Hallo zusammen,
nachdem man leider oft nur die Berichte von schlechtem Service der Internetprovider zu lesen bekommt, hatte ich heute zur Abwechslung mal ein positives Erlebnis und habe mich entschlossen, dieses auch zu teilen.
Vornweg möchte ich erwähnen, dass ich in keinem beruflichen Verhältnis zum genannten Provider stehe oder sonst auf irgendeine Weise von meinem Bericht profitiere. Ehrlich gesagt, habe ich auch schon schlechte Erfahrungen mit der Telekom gesammelt
Beim Frühstück viel heute Morgen mein Blick auf die FritvBox und die durchgehend rot leuchtende Info-LED. Ein Blick in den Log offenbarte eine funktionierende DSL-Synchronisation, aber auch eine PPPoE-Zeitüberschreitung, die zudem seit heute Nacht bestand. Ein Neustart des Router behob den Fehler nicht, also gab ich per Smartphone eine Störungsmeldung bei der Telekom auf.
Knappe 5 Minuten später, so gegen 7:10 Uhr, klingelte mein Smartphone und ein freundlicher Mitarbeiter der Telekom erklärte mir bis ins Detail, was die momentane Störung verursacht hat und wann mit einer Behebung zu rechnen ist.
Jetzt muss die Behebung der Störung natürlich noch im genannten Zeitraum erfolgen, trotzdem war ich von der bisherigen Informationsweitergabe mehr als positiv überrascht.
Nach Feierabend werde ich diesen Beitrag noch mit einem Update zum aktuellen Stand versehen.
Ich weiß, dass der Informationsgehalt dieses Beitrages recht klein ist, aber man wird von so vielen negativen Berichten und Schlagzeilen überhäuft, da freut sich vielleicht jemand über ein positives Erlebnis.
nachdem man leider oft nur die Berichte von schlechtem Service der Internetprovider zu lesen bekommt, hatte ich heute zur Abwechslung mal ein positives Erlebnis und habe mich entschlossen, dieses auch zu teilen.
Vornweg möchte ich erwähnen, dass ich in keinem beruflichen Verhältnis zum genannten Provider stehe oder sonst auf irgendeine Weise von meinem Bericht profitiere. Ehrlich gesagt, habe ich auch schon schlechte Erfahrungen mit der Telekom gesammelt
Beim Frühstück viel heute Morgen mein Blick auf die FritvBox und die durchgehend rot leuchtende Info-LED. Ein Blick in den Log offenbarte eine funktionierende DSL-Synchronisation, aber auch eine PPPoE-Zeitüberschreitung, die zudem seit heute Nacht bestand. Ein Neustart des Router behob den Fehler nicht, also gab ich per Smartphone eine Störungsmeldung bei der Telekom auf.
Knappe 5 Minuten später, so gegen 7:10 Uhr, klingelte mein Smartphone und ein freundlicher Mitarbeiter der Telekom erklärte mir bis ins Detail, was die momentane Störung verursacht hat und wann mit einer Behebung zu rechnen ist.
Jetzt muss die Behebung der Störung natürlich noch im genannten Zeitraum erfolgen, trotzdem war ich von der bisherigen Informationsweitergabe mehr als positiv überrascht.
Nach Feierabend werde ich diesen Beitrag noch mit einem Update zum aktuellen Stand versehen.
Ich weiß, dass der Informationsgehalt dieses Beitrages recht klein ist, aber man wird von so vielen negativen Berichten und Schlagzeilen überhäuft, da freut sich vielleicht jemand über ein positives Erlebnis.