Garantieupgrade "Physical Pack" lässt sich nicht aktivieren - Support verweigert die Unterstützung

[Honesty333]

Garantieupgrade "Physical Pack" lässt sich nicht aktivieren - Support verweigert die Unterstützung

Moin Moin,

ich habe mir für mein R500 ein Garantieupgrade von einem Jahr Bring-in auf 3 Jahre vor Ort gekauft und gerade von dem Händler so ein "Physical Pack" per Briefpost bekommen. Dieses enthält den Aktivierungscode, den ich neben der Seriennummer etc. auf https://services.lenovo.com/registration eingeben soll - wirklich sehr benutzerfreundlich der ganze Vorgang :-(

Wenn ich alles eingegeben habe und unten auf "submit" gehe, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

"Base Warranty Information missing on the provided MT/SNR"

Was will mir denn die Fehlermeldung sagen und vor allem was mache ich nun, um die Garantie zu aktivieren?

Gruß

Honesty

 

[tasm]

Ich bin langsam ein wenig ratlos. Auf Anraten eines Hotline-Mitarbeiters habe ich letzte Woche Dienstag noch eine eMail an lsr_uk@lenovo.com mit allen notwendigen Informationen geschrieben. Bis heute habe ich noch nichts gehört und das Aktivierungsportal (services.lenovo.com/registration) ist zur Zeit wohl down, so dass ich es nicht einmal auf dem herkömmlichen Wege probieren kann.
Hat jemand noch eine Idee, wie ich meine Erweiterung registrieren kann?

 

[tasm]

Nach langem Ringen mit dem Lenovo-Support konnte ich heute die Aktivierung im SAP-Portal vornehmen. Ein physical Pac werde ich trotzdem nicht mehr kaufen und das nächste mal auf ein ePac setzen. Manchmal sollte man eben ein paar Mark mehr ausgeben.

 

[Mornsgrans]

[quote='tasm',index.php?page=Thread&postID=761082#post761082]Manchmal sollte man eben ein paar Mark mehr ausgeben. [/quote]
Da wirst Du aber lange warten müssen, bis die wieder eingeführt wird

 

[tasm]

"Damals" wusste man noch, was man hatte. Leider immer noch eine Angewohnheit von mir.

Mittlerweile funktioniert auch die Abfrage über die Website. Vielleicht kann der TS den Status auf "gelöst" setzen.