T5xx (T500-550 ohne "p") Kommunikation mit dem Sensor nicht möglich

[Dragonwhisper]

Hallo @ all . . .

nach Neuinstallation des Betriebssystem funktioniert der Fingerabdruck Sensor nicht.

Fehlermeldung:
Kommunikation mit dem Sensor nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, das der Sensor zur Verfügung steht.


wie behebe ich den Fehler?

 

[Mornsgrans]

Willkommen im Forum.

Verschiedene mögliche Ursachen:
- falsche Fingerprint-Software (von MS statt Lenovo, 32 Bit statt 64 ...)
- Fingerprint - Sensor im BIOS (Security - I/O Port Access deaktiviert
- Fingerabdruckdaten sind im Secirity-Chip hinterlegt und müssen erst im BIOS gelöscht werden

 

[Dragonwhisper]

Der System-Updater hat den Lenovo Fingerprint 64-bit V.3.3.2.27 installiert.
Fingerabdruckdaten sind im Secirity-Chip gelöscht.
Sensor im BIOS ist on.
Treiber sind alle installiert.