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Thema: Garantiefälle - Servicepartner in Deutschland

  1. #41
    Avatar von iYassin
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    Cool
    Gibts bei euch auch Ersatzteile?
    Macht ihr auch IdeaPad-Service?
    ThinkPad T470p | Core i7-7820HQ 2.9 GHz | 16GB RAM | 512GB SSD | Windows 10 Pro x64
    Dell PowerEdge T20 | Xeon E3-1225v3 3,2 GHz | 16GB RAM | 80GB SSD + 12 TB HDD | OpenMediaVault 4
    X230t - T420s - X201 - T61 QXGA - T42 - T41 - T40 - 600X

  2. #42

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    @T2k
    Ohh das kam bis dato nicht vor, da die T-Serien meistens doch 3 Jahre im Betrieb bleiben.
    Und wenn der User direkt zu uns kommt, hat er meistens eine Visitenkarte dabei und bei Ungereimtheiten rufen wir kurz im Geschäft an und fragen nach.
    Bei eigesendeten Geschäftsnotebooks geht es zu 99% ja auch wieder an diese Adresse zurück (Geschäftsadresse) und (klopf,klopf) bis heute ging alles glatt (seit 15Jahren). Des weiteren kaufen Geschäfte keine heiße Maschinen (ohne Rechnung) und verkaufen die Notebooks auch nicht ohne Rechnung an Mitarbeiter.

  3. #43

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    In einer Woche werdet ihr euch evtl. an meinem austoben dürfen

    Mein Vertrauen in Lenovo (bzw. die Garantieabwicklung) steigt wieder :-)

  4. #44

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    [quote='iYassin',index.php?page=Thread&postID=79424 9#post794249]Cool
    Gibts bei euch auch Ersatzteile?
    Macht ihr auch IdeaPad-Service?[/quote]Ja, für ThinkPads gibt es alle! Ersatzteile.
    Für IdeaPads hat Geodis leider das Monopol, auch auf Ersatzteile :evil:

    @[url='http://www.thinkpad-forum.de/index.php?page=User&userID=10608']buddabrod[/url]

    In einer Woche werdet ihr euch evtl. an meinem austoben dürfen

    Mein Vertrauen in Lenovo (bzw. die Garantieabwicklung) steigt wieder :-)
    Ich hoffe doch das sich der Fehler reproduzieren lässt, sonst muss ich mich doch "austoben" 8)

  5. #45

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    Herzlich Willkommen!


    Rest hat sich durch Beantwortung des "Vorpost" erledigt...(Geodis etc) hatte Thread nicht bis dahin ganz gelesen...- Sorry



    Warum nicht....!?: (Betr Lenovo Produkte)

    Toshiba (keine Satellite-Geräte)
    Lenovo / IBM (keine IdeaPads, G-Series)
    Fujitsu / Fujitsu Siemens Computers nur:
    Lifebook C,E,S; Amilo V-Pro; Esprimo Mobile D, M,U,X; Celsius Mobile H
    Außerhalb der Garantie / kostenpflichtig auf Basis eines Kostenvoranschlages:

    Toshiba alle Serien
    Lenovo / IBM (keine IdeaPads, G-Series)
    Fujitsu / Fujitsu Siemens Computers alle Serien
    Samsung
    usw
    Gruß
    Techno...


    zu verkaufen (Klick)

  6. #46
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    Zitat Zitat von 'Tilly',index.php?page=Thread&postID=794243#post79 4243
    ... wirklich ne tolle Sache. Sag bloss, ihr seid auch noch 24 Std. hier im Forum online?
    Der Thinkpad-Forum - Suchtfaktor hat um sich gegriffen

    Zitat Zitat von 'Servion',index.php?page=Thread&postID=794256#post 794256
    und verkaufen die Notebooks auch nicht ohne Rechnung an Mitarbeiter.
    Kommt schon vor, wenn die Geräte abgeschrieben sind - oder "Schrott" nach "Flott" - Aktionen etc.
    72. ThinkPad-Forum - Stammtisch - 10.08.19 ab 10:00 Uhr im "Baron", Mainz ------ Meine ThinkPads
    Ich trinke meinen Kaffee wie Chuck Norris: Schwarz und ohne Wasser
    "Der Computer rechnet mit allem - nur nicht mit seinem Besitzer." - Dieter Hildebrandt

  7. #47

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    Ich hab auch VOS und kein Bring-In sonst wär das TP jetzt wohl schon auf dem Weg...

    Zitat Zitat von 'Nommo',index.php?page=Thread&postID=793790#post79 3790
    Teilweise wurde beim "Fall-Eröffnen" an der Hotline gesagt das die Scharniere nicht getauscht werden da es sich um normalen Verschleiss handle...
    Der Techniker der ende letzten Jahres bei mir zwecks VOS war hat mich selber drauf angesprochen wegen den Scharnieren: Beim nächsten Termin sollte ich doch der Hotline bescheid geben, dass die mitgetauscht werden sollten. Jetzt schlage ich mich mit dem Support rum, soll Fotos machen etc...

    Und das nachdem sie mir ein Palmrest zugeschickt haben zum selber einbauen. Hab ich auch gemacht, ist ja kein Thema. Aber bezahlt hab ich nunmal für VOS, da ist doch der Tausch durch den Kunden wohl ein Entgegenkommen. Mein Display hat übrigens ein Spiel von ca 2-3cm...
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  8. #48

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    Seit heute hat mein Schätzchen (endlich) VOS. Daher meine Frage: macht Ihr auch VOS im Raum Stuttgart?
    Mein Display hat nämlich eine Wolke und da ich ein paar erschreckende Berichte über andere Techniker gelesen habe, wäre mir ein vertrauenswürdiger/gut bewerteter Lenovo-Partner lieber...

    Grüße
    bassplayer
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  9. #49

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    @bassplayer

    Innerhalb Stgt bieten wir unter vorbehalt diesen Service an.
    Ich selber bin kein so großer Freund davon, da man als Techniker nicht genau weiß was nun wirklich defekt ist.
    Ich sag den Leuten meistens: kurz vorbeischaun ich mach Diagnose Kunde wartet und nimmt ggf das Notebook wieder mit.
    Ich bestell das E-Teil und der Kunde kommt kurz vorbei, oder wir fahren ihn dann die nächtsten Tage an.
    Hab hier im Hause ganz andere Möglichkeiten zu testen und eine Mehrfachrep. ist nicht erforderlich
    Ruf mich mal an.
    0711 72070501
    Wir kommen schon auf nen grünen Zweig, bin aber nun paar Minuten weg

    @ JMC
    Hier kann ich dir nur anbieten das ich die Scharniere bestelle, wenn sie da sind dein Notebook kostenlos abzuholen und dir es schnellstmöglichst zurückzusenden.
    ca. 3 Tage

  10. #50
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    Bei dem Service würde ich es mir nicht nehmen lassen, selbst das Notebook dort abzugeben und mir die Wirkungsstätte genauer anzuschauen.
    72. ThinkPad-Forum - Stammtisch - 10.08.19 ab 10:00 Uhr im "Baron", Mainz ------ Meine ThinkPads
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  11. #51

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    Die Frage nach dem Eigentumsnachweis für private gekaufte Geräte, ebay oder hier im Forum, ist leider noch nicht beantwortet

  12. #52

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    Das wäre auch für mich der genickbruch, hab meins von eBay UK und was soll die eBay Rechnung da schon bringen. Meine Namen etc. erhält der Laden ja auch so (von mir aus auch ne Ausweis-Kopie).
    Ersatzteile? Hier!
    Ersatzteile, Shops, Servicepartner und Teilerecherche erklärt und kommentiert.

  13. #53
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    Zitat Zitat von 'tgraupne',index.php?page=Thread&postID=794933#pos t794933
    Die Frage nach dem Eigentumsnachweis für private gekaufte Geräte, ebay oder hier im Forum, ist leider noch nicht beantwortet
    Selbst IBM/Lenovo verlangt diese nicht.

    Für die ist nur die SN relevant.

    Anders wäre es, wenn man nach PW entfernen fragen würde.

    Nobby
    Nur noch sporadisch hier im Forum. Bitte keine Anfragen mehr wegen Ersatzteile, entweder habe ich diese mittlerweile entsorgt oder sind derzeit bei Ebay.

  14. #54

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    Guten Abend!

    Wie Nobby schon richtig sagte bei Passwort löschen (wobei BIOS PW nicht ganz einfach zu löschen sind und ich hier nicht nähers eingehen werde) wird definitiv ein Eigentumsnachweis gebraucht.

    Die meisten privat erworbene Notebooks (ebay & Co.) haben meistens ja keine Werksgarantie mehr und somit nicht von nöten.
    Der Kaufnachweis wird erst richtig interessant wenn der warranty check nein sagt, aber das Gerät noch innerhalb der Garantie liegt.
    Also das Kaufdatum von warranty check abweicht. Dann ist ein Kaufnachweis (proof of purchase) nötig, da dieser hochgeladen werden muss um Ersatzteile auf Garantie bestellen zu können.

  15. #55

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    Alles klar, danke =)

  16. #56

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    Zitat Zitat von Servion',index.php?page=Thread&postID=794559#post7 94559]@[url='http://www.thinkpad-forum.de/index.php?page=User&userID=32922
    bassplayer[/url]

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    Okay, ich habe dir eine Mail geschrieben (an help@...)
    Also würdet Ihr wenn man im Raum Stuttgart über Lenovo einen VOS-Techniker bestellt nicht von Lenovo beauftragt zu kommen?

    Grüße
    bassplayer
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  17. #57
    Avatar von HitTheCow
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    da ich es immer schön brav über service-hotline und heppenheim gemacht habe eine vielleicht etwas blöde frage:
    - einfach das defekte thinkpad mit dem reperaturschein (und evtl. kaufbeleg) in eine schachtel stecken, zuschicken und fertig? mir kommt das einfach zu einfach vor kein haken?

  18. #58

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    Ja, weil einfach einfach einfach ist

    Zuvor eventuell (wenn gewünscht) kurz an der Hotline anrufen
    0711 72070530, bzw. 0711 72070501

    Warum kompliziert wenn auch einfach geht. (Einmal andersrum)

  19. #59
    Avatar von HitTheCow
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    i'm lovin it

  20. #60

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    Zitat Zitat von Servion',index.php?page=Thread&postID=794259#post7 94259]
    @[url='http://www.thinkpad-forum.de/index.php?page=User&userID=10608
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    In einer Woche werdet ihr euch evtl. an meinem austoben dürfen

    Mein Vertrauen in Lenovo (bzw. die Garantieabwicklung) steigt wieder :-)
    Ich hoffe doch das sich der Fehler reproduzieren lässt, sonst muss ich mich doch "austoben" 8)
    Klaro lässt das reproduzieren. Sehr einfach sogar. Aber erstmal nächste Woche inspizieren, was Geodis so gemacht hat.

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