Mitarbeiter bei Hotline sagt mir immer ,die mir einen Email ueber Preisvorschlag schicken wird.Es war aber schon vor einer Wochen ,hab ich aber immer noch gar keinen Email bekommen.Jedes Mal beim Anruf bekomm ich nur den gleichen Antwort,dass ich den Email warten muss.
Koennte ihr mir einen Vorschlag geben,wie ich weiter machen kann.Oder weisst Irgenddeiner die Telefonnummer von diesem Reparaturzentrum also das im Ginsheim Gustavburg. Damit ich direkt mit disem Reparaturzentrum Kontakt aufnehmen kann,weil die Mitarbeiter bei Hotline mir gar nichts sagen wird.

PS:Ich hab auch Email (STATUS@de.ibm.com) geschrieben.Aber hab ich eine falsche Nummer:062529633 bekommen.Diese Nummer gehoert einem anderen Reparaturzentrum,in dem mein Laptop nicht da ist.

Liebe Gruesse

und Vielen Dank im Voraus

 

[lehai]

Guck mal oben auf den Banner. Bei Servion solltest du gut aufgehoben werden. Die meisten User hier haben gute Erfahrung dort gemacht.

Gruss

 

[Cerub]

@lehai
Das nützt dem TE recht wenig, da das Notebook ja bereits verschickt wurde.

Dein X200s hat noch Garantie? Andernfalls verstehe ich den Hinweis mit dem Kostenvoranschlag nicht. Rufst du bei der Standardhotline an? Und die verweisen dich mit der Bearbeitungsnummer auf eine Email, die du demnächst erhalten sollst?
Das klingt alles ziemlich wirr. Was genau hast du denn an Status@ibm geschrieben? Deine Bearbeitungsnummer und eine Statusanfrage?
Dein Beitrag ist leider etwas schwer zu verstehen

 

[ouyangrui]

@Cerub
Ja.Das ist ziemlich kompliziert.
Mein Laptop hat ja noch Garantie.Ich verstehe auch nicht, warum ich die Raparatur bazahlen muss.

Ja,Ich hab diese Nummer 070321549201 angerufen.

Ja,die hat mich auch eine Bearbeitungsnummer Per Email gegeben.

Ich hab an STATUS@ibm eine Statusanfrage ge schrieben.

Aber leider bisher hab ich noch keinen Preisvoranschlag bekommen und nur eine falsche Telefonummer bekommen.

 

[Cerub]

Steht denn mittlerweile etwas unter http://www.lenovo.repairstatus-tracking.com/ ?

Hast du das Notebook versichert verschickt, wurde das abgeholt oder hast du eine Paketmarke zugeschickt bekommen?

Ruf am besten nochmal an und frag die Dame, ob dein Notebook denn überhaupt angekommen sei, weil du immer noch keinen Status über die Bearbeitungsnummer aufrufen kannst.
Am besten gleich erwähnen, wann das Gerät verschickt wurde und dass dir bisher von Seiten Lenovos nichts zum Garantiefall gesagt wurde. Vielleicht noch hinzufügen, dass du dringlich auf das Gerät angewiesen bist, das macht manchmal (selten..) auch etwas Eindruck.

 

[ouyangrui]

@Cerub

Ich hab vielmals meine Bearbeitungsnummer und PLZ eingetippt, und stht gar nichts
unterwww.lenovo.repairstatus-tracking.com
Ich weisst auch nicht warum ich das Status verfolgen kann.
Sicherlich ist mein Laptop angekommen.
Ich versuch mal ,noch mal Hotline anzurufen.

Danke!

Gibt's noch Vorshclag...