Lenovo Kundenservice

[Jimbo Beatnik]

Hallo,
wollte mal meine kürzlich gemachten Erfahrungen mit der Hotline von Lenovo schildern.
Ich muß sagen, dass ich mit dem Kundendienst von Lenovo echt mehr als zufrieden bin.
Die HDD meines R400 gab mit einem Mal den Geist auf. Glücklicherweise konnte ich jedoch meine
Daten noch retten. Also rief ich die Hotline an und nach einem kurzen Gespräch mit einem Servicemitarbeiter
sicherte mir dieser zu, dass ich nach ein paar Tagen eine neue HDD im Austausch zugeschickt bekommen würde.
Bereits am Nachmittag des nächsten Tages traf die HDD bei mir ein. Da kann ich nur sagen - Super, besser geht´s nicht! :thumbup:
Endlich mal ein Kundendienst, mit dem man zufrieden sein kann.
Das einzige, was mich verwundert ist, dass es zwei Hotlines gibt. Und das kann ich nicht ganz verstehen.
Wenn ich einen Laptop der SL-Serie gehabt hätte, hätte ich eine kostenlose 0800er Nummer anrufen können. Alle Thinkpad-User
müssen sich an eine Hotline wenden, die 14 Cent die Minute kostet. Das finde ich schon ein wenig verwunderlich.
Aber ansonsten wie gesagt, bin ich mehr als zufrieden. Weiter so!

 

[Innocent]

Hallo, Jimbo Beatnik !

Geht auch im Ortstarif oder per Mail :

Telefonnummer 01805-253558 = 07032-1549201
Mail: support_de@uk.ibm.com

Aber schön, dass man Gutes vom Supoort hört... so schlecht sind die gar nicht !

 

[rarofu66]

Ich gehe sogar noch einen Schritt weiter, daß ist der beste Support den man sich vorstellen kann Genau aus diesem Grund habe ich mir auch ein X200s gekauft und kein Macbook Pro 13". Thinkpads sind nach wie vor die Könige Ihrer Klasse Viel Spass weiterhin!

 

[Mango Bango]

Kann das auch nur bestätigen - die Mitarbeiter sprechen zwar teilweise recht seltsam sind aber immer überaus freundlich und waren in 2/3 der Fälle was Fachkompetenz anging über meinen Erwartungen. Der Mitarbeiter dem ich damals meine Daten übermittelt habe, konnte sogar mit dem NATO-Alphabet umgehen und mein Name wurde richtig aufgenommen.