Ärger mit DHL Appzwang

Asuka

Asuka

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699
Ich hab ein Paket von DHL bekommen (Kleinpaket) und war nicht zu Hause. Anstatt das es in die Packstation um die Ecke oder eine Filiale eingeliefert wurde hat man es in eine Packstation verfrachtet die 800m weit weg liegt...

Das ist noch nicht das schlimmste daran. Jetzt MUSS ich auch noch eine App installieren, mich registrieren und über bluetooth verbinden, sonst bekomme ich das Paket nicht. Da denkt sich so mancher doch "kein Problem - Zweitzustellung?" Am Arsch:

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Der Verbraucherschutz hat bereits geklagt im März und die Klage wurde abgewiesen.
Siehe ---> https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-dhl-paket-gmbh-118179

Man kann zukünftigen "App" Abholungen widersprechen unter dhl.de/keine_ps_zustellung , was ich auch getan habe, aber für diesmal hat man halt gelitten..

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Ich rate allen Lesern die auf den Stress keinen Bock haben dies prophylaktisch zu erledigen...

Was haltet ihr davon? Wir werden als Verbraucher immer mehr gegängelt?
 
Zuletzt bearbeitet:
Die Digitalisierung polarisiert und einige, die das nicht mehr verstehen werden abgehängt - wenn das so weitergeht irgendwann, auch wir.
 
Das geht ja noch.

Ich hab mal vor einer Weile ein Paket aus Italien mit DHL Express bekommen. Das wurde an eine Packstation geliefert und der Bote hatte vergessen, mir einen Zettel in den Briefkasten zu legen.

Daher kein Abholcode und ohne Abholcode keine Möglichkeit, das Paket zu bekommen. Über die Website kein Abholcode, Kundenservice konnte mir auch keinen geben und hat mir geraten, eine erneute Zustellung online zu beauftragen. Das habe ich gemacht, es ist jedoch gar nix passiert und das Paket ging zurück an den Absender. :D
 
Geht ja nicht nur ums verstehen, man wird gezwungen Anwendungen und Dienste zu nutzen, mit deren AGBs, Datenschutzerklärungen, App-Tracking usw. man möglicherweise gar nicht einverstanden ist. Dazu kommt dass man für Apps auch üblichweise einen Google- bzw. Apple-Account braucht, deren Nutzung man ja auch zustimmen muss.
 
Asuka schrieb:
Was haltet ihr davon? Wir werden als Verbraucher immer mehr gegängelt?
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Sehe ich unproblematisch und genieße die Vorteile jederzeit, überall meine Pakete abzugeben und abzuholen wo ich mich befinde. Das einzige was ich mir noch wünschen würde ist, dass ich ein Paket deutschlandweit in Packstationen umleiten kann. Denn das funktioniert leider nur in einem gewissen Umkreis um die Zieladresse. Wenn aber die liebe Post mal wieder länger braucht und man dienstlich unterwegs ist wäre es schön, wenn man das Paket in eine Station seiner nähe umleiten zu können statt eine Station in der Nähe der Zieladresse.
 
 
Ahoi!

Vielen Dank für den Hinweis, sofort erledigt. Hier im Ort gibt es noch eine Postfiliale und ein paar Orte weiter auch eine Packstation mit "Terminal". Ich weigere mich, für jeden Mist ein Programm (der Begriff "App" ist mir auch äußerst unsympathisch...) auf meinem Mobiltelefon installieren zu müssen. Solange ich das vermeiden kann, werde ich es auch tun.

Höchst nervig finde ich z.B. auch das Ansinnen von Lebensmittel-Einzelhändlern, via Rabattversprechen ihren Kunden eine "App" aufzuhalsen. Nö, nicht mein Ding, sehe ich nicht ein, mache ich nicht mit. "Feinkost Gebrüder Albrecht" ist an der Stelle eine nette Alternative.

Das nächste Äffchen kriege ich beim Begriff "Web-App", welcher z.B. auch bei Chip gebräuchlich ist. Geht es noch mumpitziger? Das ist eine Internetseite! Feddichabzack! :cautious:


Gruß,

Kai, alter weißer - äh: weiser Mann. :cool:
 
Das Problem kenne ich. Da wir nicht einmal ein Smartphone haben, waren wir erst recht gearscht. Ich hatte damals lediglich Glück, dass gerade ein Postangestellter anwesend war, der mir kulanterweise das Fach geöffnet hat.

Allerdings habe ich auch in den Tiefen der AGB und Zustellbedingungen gefunden, dass privat zugestellte Sendungen nicht in die nur per Smartphone zu bedienenden Packstationen abgelegt werden dürfen und gegen Angabe der persönlichen Daten online eine zweite Zustellung beantragt werden können. Das ist natürlich für denjenigen, der seine Daten explizit nicht per Smartphone und "App"likation verticken will, irgendwie ein Treppenwitz. Inwieweit das jetzt noch Bestand hat, kann ich freilich auch nicht beurteilen.

Einzige krumme Maßnahme wäre da aus meiner Sicht noch, vor der Packstation zu warten, bis ein anderer Abholer kommt und sich von dem das Fach freischießen zu lassen. Wirklich prall ist das freilich auch nicht.
 
pelouse schrieb:
Die Digitalisierung polarisiert und einige, die das nicht mehr verstehen werden abgehängt - wenn das so weitergeht irgendwann, auch wir.
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Geht da mMn nicht um Digitalisierung - die normalen Packstationen sind ja auch digital. Hier wird einfach auf das User-Gerät zugegriffen, was schlicht vorausgesetzt wird & die am Ende ne Datenkrake ist. Und ist schlicht für den Anwendungszweck nicht notwendig.
narum schrieb:
überall meine Pakete abzugeben und abzuholen wo ich mich befinde.
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Kann man mit den normalen Packstationen ja auch. Mache ich auch sehr gerne.
Asuka schrieb:
Was haltet ihr davon? Wir werden als Verbraucher immer mehr gegängelt?
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Ich find es unmöglich. Es gibt die Möglichkeit, das über normale Packstationen zu erledigen. Hier will DHL einfach Geld sparen & Daten sammeln. Und einem ein komisches Bonusprogramm aufschwatzen, .... Da bin ich kein Freund von. Es schließt halt Leute aus, die kein Smartphone nutzen bzw. kein Smartphone mit Android/iOS. Führt zu mehr Zwang, bei den beiden Monopolisten zu bleiben.
Asuka schrieb:
Jetzt MUSS ich auch noch eine App installieren, mich registrieren und über bluetooth verbinden
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Zumindest laut Website - bisher hatte ich zum Glück nicht das Vergnügen - braucht man kein für die App selbst nicht zwangsläufig ein Kundenkonto:

Post & DHL App - auch unterwegs immer alles im Blick

Mit der kostenlosen Post & DHL App sind die wichtigsten Services rund um den Empfang und Versand jederzeit und überall auf dem Smartphone und Tablet griffbereit.
www.dhl.de www.dhl.de

Benötige ich zur Nutzung der Post & DHL App ein DHL Kundenkonto?​


Nein, die Post & DHL App kann auch ohne ein DHL Kundenkonto genutzt werden.
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Was ja zumindest etwas wäre.
 
Willkommen im Club.
Mir ging es vor ein paar Monaten genauso. Im Briefasten eine Karte von DHL. Nicht schön, da irgendjemand eigentlich immer im Haus Post entgegen nimmt, aber kann ja passieren. Ich also ohne die bekannte Karte genauer zu betrachten auf zur Post-Station. Dort nahm das Drama seinen Lauf, ich fand letztendlich die Packstation in der Kleinstadt, bei der ich dachte, ziemlich jeden Winkel zu kennen in einem nicht einsehbaren Hinterhof, natürlich eine Station ohne Display.

Letztendlich hatte ich es am PC geschafft, eine zweite Zustellung zu beauftragen und dem aus meiner Sicht ohnehin nie autorisierten Zustellung an windige Packstationen ohne Display zu widersprechen. Hierhauf gab es von DHL natürlich nie eine tatsächliche Bestätigung, aber es wurde zumindest nachfolgend umgesetzt. Eine DHL App habe ich auch nicht installiert und werde dieses auch niemals tun.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich hatte sowas auch mal.
Habe mich dann mit dem AI-Chatbot unterhalten, der mir nach einiger Zeit dna ne abhol-PIN serviert hat.
Legitimation abseits der tracking Nummer und der PLZ Fehlanzeige.
Ich hab meinen Kram bekommen, aber ich sehe da schon Potential für Missbrauch.
 
Ja, ist schon ärgerlich, wenn einen sowas unvorbereitet trifft. Im ersten Moment dachte ich auch, das kann doch nicht sein.
Aber lest mal das verlinkte Urteil. Etwas juristischen Deutsch, aber mit gründlich lesen und genauem Überlegen, versteht man den Sachverhalt.
- DHL ist per Gesetz zu so einer Zustellung berechtigt. Sie brauchen also keine Zustimmung von dir.
- Man kommt an sein Paket auch ohne App. Das Post-Gesetz regelt, dass eine Zweitzuszellung auf Antrag erfolgen muss. Die kann dann an verschiedene Optionen erfolgen.
Bleibt als Fazit, dass es mächtig ärgerlich ist und viel Aufwand bedeutet, wenn man die App nicht nutzen will. Fakt ist aber auch, dass DHL in dem Fall nicht der Buhmann ist, denn das entsprechende Gesetz gilt für alle Paketzusteller. Der Shitstorm muss also gegen den Gesetzgeber gehen, der das Vorgehen so beschrieben hat.

Grüße Thomas
 
Ravensberger schrieb:
Eine DHL App habe ich auch nicht installiert
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Also so ganz unübel finde ich die DHL-App jetzt nicht, ich hab sie installiert.

Kai W. schrieb:
Höchst nervig finde ich z.B. auch das Ansinnen von Lebensmittel-Einzelhändlern, via Rabattversprechen ihren Kunden eine "App" aufzuhalsen. Nö, nicht mein Ding, sehe ich nicht ein, mache ich nicht mit. "Feinkost Gebrüder Albrecht" ist an der Stelle eine nette Alternative.
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Das sehe und handhabe ich allerdings genauso.

Ganz übel finde ich allerdings (Innenstadt-) Parkplätze, für deren Benutzung man extra eine App installieren muss, um damit die voraussichtliche Parkdauer einzustellen, natürlich gegen sofortiges Cash. Einmal kam ich nicht dran vorbei, weil der Parkplatz als Treffpunkt vorgegeben war; meine Güte, was für ein Gehampel, auf dem Parkplatz "mal eben schnell" 'ne App installieren und dann sofort damit klarkommen müssen. Nie wieder, dieser Parkplatz steht jetzt auf meiner Boykottliste und die App ist natürlich wieder gelöscht.
 
DHL nervt mich auch. Aber eure Parkplatzsorgen kann ich nicht verstehen. Warum fahrt ihr nicht einfach Fahrrad/ Lastenrad/ Fahrrad mit Anhänger, wenn ihr einkaufen geht?
 
Fahrrad, ist cool. Aber zumindest schafft mein Drahtesel nicht den 3Tonner Anhänger zu bewegen.
 
Tach Herr Holzwurm,


der_holzwurm schrieb:
DHL nervt mich auch. Aber eure Parkplatzsorgen kann ich nicht verstehen. Warum fahrt ihr nicht einfach Fahrrad/ Lastenrad/ Fahrrad mit Anhänger, wenn ihr einkaufen geht?
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Öhm. Gehbehinderung, Paket zu schwer, Paket zu groß...

Bitte auch mal den eigenen Blickwinkel hinterfragen und ggf. anpassen. Vielen Dank.


Gruß,

Kai
 
Eine Freundin von mir hat ein "Holzbein", eine Unterschenkelprothese, quasi ein Erinnerungsstück von einem Moppedunfall vor rund 30 Jahren. Sie fährt ein dreirädiges Fahrrad, mit Beinablage und einer Kurbel mit Fußschlaufe und mittlerweile mit E-Unterstützung. Alternative Mobilität funktioniert.

Aber dieses DHL Gedöns mit diesen Packstationen ohne Display und DHL-Knechte die ohne Klingeln einfach eine Karte in den Briefkasten werfen, nerven mich so richtig. Wobei das mit den eingeworfenen Karten ohne Klingeln auch bei den anderen Zustellenden nervt.
 
der_holzwurm schrieb:
Aber eure Parkplatzsorgen kann ich nicht verstehen. Warum fahrt ihr nicht einfach Fahrrad/ Lastenrad/ Fahrrad mit Anhänger, wenn ihr einkaufen geht?
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Es soll Situationen geben, wo man drei Leute mit Gepäck aus einer 50 km entfernten Stadt abholen muss. ;)
Ich fahre zwar auch oft und gerne mit dem Fahrrad, aber in diesem Fall wäre das etwas unpraktisch gewesen... 🤣
 
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