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Thema: Service und Support bei Lenovo - Eure Erfahrungen?

  1. #41
    Avatar von AndreasBloechl
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    Finde auch das es der richtige Platz ist hier.
    mfG Andreas
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  2. #42
    Avatar von PandorasThinkpad
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    Heute Anruf ohne Ankündigung vom Case Manager, direkt er könne auf den Fotos nichts ungewöhnliches sehen und ob das Soundfile mit den Lautsprecherproblemen nicht von einer Übersteuerung des verwendeten VLC Players herrühre, ich verneine beides und erzähle dass ich schon einschätzen könne wie ein HD+ Panel mit ein wenig schiefem Betrachtungswinkel so aussehen dürfe und wie sich die Lautsprecher so anhören sollten, zum Vergleich eben jene ohne jegliches Geklirre beim X240, und dass dann wohl mit dem Qualitätsmanagment im Rep. Zentrum ganz gewaltig was im Argen liegen müsse..nun will der Manager versuchen einen zertifizierten Rep. Dienstleister hier in der Gegend ausfindig zu machen, damit ich da also direkt mir ansehen kann was so verbaut wird..und so wieder Murks nochmals Tausch bis alles passt, na gut Glück dann dafür hier in der Gegend was zu finden...die Sache vertagt sich also weiter *sfz*
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  3. #43

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    Zitat Zitat von PandorasThinkpad Beitrag anzeigen
    Hier geht es laut Titel um eigene Erfahrungen mit dem Lenovo Service und Support und die gebe ich und andere hier in diesem Beitrag doch nun eben von mir. Und das werde ich dann auch gerne weiter machen, denn wer hat schon wirklich auch mal mit EMEA bei Lenovo zu tun...

    Grüße,

    PaNdoRa
    Ja umbedingt hier berichten

    - - - Beitrag zusammengeführt - - -

    Zitat Zitat von PandorasThinkpad Beitrag anzeigen
    Heute Anruf ohne Ankündigung vom Case Manager, direkt er könne auf den Fotos nichts ungewöhnliches sehen und ob das Soundfile mit den Lautsprecherproblemen nicht von einer Übersteuerung des verwendeten VLC Players herrühre, ich verneine beides und erzähle dass ich schon einschätzen könne wie ein HD+ Panel mit ein wenig schiefem Betrachtungswinkel so aussehen dürfe und wie sich die Lautsprecher so anhören sollten, zum Vergleich eben jene ohne jegliches Geklirre beim X240, und dass dann wohl mit dem Qualitätsmanagment im Rep. Zentrum ganz gewaltig was im Argen liegen müsse..nun will der Manager versuchen einen zertifizierten Rep. Dienstleister hier in der Gegend ausfindig zu machen, damit ich da also direkt mir ansehen kann was so verbaut wird..und so wieder Murks nochmals Tausch bis alles passt, na gut Glück dann dafür hier in der Gegend was zu finden...die Sache vertagt sich also weiter *sfz*
    Oh Gott wie haben die den das Panel schräg eingebaut bekommen?
    T440s - no camera, no microphone, Trackpad with 3 buttons, 2x SSDs, ChiMei/Innolux FHD
    Pop!_OS https://system76.com/pop

  4. #44
    Avatar von PandorasThinkpad
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    Zitat Zitat von mcb Beitrag anzeigen
    Oh Gott wie haben die den das Panel schräg eingebaut bekommen?

    Nein, das nicht, bei leicht nach vorne stehendem Display sind dann nicht nur die ja bei TN bekannten verwaschenen Farben zu sehen sondern deutlich grieselartige weiße Flecken am Display...

    Dieser Manager hat nun den Vorschlag unterbreitet dass ich es dann zu irgendwas in Essen in Flughafennähe schicken soll damit er sich das Gerät dann selbst ansehen kann und die Sache final beurteilen kann, die Versandkosten, die ich berappen muss, würden dann nach Aussage mit einer Garantieanpassung vergolten, die 3 Wochen, die es ohne Resultat nun zuletzt im Reparatur Zentrum herum gelegen hat die werden mir dann wohl aber verloren gehen, also von der Garantie her gesehen..

    Das ist echt ein Drama zu nennen, also diese unendliche Geschichte hier...
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