Beschwerde an IBM/Lenovo

[drscheme]

Guten Morgen,

mein R60 friert seit dem ich es bekommen habe in unterschiedlichen Intervallen einfach ein. Vor ein paar Tagen habe ich den Rechner eingeschickt, nur kann der Service keinen Fehler finden. Der Techniker mit dem ich gerade telefoniert habe, hat mir den Rat gegeben eine Becshwerde an IBM/Lenovo zu schicken und einen Tausch auf Verdacht zu verlangen.

Weiß jemand, wo auf der Lenovo-Seite man diese Beschwerde losschicken kann?

Viele Grüße und danke

 

[Ned]

Was sagt denn der Händler?

 

[drscheme]

Keine Ahnung, Händler sagen in aller Regel: schicken sie es ein...

Die wollen mit Reparaturen nix zu tun haben - mein persönlicher Eindruck!

Gruß

 

[Big Bertha]

Was der Händler will, spielt in diesem Zusammenhang keine Rolle. Du hast einen Vertrag mit dem Händler geschlossen und kannst dich selbstverständlich auf die 2 Jahre Gewährleistungspflicht berufen.

Falls sich jedoch Lenovo auf einen solchen Tausch einlässt, würde ich diesen vermutlich auch vorziehen

Gruß
Big

 

[Boxster]

aber wenn der Rechner doch schon eingeschickt worden ist und die hardware ok sein soll laut Techniker kann es doch eingentlich nur an der Software liegen die installiert ist oder sonstige programme die du installiert hast di sich quer stellen!?