Warengutschein einlösen!?

[xxx]

Hallo Forumser

Ich hab doch diesen 200 eur Conrad Warengutschein, den ich mir leider nicht in Bar auszahlen lassen kann!

Da bei bei Conrad alles dermaßen teuer ist lohnt sich ein Kauf dort egal um was es sich handelt einfach nicht!

Na ja jetzt hab ich im Internet Shop von Conrad nun doch noch was gefunden und wollte bestellen aber nix mit Gutschein Code eingeben oder so!

Ich hab dann per mail nachgefragt wie das nun läuft und hab die Antwort bekommen ich soll den Gutschein einschicken, mehr nicht, nur dieser Satz!!!

Ich habe dann geantwortet das es sich um einen 200 eur Blanco Warengutschein handelt den ja jeder einlösen kann der ihn in die finger bekommt und mir da sehr unwohl ist den einfach so per Brief an Conrad zu senden? Und vor allem an wen genau? Auch ob es da nicht eine andere Lösung gibt, wie ne Bestellung/Bezahlung über eine Conrad Filiale.

Die Antwort darauf:

Guten Tag, sehr geehrter Herr XXX,

wie bereits mitgeteilt, kann der Gutschein nur im Original eingelöst werden.

Einige Artikel können nur über den Versandweg erworben werden. Diese sind allerdings ausdrücklich im Internet so ausgezeichnet.

Freundliche Grüße aus Hirschau

i. A. Klaus XXX
Conrad Service-Management

Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Straße 1
92240 Hirschau


Was mach ich den jetzt? Einfach den Gutschein hinschicken an o.g. Adresse? Und irgendwann anrufen ob er angekommen ist? Auf dem Gutschein steht kein Name nichts ich hab dort auch kein Kundenkonto oder so!

Das kann doch nicht sein oder?

Was würdet ihr in diesem Fall machen?

gruß
xxx

 

[serko]

oh gott, also eins auf alle fälle NICHT tun: den warengutschein verschicken.
zum schluß heisst es, ehm,wir haben keinen warengutschein gekommen.
ich kann mir gut vorstellen,dass die das bei 200 euro gerne mal machen.
ist ja nicht wenig geld.

kannst du den schein nicht vor ort einlösen? oder besser,hast du keinen conrad bei dir vor ort oder in der nähe?

mein tipp:

mal anrufen. ist manchmal viel besser als email. es sei denn: 45989 euro/sec vom deutschen festnetz

oder: vielleicht mal bei der post fragen,ob die eine versandvariante haben in solchen fällen.

mehr fällt mir zur zeit nicht ein.
schick dort aber auf alle fälle nichts so hin.
du musst einen schriftlichen beweis in der hand haben,dass das dein gutschein ist und du den gern einlösen möchtest.

so,und nun geh ich mal ins bett

gn8

 

[ingope]

Ruf an, lass den Artikel nach HH in die Conrad Filliale liefern
und lös ihn gegen den Gutschein ein, fertig

Das geht 100%ig.

Ich hab mir Artikel auch schon nach Kiel liefern lassen auch wenn
nur im Onlineshop verfügbar, das geht, ruf direkt in Hirschau an
und klär das mit einem Kundenberater, das geht !
Lass dich da nicht abwimmeln.

 

[xxx]

Original von serko

kannst du den schein nicht vor ort einlösen? oder besser,hast du keinen conrad bei dir vor ort oder in der nähe?

gn8

Hab den Conrad ja um die Ecke! Aber den TV den ich mir ausgesucht habe gibt es ausgerechnet nur im online Shop von Conrad, da könne die Filiale nichts machen haben die mir dort gesagt!

Ich fühle mich in Punkto Kundenfreundlichkeit gerade in die 80`er Jahre zurückversetzt X(

 

[xxx]

Original von ingope
Ruf an, lass den Artikel nach HH in die Conrad Filliale liefern
und lös ihn gegen den Gutschein ein, fertig

Das geht 100%ig.

Ich hab mir Artikel auch schon nach Kiel liefern lassen auch wenn
nur im Onlineshop verfügbar, das geht, ruf direkt in Hirschau an
und klär das mit einem Kundenberater, das geht !
Lass dich da nicht abwimmeln.

Aber genau das wollte ich ja! Lieferung in die Filiale und dort dann bezahlen!

Die Antwort war ja das der Gutschein im original eingeschickt werden muß!

Habt recht ich werd das morgen Telefonisch klären

So viel ärger, da hat man gar keine freude mehr an dem Gutschein

Conrad eben!

 

[ingope]

Yep ich weiß was du meinst aber wenn der Mensch am Telefon
in Hirschau dir keine genügende Antwort geben kann, dann
lass dir mal einen Level höheren Support geben.

Kann nicht sein das ich 200 € Bargeld einschicken muss
um meine Ware zu bekommen.
Wenn dem so ist sollen sie dir eine Sicherheit geben, nach dem
Motto "Ich schick euch den Gutschein, falls er abhanden
kommt regestriert die Gutscheinnummer auf mich" oder sowas.

Das muss möglich sein, Conrad ist doch kein Tante Emma Laden.
Mehr ne gut sortierte Apotheke

 

[xxx]

Ja unfassbar und das in der heutigen Zeit!

Die erste mail wurde noch von:

i.A. Sonja XXX
Conrad - Kundenbetreuung

geschrieben, um so unverständlicher die zweite Antwort von

i. A. Klaus XXX
Conrad Service-Management !

Sollte doch schon nen Level höher sein und dann das!

Na ja "Morgenstund hat Gold im Mund" den Telefonhörer hab ich schon in der Hand Nee Nee

 

[Thinkit]

Hallo xxx,

wenn nur die Variante funktionieren sollte, den Gutschein zu schicken, dann schicke ihn per Einschreiben/Rückschein und lasse eine dritte Person als Zeugen den Gutschein einpacken und zur Post bringen. Dann gibt es keine Zweifel mehr, dass er angekommen ist. Kostet zwar ein paar Euro siebzig, aber das Risiko ist ausgeschlossen.

Hilft das weiter?

Grüsse, thinkit.

 

[mystiqer]

Hallo,
auch noch ne Variante, grad bei einem so unverschämten Support, an eine Barauszahlung zu kommen:
Etwas für über 200€ kaufen und innerhalb von 14 Tagen zurückschicken bzw. zurückgeben. Meist bekommste anstatt eines Gutscheins Bares wieder.

Machs gut,
Till
Ps: Wer verschenkt denn Konrad Gutscheine?

 

[Sightus]

Original von ingope
...Mehr ne gut sortierte Apotheke

Bloß Apotheker wissen in der Regel was sie tun

Aber mal in Ernst; lasse mir die Sachen aus dem OnlineShop auch immer in die Filliale liefern; bisher ohne größere Probleme. Einmal musste ich ein wenig direkter werden, aber nicht der Rede wert.


Mfg sightus

 

[xxx]

Also nach weiteren email Verkehr und auch zwei Telefonaten mit Conrad bestehen sie immer noch darauf das ich den Gutschein einsende!

Ich könne es ja als Einschreiben mit Rückschein einsenden wenn ich unsicher bin!? Danke !

Ich werd den Gutschein jetzt fest auf ein Bestellformular mit meinen Daten kleben und per Einschreiben mit Rückschein an Conrad senden.

Ich finde dieses Verhalten in der heutigen Zeit einfach unglaublich!

Das war das allerletzte mal das ich dort was gekauft habe!

gruß
xxx

@ mystiqer hab ich alles schon versucht! Es gibt nur wieder ein Gutschein.