Explorer.exe crashed nach der Anmeldung

[mythink2009]

Hallo,
meine Schwägerin hat bei ihrem W510 mit W8.1 folgendes Problem:
Nach der Anmeldungen folgt ungefähr diese Meldung (in deutsch):
"the instruction at 0xaa0c663c referenced memory at 0xaa0c663c. The memory could not be written. Click ok to terminate the program."
Bildschirm ist dann schwarz


Über Taskmanger und cmd.exe habe ich einen neuen User angelegt. Über Benutzer wechseln bekommt er auch eine Oberfläche.


Nach Neustart besteht das gleiche Problem.

Ram und HD sind getestet. Ebenso ist die Suche nach Viren und Malware geschehen.

sfc /scannow konnte nicht alle Dateien reparieren.

Hat jemand noch eine gute Idee?

 

[Mornsgrans]

und HD sind getestet

Wie - womit?
Nach Auslesen der SMART-Werte und einem Scandisk mit Hilfe der Win 8.1 DVD den Raparaturmodus aufrufen.

 

[mythink2009]

Nach Anlegen eines neuen Benutzers, der ja temporär eine Oberfläche hat, mit HD Tune und Crystal Diskinfo

 

[Mornsgrans]

Dann mal einen Scandisk laufen lassen, um Fehler im Dateisystem auszuschließen.

Vielleicht hat ja noch jemand einen weiteren Vorschlag...

 

[fengshui]

sfc /scannow konnte nicht alle Dateien reparieren.

Klingt mir eher nicht nach Hardware-Fehler.

- Dateisystem prüfen:

chkdsk c: /f

- Komponenten reparieren:

dism /online /cleanup-image /restoreHealth

Edit: Existiert eventuell ein Wiederherstellungspunkt aus der "fehlerfreien Zeit"?

 

[mythink2009]

Hi,
chkdsk c: ohne /f zeigt keine Probleme

leider funktionieren weder dsim noch eine Wiederherstellung der letzten noch sinnvollen Zeitpunkte

 

[Helios]

Hi,

den Windows-Komponentenstore solltest du mit folgendem Befehl aus der Command Shell (Adminrechte) reparieren können:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:[B][COLOR=#ff0000]X[/COLOR][/B]:\source\install.wim:1 /limitaccess

X ist das Medium, auf welchem das Windows 8.1-Image zu finden ist.


Vorher aber noch folgendes aus der Command Shell (Adminrechte) ausprobieren:

chkdsk c: /f /r

Vielleicht hilft es.

 

[mectst]

Hast Du den Rechner mal ganz ausgestellt (nicht nur Ruhemodus!) und alle aktuellen Updates eingespielt?
Verstehe ich es richtig, dass auch der neu angelegte Benutzer von diesem Problem betroffen ist? Haben die Benutzer Admin-Rechte?
Wie verhält sich der Rechner mit einer Linux-Live-CD?
Den Rechner mal auf Vieren usw. überprüft (mit einer aktuellen recue-CD=?

Grüße Thomas