Hi Leute!
Wollte nur mal meine Erfahrung mit dem 24h Vor-Ort Service berichten. Was war passiert? Ein paar Monate nach dem Kauf des Z61m machte sich ein Speicherfehler (?) der Grafikkarte bemerkbar. Wenn man ein Fenster verschob oder im Fenster gescrollt hat, waren immer einige Pixel dann roetlich verfaerbt (siehe Bild). Der Bildfehler ist mit einem Screen-Shot aufnehmbar.
08.02. 16:20 Anruf bei Lenovos 01805 Nummer:
Der Mitarbeiter fragt erstmal ab, ob alle Updates eingespielt und ein aktuelles Bios installiert wurde. Ein "spielen Sie doch erstmal XP neu auf" konnte ich abwiegeln (Wieviel ich fuer den Technikerbesuch bezahlen muesse, wenn es sich als ein Softwarefehler herausstellen sollte der nicht in der Garantie ist, wurde von mir unterbrochen). Er meinte dann, dass es entweder das Motherboard, das Panel oder das Kabel zum Panel sein muesse und er wird einen Techniker rausschicken, sobald die Teile dann da sind. Es habe ja keinen Zweck wenn der Techniker dann das Defekte Teil nicht dabei hat. Der werde mich dann wegen eines Termins anrufen, voraussichtlich aber erst am Montag (12.2.). Dauer: 16 Minuten = 2 Euro
09.02. 08:50 Anruf von Lenovo:
Eines der bestellten Ersatzteile hat Lieferschwierigkeiten. Die Reparatur wird sich verzoegern, es kann kein Termin genannt werden. Sie melden sich wieder. Ich vermute, dass es sich sicher um das Panel handeln muesse und seufze innerlich, da ich diese Fehlermoeglichkeit eigentlich ausschliesse - wie soll das dann im Screen-Shot landen.
19.02. 16:45 Anruf von Lenovo:
Morgen koennte ein Techniker das TP reparieren kommen. Ein Ersatzteil sei immer noch nicht da, aber sie wollten mal sehen, ob es ueberhaupt gebraucht wird. Ob mir zwischen 15 und 16 Uhr passe?
20.02. 14:50 Besuch des Technikers:
Er laesst sich den Fehler zeigen und meint auch, dass es wahrscheinlich die Grafikkarte (bzw das Motherboard) sei. Er beginnt mit dem Zerlegen (sein erstes Z wie er meint). Nach Einbau des neues Boards ist der Fehler verschwunden. Es ist 16:20 Uhr.
Es war ein 2.09er Bios auf dem neuen Board, was jedoch problemlos aufs aktuelle umgestellt werden konnte. Interessanterweise wurde das alte Bios nicht mehr vom System-Update erkannt, bei Originalboard hatte es mal ein Bios-Uodate vom 2.09 ausgehend angezeigt.
Gruesse,
Fini - extra ohne Wertung
Wollte nur mal meine Erfahrung mit dem 24h Vor-Ort Service berichten. Was war passiert? Ein paar Monate nach dem Kauf des Z61m machte sich ein Speicherfehler (?) der Grafikkarte bemerkbar. Wenn man ein Fenster verschob oder im Fenster gescrollt hat, waren immer einige Pixel dann roetlich verfaerbt (siehe Bild). Der Bildfehler ist mit einem Screen-Shot aufnehmbar.
08.02. 16:20 Anruf bei Lenovos 01805 Nummer:
Der Mitarbeiter fragt erstmal ab, ob alle Updates eingespielt und ein aktuelles Bios installiert wurde. Ein "spielen Sie doch erstmal XP neu auf" konnte ich abwiegeln (Wieviel ich fuer den Technikerbesuch bezahlen muesse, wenn es sich als ein Softwarefehler herausstellen sollte der nicht in der Garantie ist, wurde von mir unterbrochen). Er meinte dann, dass es entweder das Motherboard, das Panel oder das Kabel zum Panel sein muesse und er wird einen Techniker rausschicken, sobald die Teile dann da sind. Es habe ja keinen Zweck wenn der Techniker dann das Defekte Teil nicht dabei hat. Der werde mich dann wegen eines Termins anrufen, voraussichtlich aber erst am Montag (12.2.). Dauer: 16 Minuten = 2 Euro
09.02. 08:50 Anruf von Lenovo:
Eines der bestellten Ersatzteile hat Lieferschwierigkeiten. Die Reparatur wird sich verzoegern, es kann kein Termin genannt werden. Sie melden sich wieder. Ich vermute, dass es sich sicher um das Panel handeln muesse und seufze innerlich, da ich diese Fehlermoeglichkeit eigentlich ausschliesse - wie soll das dann im Screen-Shot landen.
19.02. 16:45 Anruf von Lenovo:
Morgen koennte ein Techniker das TP reparieren kommen. Ein Ersatzteil sei immer noch nicht da, aber sie wollten mal sehen, ob es ueberhaupt gebraucht wird. Ob mir zwischen 15 und 16 Uhr passe?
20.02. 14:50 Besuch des Technikers:
Er laesst sich den Fehler zeigen und meint auch, dass es wahrscheinlich die Grafikkarte (bzw das Motherboard) sei. Er beginnt mit dem Zerlegen (sein erstes Z wie er meint). Nach Einbau des neues Boards ist der Fehler verschwunden. Es ist 16:20 Uhr.
Es war ein 2.09er Bios auf dem neuen Board, was jedoch problemlos aufs aktuelle umgestellt werden konnte. Interessanterweise wurde das alte Bios nicht mehr vom System-Update erkannt, bei Originalboard hatte es mal ein Bios-Uodate vom 2.09 ausgehend angezeigt.
Gruesse,
Fini - extra ohne Wertung
