Mitteltaste knarrt...

[Seb87]

hab mein t43p jetz ein paar wochen und es tut sich ein erstes unschönes problem auf.
die mitteltaste vom trackpoint knarrt, wenn man nicht genau mittig draufdrückt.
da das beim scrollen in dokumenten etc. schon arg nervt, wollte ich mich mal erkundigen ob das ein reklamationsgrund ist oder ob evtl. jemand weiß wie man das beseitigen kann.

der seb

 

[DerSchulze]

Hallo!
Ich bin der Meinung, dass das auf jeden Fall ein Grund ist.
Man kauft unter anderen IBM Notebooks aufgrund der hohen Qualität.
Wenn man viel Geld für sein Notebook ausgibt, kann man auch was dafür verlangen.

--> Support anrufen, Problem schildern und dann wird im Normalfall am nächsten Tag eine neue Tastatur geliefert.

 

[qwertz]

Mach doch die Taste einfach mal vorsichtig ab und wieder dran.

Hatte das auch mal, da war die Taste etwas "ungünstig" eingerastet.

Sicher, dein Gerät ist neu, aber könnte ja sein.

 

[Seb87]

hm dann werde ich wohl mal ein telefonat mit der ibm hotline führen müssen...
ich hoffe nur die ist besser als die von der telekom..

danke für die postings
der seb

 

[DerSchulze]

JEDE Hotline ist besser als die von der Telekom!
Ich muss wirklich sagen, dass ich die IBM Hotline (auch jetzt zu Lenovo Zeiten) immer noch super finde!
Man schildert sein Problem und bekommt umgehend Ersatz (habe bis jetzt nur Hardware Probleme an die Hotline weitergegeben)

 

[Seb87]

so ich hab grad bei ibm angerufen nächste woche gibts ne neue tastatur
wenn das so klappt is der service wirklich gut

der seb

 

[krischan]

Original von Seb87
so ich hab grad bei ibm angerufen nächste woche gibts ne neue tastatur
wenn das so klappt is der service wirklich gut

der seb

Wie funktioniert das denn dann? Ist da ein Rückschein für die alte dabei, oder muss man das selber zahlen?

 

[Antonio]

üblicherweise schickst du dein defektes teil im selben karton zurück. dafür ist ein UPS aufkleber dabei mit UPS hotline: anrufen, termin, die holen ab, fertig, kostet nix.

 

[Seb87]

soo operation ist geglückt, das paket kam schon heute vormittag bei mir an
im begleitschreiben steht ich KANN die alte tastatur zurückschicken, wenn IBM die entsorgen soll
also knarzen ist weg ich kann wieder ungestört arbeiten. gibt n eindeutiges plus für ibm den service

der seb

 

[DerSchulze]

diese Erfahrung habe ich auch gemacht!
Also da gibt es auch von mir 100 Punkte an IBM