Hallo,
hab mir den Lenovo Pocket Beamer gekauft. Dies ging über Digitalriver und hinterlässt einen arg faden Beigeschmack.
1.) Processing bis zur Auslieferung waren knapp 5 Werktage, was ich ganz schön viel finde.
2.) Digitalriver hat aus den Niederlanden per UPS versendet. Als arbeitende Person liefer ich gerne Pakete in Abholstationen bzw. Filialen. Oder der Packetmann gibt dies auch selbstständig ab dort ab, wenn nicht da bzw kann man es woanders terminieren.
UPS hat nun auch sogenannte Access Points in meiner Nähe (Berlin, ca. 10 in Fussnähe), ABER als Abholadresse kann nur das UPS Lager im Depot angeboten werden. Das ist quasi jwd - janz weit draussen wie der Berliner so sagen würde. Hier mal ein interessanter Ausblick aus einem Blog wie man da in die Pampa fährt. Hab ich schon erwähnt, dass ich zur arbeitenden Bevölkerung gehöre.
http://www.hermsfarm.de/blog/zu-besuch-bei-ups-in-dahlwitz-hoppegarten/
Der Grund erschliesst sich mir nicht, da sie wohl auch im lokalen UPS Store Pakete sicherlich gegen Unterschrift aushändigen können
3.) Rückgabe. Über den Beamer kann ich einen Review schreiben, aber der wird nicht schön (ausser der Form und dem Klappmechanismus). Nun erwarte ich als verwöhnter Onlinebesteller, dass ich eine Rücksendung irgendwo anfragen kann, einen Paketaufkleber bekomme oder eine Adresse und sie in eine Filiale liefern kann.
Nix da, Digitalriver behandelt Rückgabe wie einen "Garantiefall", d.h. man bekommt eine RMA Nummer!!!!
Laut denen muss man die Rückgabe anfragen, dann bekommt man 3 Tage später eine Standardmail
Diese Angaben sende ich hin, bekomme dann eine RMA Nummer und kann Abholung beantragen und dann laut Mail dauert diese Bearbeitung 3 Werktage, aber sein Geld sieht man erst nach 5 - 14 Tagen wieder. Zum Glück habe ich Rechnung beantragt, aber Moment....Nach 14 Tagen werde da schon Mahngebühren fällig.
Warum es unbedingt Abholung sein muss, wissen die Götter. Ich bin halt tagsüber nicht zu Hause...dafür gibt es doch auch bei UPS die UPS Access Points, aber die sind wohl auch nicht nutzbar.
Sorry Lenovo, aber die Wahl mit Digitalriver ist eine schlechte Wahl.
LG Mio (der sich etwas aufgeregt hat)
hab mir den Lenovo Pocket Beamer gekauft. Dies ging über Digitalriver und hinterlässt einen arg faden Beigeschmack.
1.) Processing bis zur Auslieferung waren knapp 5 Werktage, was ich ganz schön viel finde.
2.) Digitalriver hat aus den Niederlanden per UPS versendet. Als arbeitende Person liefer ich gerne Pakete in Abholstationen bzw. Filialen. Oder der Packetmann gibt dies auch selbstständig ab dort ab, wenn nicht da bzw kann man es woanders terminieren.
UPS hat nun auch sogenannte Access Points in meiner Nähe (Berlin, ca. 10 in Fussnähe), ABER als Abholadresse kann nur das UPS Lager im Depot angeboten werden. Das ist quasi jwd - janz weit draussen wie der Berliner so sagen würde. Hier mal ein interessanter Ausblick aus einem Blog wie man da in die Pampa fährt. Hab ich schon erwähnt, dass ich zur arbeitenden Bevölkerung gehöre.
http://www.hermsfarm.de/blog/zu-besuch-bei-ups-in-dahlwitz-hoppegarten/
Der Grund erschliesst sich mir nicht, da sie wohl auch im lokalen UPS Store Pakete sicherlich gegen Unterschrift aushändigen können
3.) Rückgabe. Über den Beamer kann ich einen Review schreiben, aber der wird nicht schön (ausser der Form und dem Klappmechanismus). Nun erwarte ich als verwöhnter Onlinebesteller, dass ich eine Rücksendung irgendwo anfragen kann, einen Paketaufkleber bekomme oder eine Adresse und sie in eine Filiale liefern kann.
Nix da, Digitalriver behandelt Rückgabe wie einen "Garantiefall", d.h. man bekommt eine RMA Nummer!!!!
Laut denen muss man die Rückgabe anfragen, dann bekommt man 3 Tage später eine Standardmail
Wir wuerden Ihre Anfrage auf Rueckerstattung gerne bearbeiten. Um Ihre
Anfrage zu bearbeiten benoetigen wir die folgenden Informationen:
Die Anzahl der Produkte die Sie widerrufen moechten und die Anzahl der
Pakete:
Der Grund fuer den Widerruf:
Die Abholadresse, sollte sich diese von der originalen Lieferadresse
unterscheiden:
Diese Angaben sende ich hin, bekomme dann eine RMA Nummer und kann Abholung beantragen und dann laut Mail dauert diese Bearbeitung 3 Werktage, aber sein Geld sieht man erst nach 5 - 14 Tagen wieder. Zum Glück habe ich Rechnung beantragt, aber Moment....Nach 14 Tagen werde da schon Mahngebühren fällig.
Warum es unbedingt Abholung sein muss, wissen die Götter. Ich bin halt tagsüber nicht zu Hause...dafür gibt es doch auch bei UPS die UPS Access Points, aber die sind wohl auch nicht nutzbar.
Sorry Lenovo, aber die Wahl mit Digitalriver ist eine schlechte Wahl.
LG Mio (der sich etwas aufgeregt hat)
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