Hier mal ein weiteres Update...Vor-Ort-Techniker hatte dann ja das Touchpad getauscht (08.03.2019) und mit dem anderen dasselbe, also eben nur das Touchpad verkantet worden beim Einbau in diesem Katastrophen Zentrum, das erledigt und ich zeige dem Techniker dann noch die helle Stelle am HD+, die das Gerät seit der Wiederkehr aus dem Zentrum hat, Displaybezel rechts unten und mittig oben weiterhin mit Spalt, ein oder zwei Schrauben vom bottom cover doll/ rund, er macht da Fotos in meinem Beisein von und übermittelt diese dann mit erklärendem Text an Lenovo...
Am selben Tag der Anruf von Lenovo, wegen diesem ganzen...sei es das beste wenn das Gerät nochmals ins Rep. Zentrum ginge, Okay, Versandlabel flattert per Email ein, ich rufe bei Fedex an um den Termin zu verschieben, Freitags könne für die kommende Woche nix stornier oder verschoben werden, also dann Montag Morgen, eben das mache ich Montag Morgen, Termin an diesem Tag stornieren und auf Dienstag legen, das wird so bestätigt....die Fedex Anrufe sind kostenpflichtig, toll...
Montag etwas später am Tag klingelt es und wer steht da nach öffnen der Türe, DPD, der ja für Fedex sammelt, zufällig bin ich da als eben dann doch Montag bereits abgeholt wird, weia weia, weia...
Gerät trifft am 12.03. im Rep. Zentrum ein und steht seit 13.03. vom Repair Status auf hold, es könnten keine Schäden festgestellt werden, ich solle das Call Center anrufen....
Da ich da auf keine andere Weise solche Info erhalten habe, weder telefonisch noch per mail, und es diese Info erst beim check out des repair status gegeben hat...
Rufe ich am 22.03. mal wieder den Support an und schildere die Sache, vorher sende ich noch Beweisfotos unter der Ticket Nummer an die bekannte Email Adresse, von allem was der Techniker so übermittelt hatte wusste man nichts...ich beschwere mich über solchen Support...und zwar mit Nachdruck...
Das Rep. Zentrum würde von ihm (dem Herrn vom Support) kontaktiert und in Kenntnis gesetzt werden, Montag werde er sich dann wieder bei mir melden..
Was nicht geschehen ist, also ich von mir aus nochmal den Support anrufen durfte...später Nachmittag am 25.03.2019.
Ich solle nun abwarten bis das Gerät wieder aus diesem Zentrum zurück kommt und mich dann nochmal melden und Beschwerde einreichen..dies sei dann erst möglich...und dann würde sich mit mir in Verbindung gesetzt und eine Lösung angestrebt werden..
Das also der momentan Stand der Dinge in Sachen Thinkpad mit Lenovo Garantie...