Hallo,
nachdem ich ein wenig ratlos bin, frage ich mal hier, ob jemand ähnliche Erfahrungen hatte.
Ich benutze selbst einen T500 und nehme damit auch regelmäßig an Videokonferenzen teil, meist mit Zoom, manchmal mit Skype. Auf meinem Gerät gibt es nie Probleme mit der Kamera.
Aus gegebenem Anlaß habe ich einen Verwandten nun auch mit einem T500 ausgestattet. Leider hat er damit unregelmäßig, aber nicht selten Probleme. Sie äußern sich in der Art, daß die Kamera manchmal einfach nicht mehr funktioniert. Dann taucht sie auch im Gerätemanager mit irgendeiner Fehlermeldung auf. Ein Neustart behebt das Problem nicht zuverlässig, aber manchmal geht es danach wieder. Manchmal erst nach ein paar Tagen.
Ich hatte zuerst die Hardware im Verdacht, genauer: das Displaykabel. Bei meinem letzten Besuch habe ich also das Displaykabel getauscht, und weil ich das Ding gerade offen hatte, auch gleich die Kamera. Ergebnis: ging kurz, dann dasselbe Problem.
Nun hatte ich noch einen Reserve-T500 mit identischer Hardware im Gepäck und habe also kurzerhand die Festplatte transplantiert. Nach ein paar Tagen Schmollen hat Windows die Änderung der Hardware hingenommen und sich auf dem neuen Gerät aktiviert. Auf diesem Gerät ging dann alles.
...so dachte ich jedenfalls. Aber kürzlich hörte ich, daß das Problem nun wieder aufgetaucht sei Das Fehlerbild ist wieder ähnlich. Es scheint einen Zusammenhang damit zu geben, daß Zoom versucht, auf die Kamera zuzugreifen. Der Fehler tritt nach wie vor unregelmäßig auf, aber oftmals so: man öffnet die Kamera-App, und alles funktioniert; dann öffnet man Zoom, und gibt es eine Fehlermeldung zur Kamera; danach geht auch die Kamera-App nicht mehr.
Ähnliche Ausfälle der Kamera, die sich auch durch einen Neustart nicht zuverlässig beheben lassen, habe ich auch schon sporadisch auf einem T410s beobachtet. Irgendwann tritt dann die spontane Selbstheilung ein und es geht plötzlich wieder.
Aus meinen Versuchen und Beobachtungen schließe ich, daß es zumindest bei den T500 kein Hardwaredefekt zu sein scheint. Aber was könnte es denn sonst sein? Ein Bug im Treiber, in Zoom? Warum passiert mir das dann nie auf meinem eigenen T500?
Leider sind die Fehlerbeschreibungen, die ich bekomme, meist nicht technisch präzise; wenn ich das nächste Mal Gelegenheit bekomme, das Problem selbst zu beobachten, werde ich Genaueres nachreichen. Vielleicht am Wochenende.
Alle Geräte laufen mit Windows 10 1909 (1809 auf dem T410s), Schnellstart ist deaktiviert.
Kennt irgendjemand diese Problembilder? Oder weiß sogar jemand Abhilfe?
nachdem ich ein wenig ratlos bin, frage ich mal hier, ob jemand ähnliche Erfahrungen hatte.
Ich benutze selbst einen T500 und nehme damit auch regelmäßig an Videokonferenzen teil, meist mit Zoom, manchmal mit Skype. Auf meinem Gerät gibt es nie Probleme mit der Kamera.
Aus gegebenem Anlaß habe ich einen Verwandten nun auch mit einem T500 ausgestattet. Leider hat er damit unregelmäßig, aber nicht selten Probleme. Sie äußern sich in der Art, daß die Kamera manchmal einfach nicht mehr funktioniert. Dann taucht sie auch im Gerätemanager mit irgendeiner Fehlermeldung auf. Ein Neustart behebt das Problem nicht zuverlässig, aber manchmal geht es danach wieder. Manchmal erst nach ein paar Tagen.
Ich hatte zuerst die Hardware im Verdacht, genauer: das Displaykabel. Bei meinem letzten Besuch habe ich also das Displaykabel getauscht, und weil ich das Ding gerade offen hatte, auch gleich die Kamera. Ergebnis: ging kurz, dann dasselbe Problem.
Nun hatte ich noch einen Reserve-T500 mit identischer Hardware im Gepäck und habe also kurzerhand die Festplatte transplantiert. Nach ein paar Tagen Schmollen hat Windows die Änderung der Hardware hingenommen und sich auf dem neuen Gerät aktiviert. Auf diesem Gerät ging dann alles.
...so dachte ich jedenfalls. Aber kürzlich hörte ich, daß das Problem nun wieder aufgetaucht sei Das Fehlerbild ist wieder ähnlich. Es scheint einen Zusammenhang damit zu geben, daß Zoom versucht, auf die Kamera zuzugreifen. Der Fehler tritt nach wie vor unregelmäßig auf, aber oftmals so: man öffnet die Kamera-App, und alles funktioniert; dann öffnet man Zoom, und gibt es eine Fehlermeldung zur Kamera; danach geht auch die Kamera-App nicht mehr.
Ähnliche Ausfälle der Kamera, die sich auch durch einen Neustart nicht zuverlässig beheben lassen, habe ich auch schon sporadisch auf einem T410s beobachtet. Irgendwann tritt dann die spontane Selbstheilung ein und es geht plötzlich wieder.
Aus meinen Versuchen und Beobachtungen schließe ich, daß es zumindest bei den T500 kein Hardwaredefekt zu sein scheint. Aber was könnte es denn sonst sein? Ein Bug im Treiber, in Zoom? Warum passiert mir das dann nie auf meinem eigenen T500?
Leider sind die Fehlerbeschreibungen, die ich bekomme, meist nicht technisch präzise; wenn ich das nächste Mal Gelegenheit bekomme, das Problem selbst zu beobachten, werde ich Genaueres nachreichen. Vielleicht am Wochenende.
Alle Geräte laufen mit Windows 10 1909 (1809 auf dem T410s), Schnellstart ist deaktiviert.
Kennt irgendjemand diese Problembilder? Oder weiß sogar jemand Abhilfe?