T470/s/p 2 rechte USB Buchsen können nur noch USB 2.0

[Lucie235]

Hi,
mein 2 Jahre altes T470s macht zum ersten Mal Probleme:
Die beiden rechten USB Buchsen hängen USB 3 HD (3,5" eigene Stromversorgung) nicht mehr ein, nur noch USB 2 Geräte.
Gparted und "Laufwerke" sehen die Geräte bzw Partitionen nicht.
Ich nutze Mint 18.3.
Nach Start mit einem Mint Live Stick tritt das Problem ebenfalls auf.
1. Kann es sein, daß die beiden Buchsen nicht mehr genug Strom für USB 3 liefern?
2. Wie kann ich den Fehler eingrenzen / diagnostizieren?
3. Wie verfahre ich, wenn es sich tatsächlich um einen Hardwaredefekt handelt?
Garantie ist noch gegeben, lt Rechnung sogar Vor-Ort-Reparatur. Aber die Suche nach einem Service-Provider auf der Lenovo Website zeigt mir nur eine einzige Firma in Erfurt. Das kann doch nicht sein?
Danke für jede hilfreiche Antwort
Lucie

 

[Lucie235]

Das tun sie rennradler!


Der Fehler wurde von Lenovo behoben - 14 Tage vor Ablauf der 3 Jahresgarantie.

Das größte Problem war dabei die Website mit FF 82: Wie schon bei der Suche nach Servicepartnern war auch die Platzierung einer Serviceanfrage schwierig. Die Site bedarf der Pflege, finde ich.

Zuerst kam die Androhung, den Servicefall zu schließen, wenn ich nicht in 5 Tagen die Ergebnisse des Online-Testprogramms liefere und die Treiber erneuere. Alles nur für Win. Daß das Gerät mit Linux Mint ausgeliefert und betrieben wird, das hat man ignoriert.

Nach irritierenden eMails, das angeforderte Ersatzteil sei mir per Kurier zugestellt worden, kam dann endlich ein direkter Kontakt mit der Techniker Leitstelle in D zustande.

Nach weiteren 4 Telefonaten kam der Techniker zu mir und tauschte auf dem Küchentisch das komplette Mainboard!!
Dafür brauchte er weniger als 20 Minuten und einen einzigen Schraubendreher.
Wohin ich mich nach Ablauf der 3 Jahre-vor-Ort-Garantie wenden kann, dazu konnte er mir keine Anlaufstelle empfehlen.

Dies war der erste Hardware-Defekt an meinen Notebooks der letzten 30 Jahre: Dell, HP und Lenovo.
Hoffentlich bleibts noch lange der auch der letzte.

Danke für die Beteiligung an meinem Thema!

- - - Beitrag zusammengeführt - - -

 

[Mornsgrans]

Danke für Deine Rückmeldung.

Nach Garantieablauf darfst Du ungefährdet auch selbst Teile austauschen. Ersatzteile hierzu findest Du im Netz und im Forum.