luxnote lapstore servion thinkspot
Seite 2 von 2 ErsteErste 12
Ergebnis 21 bis 30 von 30

Thema: Service und Support bei Lenovo - Eure Erfahrungen?

  1. #21
    Avatar von PandorasThinkpad
    Registriert seit
    20.10.2013
    Ort
    AmanderenEndederWelt
    Beiträge
    2.293
    Danke
    76
    Thanked 111 Times in 110 Posts
    Das Dingens mit T450s unten in der rechten Ecke und Lenovo in der anderen...sowie eben Webcam Öffnung...das Dingens...
    --My Name at this place-- My Thinkpad: T450s (I7, FHD,...) FLAGSHIP, X240 (I7 & FHD & Touchpad X250) mobil Device, T23 (SXGA+ LED)

  2. #22

    Registriert seit
    08.12.2011
    Beiträge
    1.449
    Danke
    28
    Thanked 69 Times in 64 Posts
    Displaybezel...
    L440, T440p

  3. #23
    Avatar von PandorasThinkpad
    Registriert seit
    20.10.2013
    Ort
    AmanderenEndederWelt
    Beiträge
    2.293
    Danke
    76
    Thanked 111 Times in 110 Posts
    Das Displaybezel ist das was darunter verbaut ist, jedenfalls diesem Clown von Techniker nach...also was mit 4 Schrauben fixiert ist...
    --My Name at this place-- My Thinkpad: T450s (I7, FHD,...) FLAGSHIP, X240 (I7 & FHD & Touchpad X250) mobil Device, T23 (SXGA+ LED)

  4. #24
    Avatar von PandorasThinkpad
    Registriert seit
    20.10.2013
    Ort
    AmanderenEndederWelt
    Beiträge
    2.293
    Danke
    76
    Thanked 111 Times in 110 Posts
    Hier erhielt ich am 28.01.2019 die Nachricht die Ersatzteile seien zugestellt worden und ab da warte ich nun mal wieder auf den Anruf des Technikers zwecks Terminvereinbarung welcher bislang immer noch nicht erfolgt ist ☹��☹
    --My Name at this place-- My Thinkpad: T450s (I7, FHD,...) FLAGSHIP, X240 (I7 & FHD & Touchpad X250) mobil Device, T23 (SXGA+ LED)

  5. #25
    Avatar von PandorasThinkpad
    Registriert seit
    20.10.2013
    Ort
    AmanderenEndederWelt
    Beiträge
    2.293
    Danke
    76
    Thanked 111 Times in 110 Posts
    Hier dann ja nachdem sich endlich was in Sachen erneuter Reparaturversuch getan hatte endlich mal keinen Spalt mehr irgendwo am Display Bezel mehr gehabt, Techniker überliess es mir dann die Schutzfolie vom Deckel zu entfernen, das machte ich dann ein wenig später als sich dieser dann bereits wieder verzogen hatte auch, hässlicher Flecken an einer Seite des Deckels zeigte sich da. Nun nach erfolgter erneuter Ticket Eröffnung deswegen heute die Nachricht erhalten "Vielen Dank dass Sie uns kontaktiert haben. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen (Anmerkung von mir...es gab da einen einzigen Anrufversuch und kein nochmaliges anklingeln danach oder etwas später!!!). Da diese Maschine sehr viele Probleme hatte, ist es das beste, dass die Maschine in unserem Reparaturzentrum repariert wird. DE +49" Für weitere Support Anfragen gehen Sie auf....Blahblahblahblah...also mein Fazit steht da nun fest, eben genau dasjenige von Anfang an ist es.
    --My Name at this place-- My Thinkpad: T450s (I7, FHD,...) FLAGSHIP, X240 (I7 & FHD & Touchpad X250) mobil Device, T23 (SXGA+ LED)

  6. #26
    Avatar von ThinkBrett
    Registriert seit
    06.03.2011
    Ort
    Berzdorfer See Sachsen
    Beiträge
    3.106
    Danke
    15
    Thanked 56 Times in 54 Posts
    Ist das nicht das Gerät, das derzeit auch im Marktplatz steht?

  7. #27
    Avatar von PandorasThinkpad
    Registriert seit
    20.10.2013
    Ort
    AmanderenEndederWelt
    Beiträge
    2.293
    Danke
    76
    Thanked 111 Times in 110 Posts
    Jepp...hoffe es dann danach wenigstens wieder wie aus dem Ei gepellt zurück zu erhalten. Denn in diesem Zustand befindet es sich eigentlich dann so..
    --My Name at this place-- My Thinkpad: T450s (I7, FHD,...) FLAGSHIP, X240 (I7 & FHD & Touchpad X250) mobil Device, T23 (SXGA+ LED)

  8. #28

    Registriert seit
    16.03.2008
    Ort
    Neckarsulm
    Beiträge
    225
    Danke
    24
    Thanked 18 Times in 14 Posts
    Will den Thread nochmal hochbringen und eine aktuelle Erfahrung teilen. Denn meistens schreiben nur verärgerte Kunden zum Service. Positiven Erfahrungen werden eher selten geteilt.

    Das T460s welche aktuell meistens meine Frau benutzt zickte seit längerer Zeit mit Soundproblemen. Die internen Lautsprecher funktionierten immer nur sporadisch. Irgendwann hat sich das Problem dann auf die Kopfhörerbuchse ausgeweitet. Zum Schluss hatten wir dann gar keinen Sound mehr, auch nicht mehr in der Dock.

    Meine Frau hat den Service am Abend angerufen. Die waren dort sehr freundlich und haben mit Ihr über das Telefon ca. 20 Minuten das Gerät getestet.
    Ziemlich schnell war den Techniker am Telefon klar dass es sich um ein Hardware Problem handelt. Die Diagnose war Mainboard defekt. Die Hotline hat die Adresse aufgenommen, und gesagt Sie schicken sofort ein neues Mainboard per UPS zu. Zusätzlich beobachten Sie die UPS Lieferung und melden Sich wegen Vor-Ort Service Termin sobald wir das Ersatz Mainboard von UPS erhalten haben.
    Das neue Mainboard kam sofort am nächsten Morgen innerhalb 12 Stunden per UPS Express. Paar Stunden später hat sich Lenovo gemeldet und mit meiner Frau einen Vor-Ort Termin ausgemacht. Der Techniker kam innerhalb 3 Tage und hat das Mainboard getauscht. Er hat sehr saubere Arbeit abgeliefert und das Gerät funktioniert wieder wie am ersten Tag. Wenn unser Terminkalender nicht so voll gewesen wäre, dann wäre der Techniker sogar noch schneller bei uns zu Hause gewesen.

    Bis jetzt habe ich immer immer nur Geräte mit min. 3 Jahren Vor-Ort Service gekauft. Und die 3te positive Erfahrung mit dem Vor-Ort Service in vielen Jahren bestätigt mich das wieder zu tun.
    Was aber leider nicht für die Qualität spricht. Denn bei den letzten 6 Geräten mussten 3 vom Service repartiert werden. oder wir haben einfach Pech. Irgendwie ziehe ich solche Probleme immer magisch an ;-)

    * X230 Display hatte Aussetzer und musste getauscht werden, lag am Flachbandkabel.
    * W520 müssten die Lautsprecher getauscht werden
    * X460s wie oben beschrieben Sound Defekt am Mainboard

    Bei den anderen 2 Vor-Ort Einsätzen ging es genauso schnell. Daher nur positives von mir zum Vor-Ort Service.

    Gruß
    Alex
    ThinkPad T460s | ThinkPad T25 | ThinkPad X1 Extreme

  9. #29

    Registriert seit
    06.03.2015
    Beiträge
    52
    Danke
    2
    Thanked 2 Times in 2 Posts
    Ich hab mal ein bisschen den Thread durchgeschaut und bin überrascht, wie unterschiedlich die Erfahrungen sind. Ich selber hatte bei meinem T450s vor 2 Jahren ein zerkratztes Display durch die Tastatur beanstandet, zu Servion geschickt und es wurde absolut nichts gemacht. Lediglich eine Notiz, dass es nicht in die Garantie fällt war beigelegt.
    Jetzt hab ich bei meinem X260 einen hellen Punkt, nur auf hellem Hintergrund zu erkennen. Bin immer wieder am Überlegen, es nicht doch zu versuchen. In der Richtlinie werden erst mehr als 2 innerhalb der Garantie behoben.
    Was mich aber eigentlich interessiert ist (warum ich hier schreibe), ob man nicht eine kleine Sammlung ortsabhängiger Erfahrungen zusammentragen kann. Klar, wer seinen Standort (muss ja nicht Straße und Hausnummer sein, aber vielleicht grob die Region, bspw. Raum Hamburg) nicht teilen möchte muss das nicht. Aber so kann man vielleicht im Voraus abschätzen, ob sich eher der Vor-Ort Service oder Servion lohnt. Ist nur ein Gedanke, falls es schwachsinnig ist -> Müll!

    LG

  10. #30
    Avatar von PandorasThinkpad
    Registriert seit
    20.10.2013
    Ort
    AmanderenEndederWelt
    Beiträge
    2.293
    Danke
    76
    Thanked 111 Times in 110 Posts
    Hier ist die Sache eine Katastrophe und auch bei dem Reparaturzentrum dasselbe in Grün....Gerät kam ja dann aus dem Reparaturzentrum in Polen wieder...und ich musste dem Support dann bereits die Sendungsnumner aus der Nase ziehen ansonsten hätte es die gar nicht gegeben + keinerlei Info über wen dann überhaupt versendet! Gerät dann da, erster Test, linke dezidierte Touchpadtaste bleibt öfter hängen und blockiert dann und wann auch mal ganz...und das Displaybezel hat rechts unten und mittig oben immer noch einen Spalt den sonst kein anderes Gerät bei mir hat!!!!! Keinerlei Qualitätsmanagment bei denen!!!!!! Meine Erfahrungen mit dem Service------> Unter aller Kanone und deswegen nie wieder ein Kauf eines Gerätes mit noch vorhandener Lenovo Garantie...das mein Fazit in dieser Sache!
    Geändert von PandorasThinkpad (01.03.2019 um 19:24 Uhr)
    --My Name at this place-- My Thinkpad: T450s (I7, FHD,...) FLAGSHIP, X240 (I7 & FHD & Touchpad X250) mobil Device, T23 (SXGA+ LED)

Ähnliche Themen

  1. erfahrungen mit lenovo service bei gemoddeten systemen?
    Von ernstloeffel im Forum X - Serie (inkl. Tablet)
    Antworten: 19
    Letzter Beitrag: 05.03.2010, 00:32
  2. Lenovo Service Erfahrungen in c´t 3/08
    Von Chris83 im Forum Allgemeine ThinkPad-Diskussion
    Antworten: 24
    Letzter Beitrag: 12.10.2009, 23:41
  3. Widerruf bei Nichtgefallen oder Mängeln - Eure Erfahrungen?
    Von dark_rider im Forum Kaufberatung Lenovo und IBM Notebooks
    Antworten: 21
    Letzter Beitrag: 28.09.2008, 22:49
  4. Antworten: 3
    Letzter Beitrag: 01.03.2008, 14:03
  5. Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 12.01.2008, 14:13

Lesezeichen

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •  
CeCon ok1.de ipWeb Campus Shop CaptainNotebook RO Electronic