Du kannst es dir ja ggf. am Samstag "live" in Feldmoching ansehen...
Das Problem hier war eher, dass TROTZ der schwergängigen Scharniere das 410 täglich 20 bis 30 mal auf- und zugeklappt wurde und sich dabei jedesmal nicht unerheblich "verbogen" hat.
Rechnerisch: 1000 Tage x 25 mal klappen ergibt rund 25ooo Biegevorgänge. Bei dem billigen "Businessklasse_ABS" ein schieres Wunder, dass das überhaupt so lange gehalten hat.
(Bieg mal ein Blech 10.000 mal...).
Das ist keine höhere Mathematik, da genügt dem IHK-Gutachter eine Federwaage, die die Schließkraft mißt.
Fest auf dem Schreibtisch stehend mit einer Hand den Deckel zuklappen und mit zwei Händen entriegeln und aufklappen würde ich eigentlich noch unter bestimmungsgemässen Gebrauch einordnen. Und zusammengeklappt und verriegelt in einen gepolsterten (!) Laptop-Rucksack stecken und ziehen eigentlich auch.
Zur Servicecall-abwicklung.
Beim T43-Scharnierbruch hat's ja auch geklappt. Das Call-Center hatte mich damals direkt an den VOS weitergeleitet. Da konnte mir der VOS-Techniker am Telefon auch noch nicht zusagen, ob das unter Garantie fällt oder nicht aber am nächsten Tag stand er vor der Türe und das Problem war eine Stunde später gelöst unde ich konnte wieder arbeiten. (Nachdem er Thinkpad und Scharnier (samt Lunker) gesehen hatte, war's natürlich klar, dass das auf Garantie ging...) Aber das ist ja auch schon wieder 5 Jahre her! (O tempora, o mores!)
Das Risiko, selbst etwas (zu-)zahlen zu müssen, hätte ich gerne in Kauf genommen, wenn der Fall dann auch wie erwartet am nächsten Tag gelöst worden wäre.
Aber 6 Tage bis zum Angebot, das Gerät " auf Verdacht" kostenpflichtig einzuschicken geht gar nicht. Und dann auch noch zu wu..ermässig überhöhten Preisen, dass geht gar nicht.
Jedes bessere Unternehmen hat Zeitsätze für Standardreparaturen. Hier gab und gibt es keine versteckte Agenda: rein mechanischer Schaden,
Kosten Unterschale ("Base"), +Arbeitszeit+Anfahrtspauschale = X kosten (+/-). das muss selbst unqualifiziertes Personal in einem halbwegs qualifizierten Betreib innerhalb von einem Arbeitstag hinkriegen.
Positives Gegenbeispiel:
Matthias von Thinkspot hat mir innerhalb einer Stunde (!) mit einer Kostenabschätzung geantwortet.
Hätte ich damals schon gewusst, was Lenovo inzwischen für ein xxxxxxx-Laden geworden ist, dann würde ich wahrscheinlich schon seit einer Woche mit meinem von Thinkspot für nur wenig mehr als den Kosten des offiziellen Lenovo Kostenvoranschlages reparierten Thinkpad wieder arbeiten.
Aber das ist ja wohl nicht der Sinn der Garantie. Oder??
Nochmals herzlichen Dank an Matthias: "Sooooo muss Service"
dann in der Bereichsüberschrift entweder den Zusatz "die Business-Klasse" entfernen oder einen Zusatz "sogenannte" oder "angebliche" hinzufügen.
