koeterplage
Member
- Registriert
- 8 Dez. 2010
- Beiträge
- 148
Moinsen 
Ich habe Probleme mit O2 DSL.
Erstmal ist es so, dass an meinem Wohnort bisher nur Telekom und O2 anbieten. Ich habe mich für O2 entschieden, laut Vertrag bis zu 16mb, ankommen tun nur 8, gut, das wurde mir vorher mitgeteilt, Telekom sagte das Gleiche. Alles gut soweit.
Leider ist es aber so, dass ich in den letzten 4 Monaten jeweils probleme mit den Abrechnungen hatte. Das endete darin, dass mir heute, unberechtig und nur für einige Stunden, der Anschluß abgestellt wurde.
Warum? Darum:
Im letzten Monat bekam ich die Rechnung, mit der Bitte innerhalb von 5 Tagen zu überweisen, was ich auch tat. 3 Tage später wurde selbiger Betrag nocheinmal abgebucht, da ich armer Student bin und sehr eng kalkulieren muß, reichte das Guthaben nicht mehr aus und die Abbuchung wurde rückgängig gemacht, was mich Bankgebühren kostet und o2 drückte mir 4€ gebühren rein (wurde heute wieder abgezogen).
Bei der aktuellen Rechnung stand drin, dass am 21.11. abgebucht wird, wurde aber nicht. Stattdessen bekam ich gestern eine Mahnung und da noch die 4€ aus letzem Monat "offen" waren, wurde auch direkt mein DSL gesperrt.
Gut, das ließ sich durch einen Anruf klären, sämtliche Gebühren wurden erlassen und der Anschluß wurde innerhalb weniger Stunden wieder freigeschaltet und der nette Mann entschuldigte sich vielmals.
Mein Punkt ist jetzt aber, dass ich bei O2 gerne kündigen würde und meine Frage wäre, ob dieser Zwischenfall für eine Kündigung vor Vertragsende (läuft noch 10Monate) reichen würde, immerhin wurde ja die vertraglich zugesicherte Leistung temporär nicht erfüllt.
Dazu sei gesagt, dass es mittlerweile einen dritten Anbieter gibt der für weniger Geld deutlich mehr bietet (O2: 8Mbit + 400GB Volumenbegrenzung vs. Stadtwerke mit 100Mbit ohne Volumenbegrenzung für 5€ weniger)
Ich habe Probleme mit O2 DSL.
Erstmal ist es so, dass an meinem Wohnort bisher nur Telekom und O2 anbieten. Ich habe mich für O2 entschieden, laut Vertrag bis zu 16mb, ankommen tun nur 8, gut, das wurde mir vorher mitgeteilt, Telekom sagte das Gleiche. Alles gut soweit.
Leider ist es aber so, dass ich in den letzten 4 Monaten jeweils probleme mit den Abrechnungen hatte. Das endete darin, dass mir heute, unberechtig und nur für einige Stunden, der Anschluß abgestellt wurde.
Warum? Darum:
Im letzten Monat bekam ich die Rechnung, mit der Bitte innerhalb von 5 Tagen zu überweisen, was ich auch tat. 3 Tage später wurde selbiger Betrag nocheinmal abgebucht, da ich armer Student bin und sehr eng kalkulieren muß, reichte das Guthaben nicht mehr aus und die Abbuchung wurde rückgängig gemacht, was mich Bankgebühren kostet und o2 drückte mir 4€ gebühren rein (wurde heute wieder abgezogen).
Bei der aktuellen Rechnung stand drin, dass am 21.11. abgebucht wird, wurde aber nicht. Stattdessen bekam ich gestern eine Mahnung und da noch die 4€ aus letzem Monat "offen" waren, wurde auch direkt mein DSL gesperrt.
Gut, das ließ sich durch einen Anruf klären, sämtliche Gebühren wurden erlassen und der Anschluß wurde innerhalb weniger Stunden wieder freigeschaltet und der nette Mann entschuldigte sich vielmals.
Mein Punkt ist jetzt aber, dass ich bei O2 gerne kündigen würde und meine Frage wäre, ob dieser Zwischenfall für eine Kündigung vor Vertragsende (läuft noch 10Monate) reichen würde, immerhin wurde ja die vertraglich zugesicherte Leistung temporär nicht erfüllt.
Dazu sei gesagt, dass es mittlerweile einen dritten Anbieter gibt der für weniger Geld deutlich mehr bietet (O2: 8Mbit + 400GB Volumenbegrenzung vs. Stadtwerke mit 100Mbit ohne Volumenbegrenzung für 5€ weniger)
