Hallo zusammen,
wir haben im Mai 2015 zwei Thinkpad L540 an einen unserer Kunden geliefert.
Bei einem der beiden Geräte hat sich leider bereits nach wenigen Wochen der Gummifuß oben links auf der Unterseite des Gerätes gelöst.
Der Kunde behilft sich aktuell mit dem Unterlegen einer Zeitung, aber das kann natürlich so nicht bleiben.
Habe mal ein Bild beigefügt, welches das Problem illustriert.
Nun dachte ich mir: Kein Problem, hast dem Kunden ja nicht umsonst ein Thinkpad verkauft, das wird mit einem Anruf beim Service erledigt sein.
Tja, falsch gedacht...man zeigte sich am Telefon zwar sehr bemüht und zuvor kommend, aber zum einen sind diese Cent-Bauteile demnach nicht durch die
Garantie abgedeckt und zum anderen konnte man mir keine FRU-Nummer nennen um das Teil selbst zu besorgen.
Wie komme ich nun an diesen Gummifuß? Wäre über Tipps und Hinweise enorm dankbar...kann den Kunden kaum zum Baumarkt schicken und ihn bitten sich hier selbst
was zurecht zu basteln...
Danke und Gruß,
Dominik
wir haben im Mai 2015 zwei Thinkpad L540 an einen unserer Kunden geliefert.
Bei einem der beiden Geräte hat sich leider bereits nach wenigen Wochen der Gummifuß oben links auf der Unterseite des Gerätes gelöst.
Der Kunde behilft sich aktuell mit dem Unterlegen einer Zeitung, aber das kann natürlich so nicht bleiben.
Habe mal ein Bild beigefügt, welches das Problem illustriert.
Nun dachte ich mir: Kein Problem, hast dem Kunden ja nicht umsonst ein Thinkpad verkauft, das wird mit einem Anruf beim Service erledigt sein.
Tja, falsch gedacht...man zeigte sich am Telefon zwar sehr bemüht und zuvor kommend, aber zum einen sind diese Cent-Bauteile demnach nicht durch die
Garantie abgedeckt und zum anderen konnte man mir keine FRU-Nummer nennen um das Teil selbst zu besorgen.
Wie komme ich nun an diesen Gummifuß? Wäre über Tipps und Hinweise enorm dankbar...kann den Kunden kaum zum Baumarkt schicken und ihn bitten sich hier selbst
was zurecht zu basteln...
Danke und Gruß,
Dominik
