[erledigt] Bluescreen 7f bei Verwendung von ZoneAlarm unter Windows 7 (x64)

[Powerswitch]

Hallo,

Mein neues T510 hat Probleme bei der Medienwiedergabe unter Windows 7 Prof. (x64). Egal, ob ich Musik höre, eine Video abspiele oder mir ein Online-Video ansehe, irgendwann kann der Fehler auftreten. Manchmal kann ich eine ganze DVD ohne Probleme anschauen, manchmal ist schon nach fünf Minuten Schluss. Andererseits funktionieren leistungsintensive Programme, bspw. 3D-Rendering oder Videobearbeitung ohne Probleme.
Mein Thinkpad ist ein T510 4349. Der Fehler ist ein 7F-Fehler mit Parameter 1: 0000000000000008, die anderen Parameter variieren.
Die Treiber sind auf dem neuesten Stand, Festplatten und Arbeitsspeichertests fielen negativ aus. Unter Ubuntu ist bisher noch kein Fehler aufgetreten, auch bei Medienwiedergabe nicht.

Meine Frage ist also, ob es sich um einen Hardwareschaden (Prozessor/Mainboard) handeln könnte, oder ob meine Windows-Installation einen Fehler hat.

Außerdem wüsste ich gerne mehr über die Vorgehensweise, falls ein Hardwarefehler besteht. An wen wende ich mich? Wie lange würde eine Reparatur dauern? Was ist für den Garantieanspruch notwendig?

Mit freundlichen Grüßen,
Powerswitch

 

[lyvi]

hi,
mal die midump auswerten. >> kurzanleitung
sagt die ereignissanzeige nichts ?

bei / für rep muss die hotline kontaktiert werden >> Wichtige Webseiten für Lenovo/IBM Notebook-Besitzer!!!

greeTz, lyvi

 

[Powerswitch]

Hallo,

Ich habe das MS Debug Tool die minidump auswerten lassen, allerdings sagt mir das nichts neues. Ich denke, ich weiche solange auf Ubuntu aus, bis neue Treiber- und Bios-Updates zu Verfügung stehen...

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*                                                                         	*
*                    	Bugcheck Analysis                                	*
*                                                                         	*
*******************************************************************************

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (7f)
This means a trap occurred in kernel mode, and it's a trap of a kind
that the kernel isn't allowed to have/catch (bound trap) or that
is always instant death (double fault).  The first number in the
bugcheck params is the number of the trap (8 = double fault, etc)
Consult an Intel x86 family manual to learn more about what these
traps are. Here is a *portion* of those codes:
If kv shows a taskGate
    	use .tss on the part before the colon, then kv.
Else if kv shows a trapframe
    	use .trap on that value
Else
    	.trap on the appropriate frame will show where the trap was taken
    	(on x86, this will be the ebp that goes with the procedure KiTrap)
Endif
kb will then show the corrected stack.
Arguments:
Arg1: 0000000000000008, EXCEPTION_DOUBLE_FAULT
Arg2: 0000000080050031
Arg3: 00000000000006f8
Arg4: fffff80002ede1df

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0x7f_8

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  2

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002ed7ca9 to fffff80002ed8740

STACK_TEXT:  
fffff800`0444fd28 fffff800`02ed7ca9 : 00000000`0000007f 00000000`00000008 00000000`80050031 00000000`000006f8 : nt!KeBugCheckEx
fffff800`0444fd30 fffff800`02ed6172 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff800`0444fe70 fffff800`02ede1df : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiDoubleFaultAbort+0xb2
fffff880`0b5e6ff0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!SepAccessCheck+0x1cf


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
nt!KiDoubleFaultAbort+b2
fffff800`02ed6172 90          	nop

SYMBOL_STACK_INDEX:  2

SYMBOL_NAME:  nt!KiDoubleFaultAbort+b2

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4c1c44a9

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7f_8_nt!KiDoubleFaultAbort+b2

BUCKET_ID:  X64_0x7f_8_nt!KiDoubleFaultAbort+b2

Followup: MachineOwner
---------

 

[lyvi]

hi,

CURRENT_IRQL: 2

welches geräht ist den bei dir auf IRQ 2?
mit windows, eingabe im startmenu / ausführen "msinfo32 " eigeben, kann man das nachgucken.
ich befürchte aber das ist hardware mässig etwas faul, den ansonsten würde ein treiber ausgespuckt
mit zugehörigem eräht bei der anlyse.

ich würde aber noch in einem spezialforum nachfragen

 

[Powerswitch]

Hallo lyvi,

IRQ 2 wird nicht aufgeführt, IRQ 1 ist die Tastatur, IRQ 8 ist System CMOS/Echtzeituhr.

Mir fällt gerade auf, dass der Fehler offensichtlich nur bei Netzstrom und angeschlossenen USB-Geräten auftritt. Kann es sein, dass der USB-Port defekt ist?

Das wäre nicht schön, denn dann müsste wahrscheinlich das ganze Mainboard ausgetauscht werden...

Vielleicht habe ich auch "Glück", und meine USB-Maus ist defekt... :facepalm:

Ich probiere heute Abend mal verschiedene Kobinationen aus...

Trotzdem schon mal Danke für die schnelle und wertvolle Hilfe,
mfG, Powerswitch.

 

[lyvi]

bei Netzstrom und angeschlossenen USB-Geräten auftritt.

oha dachte bis jetzt es kommen "nur" druckertreiber über USB für den 7F-Fehler in frage, dazu gibt es sogar extra eine seite von MS.
versuche das ganze mal ohne USB maus und hoffe das es weg ist.

habe anhand der minidump analyse auch auch google angeworfen,
Der Fehler "Stop 7F, 0x00000008 (Doppelfehler)" tritt aufgrund eines Einzelbitfehlers im ESP-Register auf http://support.microsoft.com/kb/842465/de

 

[Powerswitch]

Nein, leider ist nicht die Maus kaputt.

Die beiden USB-Anschlüsse an der linken Seite sind komplett defekt. Der eSata-Anschluss und der gelbe USB-Anschluss an der Hinterseite funktionieren tadellos. Ich werde ihn wohl doch zu Reparatur schicken müssen. :brech: Auf jeden Fall weiß ich jetzt wenigstens, woher der Fehler kommt. :thumbsup:

Danke für die Hilfe!

 

[lyvi]

hi,
das ist ja komisch das defekte USB anschlüsse bluesrceens bei der medien wiedergabe veruhrsachen, ausser die "player" fragen (polen) ständig
in unterschiedlichen zeitabständen die USB ports.
andersrum funktioniert es tadellos ohne audo, viedo & Flash.

schreib doch bitte noch ein gelöst oder erledigt in den titel. danke

greetz, lyvi

 

[Powerswitch]

ZoneAlarm verursacht BlueScreen 0x0000007F unter Windows 7 x64

WICHTIGER NACHTRAG:

Nach langer Recherche und unzähligen Versuchen hat sich herausgestellt, dass mein USB-Anschluss völlig in Ordnung ist.

Der Bluescreen "0x000007F" unter Windows 7 x64 wird offensichtlich durch die kostenlose Firewall "ZoneAlarm" verursacht.

Bei meinem alten Laptop (Windows XP) lief diese Firewall ohne Probleme, weshalb ich sie als Verursacher eines Systemabsturzes nicht mehr in Betracht gezogen hatte. Irreführend sind auch die Google-Ergebisse zum Thema "Bluescreen 0x0000007F (0x000000008, ....)", die fast ausnahmslos einen Hardwarefehler als dessen Auslöser vermuteten. Nur gezielte Suche nach diesem Bluescreen in Kombination mit dieser Firewall bringen aufschlussreiche Informationen ans Tageslicht, die eine Fehlfunktion von "ZoneAlarm" unter Windows 7 x64 als Auslöser für einen Systemabsturz mit ebendiesem Bluescreen beinhalten.

Nachdem ich diese Firewall deinstalliert habe, ist mein System bisher stabil geblieben, ich hoffe, dass es dabei bleibt.

 

[schaaff]

Ich wollte nur hinzufügen, dass ich dem ganzen zustimmen kann. Ich hatte ebenfalls an einem X200 die selben Probleme.

Windows 7 64bit + Zonealarm

Was sowas für Zeit verschlingt.

Jeminee,

aber danke an Mr. Natural für den Tipp und euch für die Aufarbeitung des Problems.

Martin

 

[lyvi]

hi,
danke für die rückmeldung.

Windows 7 64bit + Zonealarm
Was sowas für Zeit verschlingt.

verstehe grundsätzlich nicht, wie so eine software firewall benutzt wird wenn win 7 doch schon eine hat.

zone alarm war mal gut, aber die "bessten "zeiten für die software ist schon seit gut 4 jahren vorbei, soll heissen nicht empfehlenswert.
klar, im nach hinein ist das einfach gesagt.....