Umsatz- und Gewinnzuwachs bei Lenovo - 7. Quartal in folge

[Cyberflip_2k]

http://www.heise.de/newsticker/meldung/Umsatz-und-Gewinnzuwachs-bei-Lenovo-1192902.html

Und das obwohl die Qualität im vergleich zu IBM Zeiten nachgelassen hat...

 

[Mornsgrans]

Und das obwohl die Qualität im vergleich zu IBM Zeiten nachgelassen hat...

Nein - weil sie nachgelassen hat - besonders im Service. Durch mehr Ablehnen von Garantiefällen reduziert man die Kosten erheblich.
Wenn dann noch der Kunde an der Telefon-"Hot"-Line entnervt wegen Sprach- und Verständigungsproblemen auflegt, ist es eine Reklamation weniger. :brech:

 

[Verleihnix]

ist es eine Reklamation weniger. :brech:

Wenn das einer macht ist er aber selber schuld. Im Zweifelsfall wird das Problem ...delegiert an den Konsumentenschutz

 

[Cyberflip_2k]

Und das obwohl die Qualität im vergleich zu IBM Zeiten nachgelassen hat...

Nein - weil sie nachgelassen hat - besonders im Service. Durch mehr Ablehnen von Garantiefällen reduziert man die Kosten erheblich.
Wenn dann noch der Kunde an der Telefon-"Hot"-Line entnervt wegen Sprach- und Verständigungsproblemen auflegt, ist es eine Reklamation weniger. :brech:

ok - den Gewinn ja - aber den Umsatz steigert man damit wohl kaum...

 

[gru3n3r]

aber den Umsatz steigert man damit wohl kaum...

Wenn die Zielgruppe größer ist, dann u.U. schon.