... Teletubbie-Synchronsprecher an der Lenovo-Hotline erwischt:
Das Problem mit den Wasserbett-Keyboards bei T400 ist mittlerweile hinlänglich bekannt. Also angerufen und Modell und Seriennummer dem Headset-Ständer mitgeteilt. Daraufhin er: "Es gibt ein Problem, wir haben keine FRU für das Keyboard".
Ich: "Es gibt drei Hersteller. Ich hätte gern das von NMB"
Er: "Ich brauche die FRU"
Ich: "Gucken sie doch im HMM nach"
Er: "Da gibt es so viele Modelle..."
Ich: "Ein Keyboard Deutsch/Schweiz für ein T400 -- kann ja wohl nicht so schwer sein..."
Er: "Bauen Sie bitte das Keyboard aus und geben Sie mir die FRU"
Ich: "Wtf? - Lenovo hat das Ding hergestellt und sie haben die FRU nicht ?"
Er: "Es kann sein, dass der Händler ein anderes Keyboard eingesetzt hat"
ich: "Der Rechner ist von einem Lenovo Vertragshändler. Karton war versiegelt..."
Er: "Ich muss sie bitten das Keyboard auszubauen und mir die FRU mitzuteilen"
Ich: "Wozu ? Ich will nicht denselben Hersteller !"
Er: "Die FRU hat mit dem Hersteller nichts zu tun"
Ich: "Ich bin Kunde und habe einen Servicevertrag: Lösen sie mein Problem. Die FRU interessiert mich nicht."
Er: "Schicken Sie den Rechner ein."
Ich habe dann aufgelegt.
In dem Thread [T400] Thinkpad Neuling / Tastatur drückt sich durch wird die FRU des Keyboards für Deutsch(land) von Alps erwähnt. Im HMM und hier hat die Tabelle 3 Spalten, wenn in der ersten Spalte die FRUs von Alps stehen, welche Spalte ist die von NMB ?
... Oder hat jemand vielleicht sogar die FRU für Deutsch/Schweiz ?
Das Problem mit den Wasserbett-Keyboards bei T400 ist mittlerweile hinlänglich bekannt. Also angerufen und Modell und Seriennummer dem Headset-Ständer mitgeteilt. Daraufhin er: "Es gibt ein Problem, wir haben keine FRU für das Keyboard".
Ich: "Es gibt drei Hersteller. Ich hätte gern das von NMB"
Er: "Ich brauche die FRU"
Ich: "Gucken sie doch im HMM nach"
Er: "Da gibt es so viele Modelle..."
Ich: "Ein Keyboard Deutsch/Schweiz für ein T400 -- kann ja wohl nicht so schwer sein..."
Er: "Bauen Sie bitte das Keyboard aus und geben Sie mir die FRU"
Ich: "Wtf? - Lenovo hat das Ding hergestellt und sie haben die FRU nicht ?"
Er: "Es kann sein, dass der Händler ein anderes Keyboard eingesetzt hat"
ich: "Der Rechner ist von einem Lenovo Vertragshändler. Karton war versiegelt..."
Er: "Ich muss sie bitten das Keyboard auszubauen und mir die FRU mitzuteilen"
Ich: "Wozu ? Ich will nicht denselben Hersteller !"
Er: "Die FRU hat mit dem Hersteller nichts zu tun"
Ich: "Ich bin Kunde und habe einen Servicevertrag: Lösen sie mein Problem. Die FRU interessiert mich nicht."
Er: "Schicken Sie den Rechner ein."
Ich habe dann aufgelegt.
In dem Thread [T400] Thinkpad Neuling / Tastatur drückt sich durch wird die FRU des Keyboards für Deutsch(land) von Alps erwähnt. Im HMM und hier hat die Tabelle 3 Spalten, wenn in der ersten Spalte die FRUs von Alps stehen, welche Spalte ist die von NMB ?
... Oder hat jemand vielleicht sogar die FRU für Deutsch/Schweiz ?
