R60e defekt, wie vorgehen?

[flausch]

Moin zusammen. Ich habe leider keine passende Kategorie gefunden. Daher mal hier reingeschrieben. Wenns stört, bitte verschieben. Danke!

Also, das R60e meiner Freundin ist seit Donnerstag defekt. Erst wurde der Bildschirm pixelig, dann tat sich nix mehr. Es lies sich nicht ausschalten und ist jetzt völlig tot, kann nicht mehr angeschaltet werden.

Als sie beim Fachhändler anrief, um es auf Garantie reparieren zu lassen, sagte dieser ihr, sie solle gleich beim Lenovo anrufen. Als sie dort anrief hatte sie eine Dame in der Leitung, welche der deutschen Sprache kaum mächtig war. Es stellte sich heraus das sie in UK gelandet war. Als nach 15min immer noch keine tel. Lösung herbei geführt war, beendete meine Freundin das Gespräch.

Habt Ihr mal nen Vorschlag wie man hier am sinnvollsten vorhgehen kann? In Stuttgart gibts doch direkt Lenovo, da anrufen? Oder muss der Fachhändler das Gerät annehmen und zwecks Reparatur weiterleiten?

Also, anrufen in Stuttgart tun wir heute auf jeden Fall, aber evtl. habt Ihr noch den einen oder anderen wertvollen Tipp?

Vielen Dank im voraus.
Grüße
Thomas

 

[techno]

German 01805-25-35-58
(Warranty service and support) 8-16Uhr
Monday - Friday


Das wäre die einzig richtige Telefon-Nummer - alles weitere ergibt sich dann darüber

 

[kingbee]

R60 defekt

Hast Du ein Thinkpad-Center in Deiner Gegend? Ich hatte ebenfalls ein defektes R60 (schwarzer Bildschirm, liess sich nicht mehr anschalten). Ich hatte es im Internet gekauft und ging trotzdem damit zum Thinkpad-Center (Sieslack) hier in Hamburg. Nach einer Woche hatte ich das reparierte R60 (Mainboard wurde ausgetauscht) wieder. Ich habe bei der Gelegenheit die Garantie von 12 auf 36 Monate erweitert, man weiss ja nie ;-)


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Pfeiffreies, kühles und leises R60 ~ 9461DXG ~ Core2Duo 1,83 GHz ~ 15" 1400 x 1050 ~ 2 GB RAM ~ 120 GB Seagate Momentus ~ ATI Radeon X1400 ~ Bring In 36 Monate ~ ATA HD Bay ~ ext. 19" Iiyama ~ RME Fireface 400 Audio-Interface ~ XP Prof. + Vista Business (Dual Boot)