Hallo zusammen,
das L14 Gen 3 oder 4 meiner Mutter bootet nicht mehr.
Sie hat es Ende 2023 bei thinkspot gekauft. Sie nutzt es hauptsächlich für Online-Shopping, etwas E-Mail und leichtes Office. Meine Mutter weiß immerhin, wie man Updates sucht/installiert und Llibreoffice-Dateien öffnet, aber weitergehende Einstellungen macht sie nicht.
Seit einigen Tagen streikt das Notebook beim Hochfahren. Unten am Bildschirm wird der Windows-Fehlercode 0xc0000218 angezeigt (deutest meist auf eine beschädigte Registry/Befehlsstruktur hin).
Nach dem 3. oder 4. erfolglosen Bootversuch schaltet das System automatisch in das blaue Windows-Wiederherstellungsmenü (Erweiterte Startoptionen).
Nun liegt es bei mir zur Fehlerbehebung. Allerdings sperrt sich das System komplett, denn egal welche der Hilfsmaßnahmen im Menü ich auswählen möchte, wird immer sofort der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt
Das Problem ist:
Meine Mutter hat BitLocker definitiv nie selbst eingerichtet oder bewusst aktiviert. Ich habe mich bereits mit ihren Daten unter aka.ms/myrecoverykey in ihrem Microsoft-Konto eingeloggt: Das Gerät ist dort nicht gelistet.
Da ich ohne den Key nicht einmal in die Eingabeaufforderung komme, um die Registry zu reparieren oder chkdsk laufen zu lassen, bin ich etwas ratlos.
Die Online-Suche inkl. KI-Antwort hat angedeutet, dass Windows 11 die Geräteverschlüsselung bei der Einrichtung automatisch im Hintergrund aktiviert, aber der Key wurde aus irgendeinem Grund nicht sauber synchronisiert... sprich es könnte also einen geben, nur ist im verschlüsselten Gerät selber hinterlegt und sonst nicht anders auffindbar?? Das wäre doof.
Hat jemand eine Idee, was ich in dieser Konstellation noch versuchen kann, um an die Daten zu kommen oder das System zu retten?
das L14 Gen 3 oder 4 meiner Mutter bootet nicht mehr.
Sie hat es Ende 2023 bei thinkspot gekauft. Sie nutzt es hauptsächlich für Online-Shopping, etwas E-Mail und leichtes Office. Meine Mutter weiß immerhin, wie man Updates sucht/installiert und Llibreoffice-Dateien öffnet, aber weitergehende Einstellungen macht sie nicht.
Seit einigen Tagen streikt das Notebook beim Hochfahren. Unten am Bildschirm wird der Windows-Fehlercode 0xc0000218 angezeigt (deutest meist auf eine beschädigte Registry/Befehlsstruktur hin).
Nach dem 3. oder 4. erfolglosen Bootversuch schaltet das System automatisch in das blaue Windows-Wiederherstellungsmenü (Erweiterte Startoptionen).
Nun liegt es bei mir zur Fehlerbehebung. Allerdings sperrt sich das System komplett, denn egal welche der Hilfsmaßnahmen im Menü ich auswählen möchte, wird immer sofort der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt
Das Problem ist:
Meine Mutter hat BitLocker definitiv nie selbst eingerichtet oder bewusst aktiviert. Ich habe mich bereits mit ihren Daten unter aka.ms/myrecoverykey in ihrem Microsoft-Konto eingeloggt: Das Gerät ist dort nicht gelistet.
Da ich ohne den Key nicht einmal in die Eingabeaufforderung komme, um die Registry zu reparieren oder chkdsk laufen zu lassen, bin ich etwas ratlos.
Die Online-Suche inkl. KI-Antwort hat angedeutet, dass Windows 11 die Geräteverschlüsselung bei der Einrichtung automatisch im Hintergrund aktiviert, aber der Key wurde aus irgendeinem Grund nicht sauber synchronisiert... sprich es könnte also einen geben, nur ist im verschlüsselten Gerät selber hinterlegt und sonst nicht anders auffindbar?? Das wäre doof.
Hat jemand eine Idee, was ich in dieser Konstellation noch versuchen kann, um an die Daten zu kommen oder das System zu retten?
