Garantieabwicklung bei ThinkPad-Zubehör

[ole258]

Hallo,

ich habe eine USB-C Dock, bei der die Bildübertragung über HDMI defekt ist. Gem. Lenovo Warranty Check hat sie noch Garantie bis 12/2023 (3Y CUSTOMER CARRY IN).

Wie läuft die Garantieabwicklung bei Zubehör ab?

• Anmeldung über Service-Hotline?
• Wird die Dock (unkompliziert) getauscht = Ersatz zugeschickt inkl. Rücksendelabel für die Defekte, die dann abgeholt wird?
• Muss die Dock eingeschickt werden und wird dann repariert/getauscht?

Danke für eure Info.

Grüße

ole258

 

[hha81667]

Frag doch einfach mal bei Servion an - siehe Banner oben... Aber ich gehe davon aus, dass die Dock eingeschickt werden muss.

 

[mcb]

Lenovo oder der Händler sollte dir das sagen können. Kannst ja dann mal berichten - interessiert mich auch.

 

[Mornsgrans]

Andy hatte mal im Wiki einen Artikel hierzu verfasst:

Garantie – ThinkPad-Wiki

Das betrifft alle Geräte mit eigener Seriennummer. Teile ohne Seriennummer werden m.E. über das zugehörige Endgerät abgewickelt. Ggf. ist ein Nachweis per Rechnung erforderlich.