Low Level Information beschädigt, Software für Datenrettung

[tracho]

Wir haben eine Externe-HD "Western Digital HDD, Model: WD5000BEVT", die wird von Windows 10 und Ubuntu nicht mehr erkannt. Auf die Festplatte sind die Erinnerungsbilder gespeichert.
Eine Datenrettungsfirma diagnostiziert, dass Low Lewel Information beschädigt ist und will dafür > 1 T€ haben, ohne Garantie dass Photos gerettet werden können.

Wir haben die Festplatte wieder geholt, und hätten gerne hier gefragt, ob jemand kennt, ob die Dateien (Photos) mit Software gerettet werden können bzw. wenn ja mit welcher Software hätte man die beste Chance?
Kann man bei der "amateurhaften" Datenrettung, die Sache noch verschlimmert?

Danke
Trach

 

[LZ_]

Interessant zu erfahren wäre welche Firma das war! Es gibt seriöse Anbieter und die wissen was zu tun ist und können das auch.
Selber daran herumdoktern ist einfach derart daneben falls einem die Daten wichtig sind.
Die Frage bei externen Platten ist immer ob nicht auch ein verschuldeter Hardwareschaden vorliegt. Ich denke da an einen Sturz im laufenden Betrieb. Da reicht auch bereits ein umkippen einer hochkant betrieben Platten am Tisch. Das ist das Todesurteil für die Köpfe und somit hilft da keine Software.
Abgesehen von Schäden durch Überspannung etc.
Die Modelnummer deutet auf eine 2,5" Sata interne Platte. Habt ihr die selbst in ein USB-Gehäuse verbaut? Dort sollte man ansetzen wenn dem so ist.

 

[tracho]

Ich möchte keine Diskussion über die Qualität der Datenrettungsfirmen aufmachen, es gibt schon bereits Threads darüber.
Es geht darum wie Beschädigung in "LowLevelInformation" repariert werden kann.
Es ist eine USB-Externe HD, und gekauft wie sie ist. Gefallen oder umgekippt ist sie auch nicht.
Auf einmal kann man sie nicht mehr ansprechen....
tracho

 

[think_pad]

die wird von Windows 10 und Ubuntu nicht mehr erkannt.

Low Lewel Information beschädigt ist

Es geht darum wie Beschädigung in "LowLevelInformation" repariert werden kann.

Auf einmal kann man sie nicht mehr ansprechen....

Schon mal alles Quatsch:

• Entweder kann man die Platte nicht ansprechen, dann sind USB-Controller oder HD-Controller oder Stromversorgung hin.
• Oder man kann die Platte ansprechen, dann sind die Informationen auf der Platte sind hin, dann kommen Formatierung, Partitionstabelle oder Sektoren in Betracht.
• "Low Level Information" gibt es schon mal gar nicht, sondern nur eine "Low Level Formatierung".

Ich möchte keine Diskussion über die Qualität der Datenrettungsfirmen aufmachen, es gibt schon bereits Threads darüber.

Das solltest Du aber, denn Du bist offenbar belogen worden.

 

[moronoxyd]

"Low Level Information" gibt es schon mal gar nicht, sondern nur eine "Low Level Formatierung".

Häng dich nicht an einem Wort auf. Beim Stille-Post-Spiel gehen gerne mal ein paar Informationen verloren.
Wenn der Festplattencontroller hinüber ist, fehlen tatsächlich im ROM des Controllers gespeicherte Informationen wie z.B. die Informationen über als defekt ausgeblendete und gemappte Sektoren.

 

[cuco]

- Wenn dir die Daten sehr wichtig sind und du keine Ahnung davon hast: Lass' das den Profi machen
- Wenn dir die Daten wichtig sind und du gerne probieren möchtest: Du schließt die Platte unter Windows und Linux an verschiedenen Rechnern an und die Platte wird gar nicht erkannt? Wirklich gar nicht? Also unter Linux auch kein Eintrag im Syslog o.ä.? Dann hilft auch nur noch der Profi.
- Wenn dir die Daten medium-wichtig sind und die Platte noch vom System erkannt wird: Gängige Datenrettungstools "draufwerfen". Unbedingt aber die wiederherstellbaren Daten auf eine andere HDD sichern, nicht auf die selbe
- Wenn dir die Daten wenig wichtig sind, die Platte nicht mehr vom System erkannt wird, aber noch anläuft und du neugierig bist: Du kannst natürlich mal mit einem anderen HDD-Controller bzw. einer neuen Elektronik probieren oder die Scheiben in eine baugleiche HDD umbauen. Die Wahrscheinlichkeit, dass das schief geht, ist aber hoch, aufgrund der falschen/fehlenden Kalibrierinfos u.ä.
- Wenn dir die Daten wenig wichtig sind und du kein Geld und keine Zeit verschwenden willst: Wirf' die Platte auf den Elektroschrott.

Ansonsten empfehle ich noch diesen Thread: https://thinkpad-forum.de/threads/185499-Datenrettung-Erfahrungen-mit-Firmen-und-Dienstleistern

Für die Zukunft: Backups.

 

[jal2]

Eine Ergaenzung zu cucos Liste oben:

Wenn die Daten nicht sehr wichtig sind und die Platte nicht vom Rechner erkannt wird: baue die Platte aus dem Gehaeuse aus und schraube mal vorsichtig die Platine ab (sich selbst vorher an der Heizung erden o.ae.). Schau dir die bestueckte Rueckseite genau an - ist da ein Bauteil verschmort o.ae.? Wenn nein, vorsichtig die Kontaktflaechen und Kontakte saeubern und wieder zusammenbauen. Das hat bei mir letztens geholfen, vermutlich waren einer der Kontakte schlecht.

Wenn ein Bauteil verschmort ist, koennte man noch versuchen, dieses zu bestimmen und zu ersetzen oder die Platine einer bau- und firmwaregleichen funktionierenden Platte einzubauen. 3,5" Platten hatten frueher Z-Dioden als Ueberspannungsschutz verbaut, die nach Ansprechen manchmal einen Dauerkurzschluss auf den 5V erzeugten. Dann half einfach, sie zu entfernen. Ich weiss nicht, ob es sowas auch bei den 2,5" FP gibt.

 

[mifritscher]

boote mal Linux, lasse ein dmesg -w laufen, drücke paar mal die leertaste und schließe sie danach an den Rechner an. Dann würde mich mal interssieren, was für Zeilen kommen. Wenn die da eine sdx zugewiesen bekommt ist schonmal gut. Dann ein sudo smartctl -a /dev/sdx. x natürlich jeweils ersetzen. Und zu guter Letzt ein fdisk -L /dev/sdx.

 

[tracho]

Die Photos gehören -nach cuco's Klassifikation zu der Klasse "medium-wichtig"...
Vielen Dank für die hilfreichen Tipps, werde mal mit Linux probieren und danach berichten.
Tracho

 

[Flexibel]

werde mal mit Linux probieren

Wenn Du die Platte ansprechen kannst sollte darauf gar nicht mehr geschrieben werden.

Die Platte unter Linux mit DD kopieren und dann mit der Kopie versuchen die Daten wieder herzustellen.

Wenn das nicht geht, ist es auch nur noch eine Sache fuer den Fachmann.

Eine Anleitung für LINUX gibt es hier!

 

[laptopheaven]

Die Platte unter Linux mit DD kopieren

Nimm lieber ddrescue und dazu die bootfähige PartedMagic Live CD verwenden

 

[tracho]

Nimm lieber ddrescue und dazu die bootfähige PartedMagic Live CD verwenden

habe, genau wie oben beschrieben, gemacht und eine recovered FP mit ddsecure hergestellt, diese FP kann ich leider nicht einhängen (mount)

- - - Beitrag zusammengeführt - - -

boote mal Linux, lasse ein dmesg -w laufen, drücke paar mal die leertaste und schließe sie danach an den Rechner an. Dann würde mich mal interssieren, was für Zeilen kommen. Wenn die da eine sdx zugewiesen bekommt ist schonmal gut. Dann ein sudo smartctl -a /dev/sdx. x natürlich jeweils ersetzen. Und zu guter Letzt ein fdisk -L /dev/sdx.

Hier sind die Meldungen von dmesg -w nach Anschluss der defekten FP an den Rechner:

[ 404.780019] usb 1-1.5.5: new high-speed USB device number 6 using ehci-pci[ 404.878352] usb 1-1.5.5: New USB device found, idVendor=152d, idProduct=2329[ 404.878360] usb 1-1.5.5: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=5[ 404.878364] usb 1-1.5.5: Product: USB to ATA/ATAPI bridge[ 404.878368] usb 1-1.5.5: Manufacturer: JMicron[ 404.878372] usb 1-1.5.5: SerialNumber: 7D578F1EB0EE[ 404.879281] usb-storage 1-1.5.5:1.0: USB Mass Storage device detected[ 404.879602] usb-storage 1-1.5.5:1.0: Quirks match for vid 152d pid 2329: 8020[ 404.879815] scsi host6: usb-storage 1-1.5.5:1.0[ 405.894773] scsi 6:0:0:0: Direct-Access WDC WD50 00BEVT-55A0RT0 01.0 PQ: 0 ANSI: 2 CCS[ 405.895378] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0[ 405.896020] sd 6:0:0:0: [sdb] 976773168 512-byte logical blocks: (500 GB/466 GiB)[ 405.897177] sd 6:0:0:0: [sdb] Write Protect is off[ 405.897184] sd 6:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 28 00 00 00[ 405.898489] sd 6:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found[ 405.898495] sd 6:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through[ 405.909514] sdb: sdb1 sdb2 sdb3[ 405.912987] sd 6:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk[ 409.031584] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE[ 409.031594] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] [ 409.031600] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. 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Sense: Unrecovered read error[ 3032.249047] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 00 09 50 00 00 02 00[ 3032.249052] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 2384[ 3032.249115] isofs_fill_super: bread failed, dev=sdb1, iso_blknum=84, block=168[ 3032.253450] F2FS-fs (sdb1): Magic Mismatch, valid(0xf2f52010) - read(0x8e0e8966)[ 3032.253455] F2FS-fs (sdb1): Can't find valid F2FS filesystem in 1th superblock[ 3032.254253] F2FS-fs (sdb1): Magic Mismatch, valid(0xf2f52010) - read(0x0)[ 3032.254257] F2FS-fs (sdb1): Can't find valid F2FS filesystem in 2th superblock[ 3032.254270] F2FS-fs (sdb1): Magic Mismatch, valid(0xf2f52010) - read(0x8e0e8966)[ 3032.254273] F2FS-fs (sdb1): Can't find valid F2FS filesystem in 1th superblock[ 3032.254275] F2FS-fs (sdb1): Magic Mismatch, valid(0xf2f52010) - read(0x0)[ 3032.254277] F2FS-fs (sdb1): Can't find valid F2FS filesystem in 2th superblock[ 3977.380206] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE[ 3977.380216] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] [ 3977.380222] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error[ 3977.380229] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 03 28 18 00 00 08 00[ 3977.380235] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 206872[ 3979.680727] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE[ 3979.680738] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] [ 3979.680743] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error[ 3979.680751] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 03 28 18 00 00 02 00[ 3979.680756] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 206872[ 3979.680762] Buffer I/O error on dev sdb2, logical block 12, async page read[ 3981.979944] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE[ 3981.979954] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] [ 3981.979960] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error[ 3981.979967] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 03 28 1a 00 00 06 00[ 3981.979972] print_req_error: critical medium error, dev sdb, sector 206874[ 3981.979979] Buffer I/O error on dev sdb2, logical block 13, async page read[ 3981.979984] Buffer I/O error on dev sdb2, logical block 14, async page read

 

[mifritscher]

Das klingt ungut...

Versuche die HDD, wenn möglich, in ein anderes Gehäuse zu stecken, oder zumindest die Stromversorgung zu wechseln. Mit viel Glück liegts nur daran.

hast du zufällig die letzte Ausgabe von ddrescue noch? wenn du ddrescue über die komplette HDD gemacht hast kannst du die nicht direkt mounten. Du musst erst die partitionen mit kpartx "öffnen" (kpartx -v -a -r <pfad zum image>, dann kannst du versuchen die via mount /dev/mapper/<irgendwas>p[1,2,3] /mnt zu mounten (scheinen 3 Partitionen zu existieren). Wenn das geht: Dateien rauskopieren - du musst aber damit rechnen, dass da einige defekt sind. Wenn du Platz hast: Kopiere das image auf eine weitere HDD, mach kpartx ohne -r und versuche mal ein fsck auf diese partition loszulassen. vielleicht kann es dann gemountet werden. Wenn nicht hilft nur noch photorec (wieder auf eine andere HDD schreiben lassen!)- wobei dass das Dateisystem link liegen lässt und die Sektoren nach filepattern absucht - da werden viele Fragmente und bereits gelöschte Dateien zum Vorschein kommen werden, und Dateinamen verloren gehen.

 

[tracho]

.....Du musst erst die partitionen mit kpartx "öffnen" (kpartx -v -a -r <pfad zum image>, dann kannst du versuchen die via mount /dev/mapper/<irgendwas>p[1,2,3] /mnt zu mounten (scheinen 3 Partitionen zu existieren). ....

Vielen Dank für die schnelle Beantwortung. Die ddsecue FP habe ich nun ran, und wird als sdc (sdc1,sdc2,sdc3) erkennt. Ich habe leider wenig Kenntnisse über LINUX ...<pfad zum image>= /dev/sdc intepretiert und bekommt folgende Meldung:

knoppix@Microknoppix:~$ kpartx -v -a -r /dev/sdc
/dev/mapper/control: open failed: Permission denied
Failure to communicate with kernel device-mapper driver.
Incompatible libdevmapper 1.02.145 (2017-11-03) and kernel driver (unknown version).
device mapper prerequisites not met

soll ich mit "mount..." weitermachen?

 

[mifritscher]

sudo nicht vergessen - bzw. 1x am Anfang sudo -i

Ah, wenn du eine 1:1 kopie gemacht hast bruachst du kpartx nicht - dann sollte er /dev/sdc[1...3] mounten können. wenn nicht: zusätzliche kopie und fsck drüber laufen lassen. Wenn auch das nicht geht: photorec verwenden.

 

[fakiauso]

Ah, wenn du eine 1:1 kopie gemacht hast bruachst du kpartx nicht - dann sollte er /dev/sdc[1...3] mounten können. wenn nicht: zusätzliche kopie und fsck drüber laufen lassen. Wenn auch das nicht geht: photorec verwenden.

Eben - kopfkratz

Und dann ist es definitiv besser, mit der Kopie auf der funktionierenden Platte zu arbeiten und diese direkt im Rechner anzuschliessen. An und für sich müsste die bei einem erfolgreichen direkten Kopieren dann wie o.g. anstandslos eingebunden werden und lesbar sein.

In solch heiklen Fällen ist es ohnehin immer besser, auch die defekte Platte direkt im PC anzuschliessen statt über das externe Geraffel, noch dazu weil im Zweifel jeder Startversuch der letzte sein kann und dann geht ohne Labor wirklich nichts mehr.

Auf alle Fälle hat mir ddrescue auch mehr als nur einmal geholfen...

 

[Pferdle]

Wurde denn die HDD mal aus dem Gehäuse geholt???
Es gibt externe WD-HDD, die haben keinen SATA-Anschluß! Da ist der USB direkt an der HDD statt eines SATA. Spätestens jetzt wird es schwierig.
Sollte die HDD einen SATA haben, dann direkt in einen Rechner/Notebook anschließen und schauen, was da passiert.

Eine Software zur Datenrettung nutzt natürlich nur dann was, wenn die HDD irgend wie erkannt wird. Sonst hat sich die Frage danach ohnehin erledigt.
Wird sie erkannt, so kann man verschiedene Software einfach testen. Die wieder hergestellten Daten werden ohnehin auf ein anderes Medium geschrieben, die defekte HDD bleibt unangetastet (nur lesend).

 

[tracho]

Wurde denn die HDD mal aus dem Gehäuse geholt??? ....

Habe gestern die defekte FP, nachdem MIFRITSCHER geraten hat (in anderes Gehäuse zu stecken), ausgebaut und als 2. FP in HDD Caddy für CD/DVD-Schacht eingebaut.
Die defekte FP und ihre Partitionen sind zwar von Knoppix/PartedMagic erkannt, jedoch Dateien werden nicht angezeigt.
Z.Zt. läuft noch mal ddsecue mit PartedMagic (es dauert 7-8h für 500GB). Mal schauen, ob die Kopie-FP einige Dateien anzeigt....

 

[Pferdle]

Das ist ja schon mal was.
Im BIOS und unter Windows wird sie auch erkannt?
Dann kannste einfach diverse Software durchprobieren. Ist nur eine Frage von Zeit. Auf die HDD immer nur lesend zugreifen, die wiederhergestellten Dateien wo anders abspeichern lassen.
Ich vermute mal, daß jede Software unterschiedliche Dateien wieder findet. Also haste was zu tun :thumbsup:

 

[fakiauso]

Z.Zt. läuft noch mal ddsecue mit PartedMagic (es dauert 7-8h für 500GB).

Das ist normal und ein klassischer Über-Nacht-Job. Kommst Du auf der kopierten Platte noch nicht direkt an die Daten, dann kannst Du auf dem kopierten Medium immer noch mit testdisk/photorec arbeiten.

https://www.030-datenrettung.de/datenrettung-linux-ddrescue-anleitung

https://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_DE