Der "Transport und Versandprobleme" Thread

[agentandi]

Immer wieder Ärger mit DHL

http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=965999454998

Am Montag eingeliefert und es dreht fröhlich seine Runden im Paketzentrum Hamburg.

Es soll nach 86316 Stätzling.Wenn man aber in googlemaps guckt - gehört zu 86316 die Stadt Friedberg - wobei der Empfänger mir die Adresse gegeben hat und der sollte ja wissen wo er wohnt

1. Anruf am Montag "Ja es befindet sich auf dem Weg nach Stätzling"
2. Anruf am Mittwoch " Laufzeitbeschwerde aufgenommen - wir wissen nicht was da los ist"

 

[Herr Moehre]

Ist zwar OT, passt aber gerade so gut:
Anhang anzeigen 217322

Gestern habe ich ein neues Mainboard aus dem Lenovo Schrottverkauf bekommen, habe den Lieferdienstfahrer gefragt, ob er direkt eine Retoure mitnimmt (hatte keine Abholung geplant).
Hat mein Paket entgegen genommen, Scanner hat gepiept, er sagte zu mir, dass ich eine E-Mail Bestätigung bekomme.
Stand heute ist das Paket noch nicht erhalten und auch keine Bestätigung per E-Mail.
Habe den Support vorhin mal aktiviert, denke aber, dass ich Pech haben werde...

Ich glaube demnächst fahre ich wieder die 10km hin und zurück zu der myflexbox...

 

[silenthill]

Hmmm, normal bekommst du doch da einen Ausdruck aus dem Thermodrucker. Ich gebe derzeit desöfteren mal was direkt dem Boten mit da ich temporär von zuhause arbeite. Wenn ich mal nicht persönlich an die Tür kann, stell ich das Paket vor die Haustür (frankiert), Bote nimmt es mit und wirft mir den Beleg auf einer Benachrichtigungskarte in den Briefkasten.

 

[Herr Moehre]

Also angeblich bekommt man nicht immer eine Bestätigung, weil sie nicht immer einen Thermodrucker da haben.
Wenn ich sowas nochmal mache, drucke ich das Etikett doppelt und lass es mir unterschreiben.

Mal schauen, war ja "nur" ein ca. 40€ Board..

 

[dr.strangelove]

Habe in einem UPS Paketshop auch mal ein Paket abgegeben und mich gewundert keine Quittung in die Hand zu bekommen. Die Bestätigung kam dann per SMS.

 

[Herr Moehre]

Keine SMS, keine Mail und lt..UPS noch nicht bei UPS angekommen.

Ups hat sich gemeldet und mir bestätigt dass es noch nicht angekommen ist und ich mich an den Versender wenden soll.
Habe ups mal geantwortet dass ich der Versender bin und das übergeben hab.

Also höchstwahrscheinlich einfach weg das Paket.

Frage, das ist der gleiche Fahrer wie immer, ich weiss zwar nicht ob und welche Sprache er spricht, aber kann ich wohl nochmal was bei Lenovo bestellen und den mal fragen wo das Paket ist?
Oder ich gebe noch eins ab mit airtag und schaue wo es landet, wenn nicht bei UPS.

Ich bin begeistert

 

[silenthill]

Weißt du, ob das eventuell ein Subunternehmen von UPS ist?
Dann direkt dort nachfragen. Oftmals an den Kennzeichen erkennbar.

 

[Herr Moehre]

Nicht drauf geachtet, war aber ein UPS Fahrzeug.
Ich schreib das Board einfach gedanklich ab, da kann ich lieber nen Apple jünger überzeugen, dass Birnen besser sind oder mit einer Harke das Wasser aus einem.pool löffeln.

 

[hha81667]

er sagte zu mir, dass ich eine E-Mail Bestätigung bekomme.
Stand heute ist das Paket noch nicht erhalten und auch keine Bestätigung per E-Mail.

ich habe sowohl Aufkleber als auch Mail, trotzdem schnallt Amazon nicht, dass die Retoure nicht nur schon zu Ihnen unterwegs ist, sondern eigentlich schon angekommen. Morgen also nochmal mit dem grandiosen Amazon Support telefonieren, mal schauen in welchem Land diesmal mein Call Center Agent sitzt, der dann zwar leidlich Deutsch spricht, aber irgendwie trotzdem nen ganz schnallt um was es geht. Habe da die letzten Wochen leider schon sehr leidvolle Erfahrungen machen dürfen

 

[Spread]

@Herr Moehre nicht gleich aufgeben und das beste hoffen.
Ich habe schon öfters die Erfahrung gemacht, dass die Versandienstleister (egal ob DHL, Hermes, UPS usw.) ihre IT nicht so 100% im griff haben.
Da kommt es nicht selten mal vor, dass eine Benachrichtigung 1 bis 2 Tage später eintrifft, obwohl das Paket schon längst abgeholt oder zugestellt wurde.
Deswegen am besten mal die Servicehotline kontaktieren und sich mit der Ki rumärgern oder Glück haben und einen mutivierten Mitarbeiter erwischen.

Wenn die ca. 40€ für das retournierte Board wieder auf deinem Konto sind, kann es dir auch egal sein, ob es wieder bei Lenovo angekommen ist.
Leider tut sich da Lenovo in letzer Zeit halt auch nicht sich mit Ruhm bekleckern.

 

[Herr Moehre]

Ja nur kommt das Geld erst, wenn das Board bei Lenovo ist, und ich gehe nicht davon aus, dass es unterwegs ist, aber mal schauen, ich bleibe dran, wenn ich Zeit und Buntstifte habe, ihnen das zu erklären, für sie verstehen kann ich es leider nicht.

Ich schreibe dennoch das Geld ab, dann ist der Ärger vorbei, muss ich halt ein paar getragene ThinkPad Socken auf OnlyThink! Verkaufen..

@hha81667 das klingt nicht weniger schlecht, ich hoffe das klappt bald.
War das was teureres ? Bei mir hat Amazon meist automatisch bei Abgabe eines Pakets mir die Kohle erstattet

 

[hha81667]

getragene ThinkPad Socken auf OnlyThink

eher auf OnlyStink, oder?

ich hoffe das klappt bald.

ich auch

War das was teureres ?

über 100€, was mich zwar nicht umbringt, aber schon sehr ärgerlich wäre…

Abgabe eines Pakets

das Problem, es war ein Monster Blumentopf und als zweiten Artikel den passenden Untersetzer, drum habe ich den Abholen lassen. War das schon ein Kampf das hinzubekommen, der Untersetzer wird mir zumindest als Status retourniert angezeigt, allerdings würde da noch auf die Einlieferung gewartet werden und beim Topf sieht man noch nicht mal, dass er eine Retoure ist, obwohl hier von Amazon ja ebenfalls die Abholung arrangiert wurde.

Ich „freu“ mich schon wie Bolle morgen wieder mit denen zu Telefonieren

 

[morini22]

Sag dem Agenten doch mal dass sie in der Schadensecke nachschauen sollen ...
Das Problem bei nicht auffindbaren Paketen ist nicht dass die nicht mit ihrer Software umgehen können sondern dass die Agenten nicht den tatsächlichen Ablauf im Depot kennen !
Denn da wird den oft anders /gar nicht gebucht gerade wenn ein Schaden aufgetreten ist (Was bei einem großen und vermutlich schweren Blumentopf der dazu wohl auch noch zerbrechlich ist nicht unwahrscheinlich ist ).
Eventuell sind die Überreste deines Topfes einfach in irgendeinem Container entsorgt worden ...

Gruss Uwe

 

[hha81667]

zerbrechlich ist

ist er nicht - Plastik. Der Topf selbst wird gar nicht als retourniert geführt, der Untersetzer selbst zwar als retourniert, aber als nicht eingeliefert. Bin gespannt, ob ich dem Supportmitarbeiter das irgendwie verklickern kann. Beides wurde durch DHL abgeholt, die Label selbst wurden mir von zwei unterschiedlichen Amazon Support Mitarbeitern zugeschickt.

Irgendwelche Ideen wie ich das in einfach Worte packen kann, da ich befürchte, dass der Sprach C2 Level der Support Mitarbeiter in Indien oder Pakistan das eher nicht hergibt....

 

[Herr Moehre]

Durch Chatgpt jagen.

"Bitte formuliere diese Aussagen so um, dass ein sechsjähriger mit sprachlicher Minderentwicklung dies in leichter Sprache verstehen kann".

Klappt ganz gut auch z.B. mit "Bitte formuliere das um, sodass dies auch ein Zehnjähriger versteht."
Ist praktisch, wenn man als Experte etwas der breiten Masse erklären muss

 

[hha81667]

Chatgpt

nutze ich nicht - Du erinnerst Dich, hätte es ungern wenn dann T800 vor der Tür steht

 

[Herr Moehre]

Der formt dir dann einen neuen BLumentopf.

 

[hha81667]

Der formt dir dann einen neuen BLumentopf.

ja, aus meinem Schädel

 

[Schwartz]

Montag früh was bei REWE DHLShop abgeliefert und Mittwoch Nachmittag liegt das Paket immernoch da. Hab zum Glück einen DHL-Boten dort angetroffen der eigentlich nur Pakete ablädt da, er hat es dann mitgenommen. Nie wieder Supermarkt.