Ärger mit switchable graphics - und mit Lenovo!

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Izmi

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Jetzt muss ich mal etwas Frust ablassen. Seit mindestens 4 Monaten zickt die Hybridgrafikkarte bei meinem T400 unter Vista rum und Lenovo druckst vor sich hin.
Das Problem ist hinglänglich bekannt. Es führt zu BSODs unter Vista und betrifft alle, die ein Lenovo Notebook mit Hybridgrafikkarte haben und einen externen Monitor an einer Dock angeschlossen haben. Gut nachzulesen ist das alles hier:
http://forum.lenovo.com/lnv/board/message?board.id=T400_series_ThinkPads&thread.id=3704

Was mich an Lenovo stört, sind folgende Dinge:
  1. Das öffentliche Supportdokument dazu, MIGR-70490, spielt die Probleme runter. Dass es aufgrund des Problems oft zu Abstürzen kommt, wird nicht erwähnt.
  2. Das Dokument wurde am 21. September 2008 veröffentlicht (Ich habe einen screenshot davon.). Das Problem besteht immer noch! Ein schwerwiegendes Problem besteht 4 Monate.
  3. Lenovo erklärt nicht, was das Problem ist.
  4. Trotz wiederholter Bitten kommuniziert Lenovo nicht, bis wann mit einer Lösung gerechnet werden kann.
  5. Der Lenovo Support in Holland stellt sich doof, wenn ich anrufe und ich mich nach dem Status des Supportfalls erkundige. Erst wenn ich zu erkennen gebe, dass ich weiß, wovon ich spreche, wird das Problem eingestanden. Das ist mir schon ein paar Mal passiert. Darum glaube ich nicht, dass es Zufall ist.
  6. Versprochene Rückrufe wurden bereits zwei Mal nicht eingelöst.
  7. Der Support ist nicht der Lage, beim entsprechenden Team nachzufragen, was der Status ist. Noch ist der Support in der Lage, diesen zu kommunizieren.
  8. Ein Lenovo Produkt Manager, der auch in den Lenovo Forums moderiert, hat mir am 17. November versprochen, den Fall abzuklären und mich darüber zu informieren. Er hat es nie getan. Auf höfliche Nachfragen folgt keine Antwort.
Was würdet Ihr tun, um weiter zu kommen?
Es kann doch nicht sein, dass ein professionelles Produkt einen solchen Mangel bei einer zentralen beworbenen Funktionalität hat. X(
 
Es ist es wirklich langsam mal an der Zeit für Lenovo das Problem mit Switchable Graphics zu lösen. Ich finde es schon ziemlich blöd, dass ausgerechnet eines der wichtigeren Features nicht vernünftig implementiert ist. Immerhin ist das eines der Features welches auch über Lenovo-Grenzen hinweg noch nicht wirklich verbreitet ist.

Der Kunde ist leider oft der Betatester bei solch neuen Technologien. Leider muss man grade im IT Bereich auch als Kunde mit solchen Kinderkrankheiten rechnen (vgl. die Utopie der fehlerfreien Software). Es liegt nun am Hersteller, die Fehler zu beseitigen. Und hier sollte Lenovo zumindest mal zu Hören geben, wann mit einer Lösung gerechnet werden kann.

Das Problem beim Lenovo Support ist aus meiner Sicht der mangelnde Informationsfluss: Das Thema wird im Forum im Moment von offizieller Seite totgeschwiegen. Ich hätte z.B. niemals erwartet, das Lenovo die Tastaturen mit Flex auf einmal kostenfrei ersetzt, aber die Ersten haben Ihre Tastaturen ja scheinbar bekommen. Wäre nett gewesen wenn der Status solcher Aktionen auch mal irgendwo öffentlich gemacht werden würde, selbst auf Anfrage beim Lenovo Support erfährt man nichts.

Mich stört das im Moment noch nicht direkt, weil ich unter Linux Switchable Graphics bisher eh nicht vernünftig nutzen kann (das soll jetzt kein Vorwurf an Lenovo sein, ich wusste das vorher). Es würde mich aber beruhigen wenn sich die Probleme bald lösen und der (telefonische) Support ein wenig informationsfreudiger wird.

Edit: Typo
 
Ja, das sehe ich ähnlich. Hast Du denn Antworten vom Support erhalten?

Da Windows 7 Hybridgrafikkarten nicht offiziell unterstützt, sehe ich auch nicht so rosig, was die zukünftige Treiber-Situation angeht.
Mittlerweile fänd ich's besser nur die Intel Grafikkarte zu haben. Denn mit der Hybridgrafikkarte kann man den DVI-Ausgang nur mit der ATI-Grafikkarte verwenden.

Bei mir hat übrigens das Deaktivieren von Aero geholfen. Damit ist leider auch ClearType deaktiviert. Die hübschen Desktopeffekte sind weg und der Desktop sieht aus wie ein Windows 2000. Dafür habe ich seither keine Abstürze mehr.
 
[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=509636#post509636]Es führt zu BSODs unter Vista und betrifft alle, die ein Lenovo Notebook mit Hybridgrafikkarte haben und einen externen Monitor an einer Dock angeschlossen haben.[/quote]

Anscheinend hab ich dann wohl großes Glück mit meinem T400. :D

Neee, Spaß beiseite! Komischer bzw. glücklicherweise habe ich absolut keine Probleme mit der Hybridgrafikkarte bei meinem T400. Hab auch einen externen Monitor an der Dock hängen (über DVI) und hatte noch keinerlei Abstürze wegen der Graka.
 
Hm... interessant!
Mich würde interessieren, ob Du Dein Notebook neu aufgesetzt hast oder ob Du die Lenovo-Installation verwendest.

Welche Grafikkartentreiber-Version verwendest Du?
BIOS-Version verwendest Du?
Welche Chipsatz-Treiber verwendest Du?
Welchen Matrix Storage Manager Treiber verwendest Du?
Advanced Mini Dock oder eine Dock?

So viele Fragen...
 
[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]Mich würde interessieren, ob Du Dein Notebook neu aufgesetzt hast oder ob Du die Lenovo-Installation verwendest.[/quote]Hab mein TP direkt nach Auslieferung komplett neu aufgesetzt.

[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]Welche Grafikkartentreiber-Version verwendest Du?[/quote]8.520.4.5000

[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]BIOS-Version verwendest Du?[/quote]seit gestern die v1.20-1.01, vorher v1.19-1.01

[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]Welche Chipsatz-Treiber verwendest Du?[/quote]Standard

[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]Welchen Matrix Storage Manager Treiber verwendest Du?[/quote]jetzt 8.6.3, vorher die 8.2.4! Mit der 8.6.0 hatte ich sehr viele Probleme beim Neustart und Herunterfahren (schwarzer Bildschirm + dauernd leuchtende Festplattenlampe)

[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]Advanced Mini Dock oder eine Dock?[/quote]Advanced Mini Dock

[quote='Izmi',index.php?page=Thread&postID=516146#post516146]So viele Fragen... [/quote]Kein Problem! ;)
 
danke für die angaben! ich habe nun mal ein bios-downgrade auf v1.20 durchgeführt (hatte zuvor v1.23); ansonsten verwende ich die gleichen versionen wie du.
 
Hallo,
nur so eine Idee, aber vielleicht hilft es und ich bin mir auch nciht sicher ob das mit der Switchable Grafik zu tun hat.
Das Problem mit dem BlueScreen und dem externen Monitor war kein Problem von Lenovo sondern von MS. Die haben über Windows Update einen Patch eingespielt der das Problem verursachte. Allerdings habe ich das bisher nur auf XP getestet und verfolgt. Auf jeden Fall war nach dem Patch zum Patch das Problem weg ;-)
http://support.microsoft.com/kb/959252/de
Leider steht da nix von Vista, aber bei XP war das Problem mit den BSOD danach weg.
Gruss
StarSheep
 
Ich kenne diesen KB-Eintrag und schließe nicht aus, dass Microsoft mitverantwortlich für die Probleme ist. Wenn man im ATI-Forum über so genannte "TDR" (Timeout Detection and Recovery) Fehler liest, dann wird auch klar, dass die Fehlerquellen praktisch alles umfassen können: Fehlerhafter Kernel, fehlerhafte Gerätetreiber, Hardware-Defekt, ...: http://forums.amd.com/game/messagev...d=942323&parentid=0&FTVAR_FORUMVIEWTMP=Branch
Viele der Lösungen bestehen darin, einen Hotfix der Prä-SP1-Ära einzuspielen. Da diese Ära nun Geschichte ist, sollten diese Hotfixes auch Geschichte sein.

Unter dem Strich ist mir aber egal, was das Problem verursacht. Als Kunde ist für mich die Situation denkbar einfach: Ich habe einen Notebook mit Vista 32 (und 64) gekauft und eine beworbene Eigenschaft des Notebooks ("switchable graphics") funktioniert nicht. Dies ist ein Mangel und ich habe ein Recht auf Nachbesserung. Lenovo steht in der Pflicht, nachzubessern, aber ist dieser Pflicht bis heute nicht nachgekommen. Zudem handelt es sich bei dieser Eigenschaft um ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber anderen Notebooks. Es war für mich ein Grund, der mich bewogen hat, das Notebook zu kaufen.
 
Lenovo scheint nun aktiv die Probleme anzugehen:
Important information for affected users: If you're having one of the issues reported here, then Lenovo advises you to call your local Lenovo Support. Demand that a case is submitted to hardware engineering. In particular, you should ask for "a CMVC case to be created and escalated". Using these "code words" ensures that your case is properly addressed.
Zum Vergrößern anklicken....
Quelle: http://forum.lenovo.com/lnv/board/message?board.id=T400_series_ThinkPads&thread.id=3704
 
Gute Neuigkeiten

Kurz gesagt: Es gibt wohl einen neuen Beta Treiber, der die Probleme beseitigen soll. Er ist leider noch nicht der Öffentlichkeit zugänglich.
 
Ich habe den Beta-Treiber und bei mir hat sich dadurch die Situation verbessert. Es bleiben zwar noch jede Menge Schönheitsfehler, doch die offensichtlichen Abstürze sind weg.
Da allerdings zwei weitere Tester immer noch Abstürze zu beklagen haben, die relativ eindeutig dem Beta-Treiber Grafikkarten-Treiber zugeordnet werden können, wird es wohl noch etwas dauern, bis Lenovo die Treiber freigibt.

Update: Es besteht die Hoffnung, dass die verbleibenden Abstürze durch die alten Treiber verursacht werden.
 
Danke, dass ihr uns auf dem Laufenden haltet! Ich werde in absehbarer Zukunft vor dem selbigem Problem stehen und bin für alle Tipps dankbar :)
 
Es gibt nun einen neuen Treiber hier. Er behebt die Probleme, soweit ich das inzwischen abschätzen kann, aber hat noch ein paar (dokumentierte) Schönheitsmängel. Insgesamt ist die Sache erledigt, auch wenn mit einem etwas schlechten Nachgeschmack.
 
Kurzes Update: Lenovos offizielle Treiber haben immer noch die geschilderten Probleme und die Beta-Treiber wurden noch immer nicht freigegeben. Ein Release der aktuellen Beta-Treiber ist für Ende April geplant; die Treiber, die eigentlich für den Release geplant wurden und auf einem neueren ATI/AMD Catalyst Treiber basieren, sind dann für Mai geplant.

Mein Kommentar: Schwach Lenovo! Es ist bald ein Jahr seit die neuen Thinkpad-Modelle veröffentlicht wurden und noch immer beherrscht Lenovo ihre Technologie noch nicht.
 
Hm, anscheinend hab ich auch großes Glück gehab, mein T500 funktioniert in der Dock mit DVI wunderbar :D
ich verwende die Lenovo-Installation.
Wann genau tritt denn bei dir ein Fehler auf?

mfg
sod187

ps: Also ein Jahr sind die neuen Modelle aber noch nicht wirklich auf dem Markt....
 
[quote='sod187',index.php?page=Thread&postID=574225#post574225]Hm, anscheinend hab ich auch großes Glück gehab, mein T500 funktioniert in der Dock mit DVI wunderbar :D
ich verwende die Lenovo-Installation.
Wann genau tritt denn bei dir ein Fehler auf?

mfg
sod187

ps: Also ein Jahr sind die neuen Modelle aber noch nicht wirklich auf dem Markt....[/quote]
du kannst mit deinem notebook in der dock und einem moni am DVI die grafik umstellen ?




btw nur weil man ein problem hat, es erkannt hat und daran arbeitet muß man ja nicht jedem (potenziellen) Kundes das auch auf die nase binden ^^
aber zugegeben 1 jahr bis zu einem fix ist schon etwas herb

ach ja... ich hab einen arbeitskolegen der hatte von dell son xps mit vista drauf... der hatte noch nicht mal einen vernünftigen grafiktreiber für sein "Gamer" notebook gehabt... und eine downgrade auf xp wo es von der leistung her akzeptablen treiber gab, hätte ihn 150€ oder die garantie wegen einer biosmodifikation gekostet
 
Hey, da das Thema jetzt ja schon lange liegen geblieben ist: Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem mit den Switchable Graphics unter Win7?

Habe das T400 2767 mit Windows 7 RC 1. Wenn mir jemand helfen kann, flehe ich ihn an seine Idee hier zu posten!
 
Hey, da das Thema jetzt ja schon lange liegen geblieben ist: Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem mit den Switchable Graphics unter Win7?

Habe das T400 2767 mit Windows 7 RC 1. Wenn mir jemand helfen kann, flehe ich ihn an seine Idee hier zu posten!
Zum Vergrößern anklicken....

Holla, da schließe ich mich an, bitte aber, hier zu Posten. Danke :D
 
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