T460s Absturz bei Wechsel auf zweiten Akku

[schorschmeier]

Liebes Forum,

ich habe das Problem, daß mein T460s (bzw T470s aber dazu gleich mehr...) im Akku-Betrieb abstürzt. Hier die bisherige Historie:

Sept. 2016: Kauf Lenovo T460s (Typ 20FAS2G900)

Ab Mai 2017: Sporadisches Ausgehen des Laptops im Akkubetrieb. Zunächst habe ich das für einen Windows-typischen Ausfall gehalten. Mit der Zeit wurde das Phänomen aber immer häufiger:

Der Rechner geht einfach gnadenlos aus - kein Bluescreen, keine Möglichkeit einen Dump oder Minidump zu erzeugen. In der Ereignisanzeige findet sich nach erneutem Hochfahren der kritische Fehler
"Kernel Power Id: 41. Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde." Sprich: der Rechner hat keinen Strom.

Da ich nicht mit einem Akku-Problem gerechnet habe und auch noch immer nicht sicher bin, ob es eines ist habe ich erst nach dem Verstreichen der Einjährigen Frist mit Lenovo Kontakt aufgenommen.

Kurze Zusammenfassung Lenovo-Service:
- Okt. 2017 Eingeschickt zur Reparatur nach Lodz: Motherboardtausch
- Danach ging der Fingerprintreader nicht mehr. Problem mit den Abstürzen bestand weiterhin.
- Vorort-Service tauscht nochmal Motherboard und Fingerprintreader aus. Beide Probleme bestehen noch immer.
- Vorort-Service tauscht Kabel aus (es war etwas Isolierung beschädigt). Keine Änderung der Probleme.
- Komplett-Reset Notebook mit USB-Stick (Win 10 Pro) von Lenovo: Danach war der Fingerprintreader wieder ok. Abstürze weiterhin da.
- Nochmals Vorort-Service mit Motherboardtausch. Keine Änderung.
- Dazwischen x Telefonate mit Lenovo und mindestens dreimal Remote-Techniker auf dem Rechner, der Treiber aktualisiert hat.
- Anfang Dezember dann Austausch gegen ein neues Lenovo T470s (20HF-000XGE)

Ich habe mich natürlich gefreut und gedacht, jetzt ist es endlich vorbei mit den Abstürzen. Bis vorgestern exakt dasselbe Phänomen wieder auftauchte. Mittlerweile schon dreimal.

Hardware-Probleme kann ich eigentlich ausschließen. Dafür wurde zuviel Hardware ausgetauscht - es sei denn es wird immer wieder defekte Hardware verbaut. Temperaturprobleme sind es auch nicht, das habe ich gecheckt. Außerdem lasse ich keine CPU-intensiven Programme laufen. Treiber und BIOS sind auf dem neusten Stand. Auch diverse Hardware-Testprogramme zeigen keine Auffälligkeiten.

Da mir aufgefallen ist, daß nach dem erneuten Hochfahren die Kapazität des Hauptakkus mit 0% angegeben wird, habe ich mittlerweile den Wechsel von einem zum anderen Akku in Verdacht. Ich habe ein kleines Powershell-Programm geschrieben (siehe Anhang), daß alle 30 s die Parameter der Akkus überprüft. Der Absturz tritt immer dann auf, wenn die "Remaining Capacity" von Akku1 auf 0 abfällt. Meines Erachtens dürfte es gar nicht so weit kommen! Schon viel früher sollte doch auf den zweiten Akku umgestellt werden, oder?

Hier ein typisches Beispiel (von gestern Abend):

#########################################################################
Date, Ladezustand Akku1,Ladezustand Akku2, Voltage1,Voltage2, RemainingCapacity1,RemainingCapacity2, DischargeRate1,DischargeRate2
2017-12-27 21:01:24, ,, 9740,12761, 1580,23540, 7382,0
2017-12-27 21:01:54, ,, 9593,12761, 1520,23540, 6283,0

CRASH!
Neustart

2017-12-27 21:04:43, ,, 9453,12441, 0,23170, 0,13772
2017-12-27 21:05:13, ,, 9453,12441, 0,23170, 0,13772
2017-12-27 21:05:43, ,, 9453,12555, 0,22940, 0,5838
2017-12-27 21:06:14, ,, 9453,12555, 0,22940, 0,5838
2017-12-27 21:06:44, ,, 9453,12555, 0,22940, 0,5838
#########################################################################

Exakt der gleiche Verlauf war auch schon bei dem T460s zu finden. Ich kann nicht sagen, daß der Akku Schwierigkeiten gehabt hätte. Keine defekten Zellen oder spontaner Abfall der Laufzeit (hatte ich alles schon und habe eine "Auge dafür). Bei dem neuen Laptop sind ja auch neue Zellen drin - und die sind gerade mal knapp 3 Wochen alt. Ausfall also sehr unwahrscheinlich.

Gerade daß das Problem bei einem nagelneuen Gerät auftaucht lässt ich vermuten, daß es sich um ein Treiberproblem handelt. Aber Lenovo schweigt sich dazu aus.

Ich habe nun einen ähnlichen Test wie oben unter Linux (Mint) gemacht. Dort ist der Wechsel von einem Akku zum anderen kein Problem. Gecheckt habe ich das mit dem Programm upower. Bislang keine Abstürze.

Vielleicht hat ja jemand einen Tipp für mich oder schon ähnliche Erfahrungen gemacht.

 

[nafrapetimel]

Nein, das reicht nicht.

Nimm einfach die Lenovo Vantage Software. Damit kannst du die Akkus kalibrieren.
Vermutlich wird das bei mindestens einem der Akkus nicht funktionieren. Den bau halt aus.

Lenovo Vantage gibt es natürlich nur für Windows 10:facepalm:
Ich probiere gerade mal diesen OneKey Optimizer für die Idea Serie aus, vielleicht geht das ja auch.
Ansonsten mache es das Ganze am Wochenende mal manuell.

 

[mcb]

Klar ist ja nicht so "logisch" aber die sind jeweils autark -

Für das T440s gibt es auch Dummys (intern) da ist es auch ersichtlich, der eine ist extern.

 

[nafrapetimel]

Nachtrag: OneKey Optimizer funktioniert nicht.

Ich habe jetzt bei dw4it neue Akkus zu einem annehmbaren Preis (106€ für beide) gefunden und werde die jetzt tauschen.
Mal schauen wie gut die sind, ich melde mich vermutlich Ende der Woche noch einmal wenn ich sie eingebaut habe.

 

[Flexibel]

Vor dem Tausch_
Nicht vergessen die AKKUs per BIOS abschalten.

Mein X260 geht dann sofort aus, trotz Netzteil und 2 AKKUs.
Es schaltet sich automatisch wieder ein wenn der Netzstecker
wieder angeschlossen wird.

Bei meinem X32 mit Dock X3 hatte ich auch mal das Problem.
Wenn der Fremdhersteller-AKKU im X32 war stürzte er ab,
wenn der Zusatzakku unter der X3 leer war.
Ich vermute, dass es an der AKKU-Elektronik lag.

Zuerst kalibrieren, damit man weiss, dass es nicht daran liegt.

AKKU kannst Du auch bis zur Endabschaltung entleeren.
Die letzten Prozente entladen im Modus BIOS-Anzeige.
Wenn es dann abschaltet sind keine Dateien geoeffnet.

Gruss Ingo

 

[mcb]

Lenovo Vantage gibt es natürlich nur für Windows 10:facepalm:
Ich probiere gerade mal diesen OneKey Optimizer für die Idea Serie aus, vielleicht geht das ja auch.
Ansonsten mache es das Ganze am Wochenende mal manuell.

Manuell sollte auch funktionieren. Oder nimm Linux mit tlp.

 

[KNARZ]

Ja ist ein bekanntes Problem mit den Dual Akkus.
Vantage ist dahingehend häufig auch nutzlos weil die Akkus gerne als "Gut" deklariert werden aber es eben zu den beschriebenen Problemen kommt.
Ich glaube Lenovo hat mir 3x die Akkus getauscht. Einmal dann aus Kullanz aber ich habe auch deutlich gemacht das ich nicht sehe das hier ein Fehler meinerseits vorliegt.

 

[der_ingo]

Danke für Deine Antwort, mcb. Ich habe bisher keine Erfahrungen mit Hybrid-Akkus, also mit der Kombination von eingebauten und von außen herausnehmbaren. Dachte, da gibt’s vielleicht einen Haken mit dem Lenovo-Powermanagement, wenn der interne Akku fehlt.

Das T460s hat zwei fest intern verbaute Akkus.

Man kann beliebig einen von beiden Akkus ausbauen und das Gerät nur mit dem anderen Akku betreiben.
Das gilt für die Geräte genauso, die einen Akku fest verbaut und einen austauschbar haben.

- - - Beitrag zusammengeführt - - -

Lenovo Vantage gibt es natürlich nur für Windows 10:facepalm:

Da du kein System genannt hast, gehe ich einfach ganz dreist davon aus, dass du das üblichste System für das Gerät einsetzt. Meine hellseherischen Fähigkeiten sind leider nicht ausgeprägt genug für mehr. ;-)

 

[nafrapetimel]

Auf tlp hätte ich selber kommen können, Ubuntu ist immer noch auf einer anderen Partition installiert und tlp habe ich jahrelang genutzt....

Rekalibrieren läuft gerade.

Schön auch mal wieder Ubuntu zu nutzen, ich hatte ganz vergessen wie schnell ein Betriebssystem sein kann,

 

[mcb]

Auf tlp hätte ich selber kommen können, Ubuntu ist immer noch auf einer anderen Partition installiert und tlp habe ich jahrelang genutzt....

Rekalibrieren läuft gerade.

Schön auch mal wieder Ubuntu zu nutzen, ich hatte ganz vergessen wie schnell ein Betriebssystem sein kann,

Ja siehst de :thumbsup:

Ev. mußt du 2 x rekalibrieren - mir grade an einem älteren Thinkpad passsiert.

 

[nafrapetimel]

Rekalibrieren mit tlp hat jeweils eine Wh gebracht und das umschalten hat bisher funktioniert.
Ich werde das weiter beobachten, aber vermutlich trotzdem mittelfristig die neuen Akkus einbauen.

Vielen Dank für den tip mit tlp, damit war es wirklich einfach zu machen.

 

[nafrapetimel]

Update: Habe wieder ein Crash hinter mir, diesmal mit ordentlich Last.

Vielleicht kalibriere ich noch einmal, ansonsten baue ich diese Woche die neuen Akkus ein.
Hoffentlich war es das dann.

 

[nafrapetimel]

Mit den neuen Akkus läuft es einwandfrei... scheint mir die einzige langfristige Lösung zu sein.