bitte dringend hilfe - w520 startet einfach neu

[thinkmachine]

hallo zusammen,

mitten im betrieb - internet geht der w520 einfach aus und fährt neu hoch.

innerhalb von 2 wochen 2x passiert.

ich weiß nicht, wo die windows ereignisanzeige oder die logs sind.

könnt ihr mir bitte helfen.

herzliche grüße, susanne

p.s. gefunden:
Aufgrund der Inkompatibilität mit diesem System wurde \SystemRoot\SysWow64\Drivers\StarOpen.SYS nicht geladen. Wenden Sie sich an den Softwarehersteller, um eine kompatible Version des Treibers zu erhalten.




\SystemRoot\SysWow64\Drivers\StarOpen.SYS
000000000200300000000000240400C0000000006B0300C000000000000000000000000000000000

 

[Mornsgrans]

ich weiß nicht, wo die windows ereignisanzeige oder die logs sind.

Wenn Du den leeren Desktop vor Dir hast, drücke die Taste F1 und gib in die Suchmaske "Ereignisanzeige" ein.

 

[think_pad]

Der Prozess StarOpen oder Samsung New PC Studio

gehört zur Software RPS Burn oder Samsung New PC Studio oder VideoNow Media Wizard oder AquaSoft DiaShow XP five

der Firma Rocket Division Software (www.starwindsoftware.com) oder Verizon (www.verizon.com) oder AT&T (www.att.com) oder TELUS (www.telus.com) oder Virgin Broadband (www.virginmedia.com) oder Samsung Electronics Co. (www.samsung.com) oder AquaSoft GmbH (www.aquasoft.de) oder Hasbro(www.hasbro.com).

StarOpen.sys wird gern von Kaspersky-Software gegrillt und gekillt.

 

[thinkmachine]

ich habe jetzt mal malwarebytes durchlaufen lasse, hat dort in der registry im ordner "SysWoW64" auch malware gefunden, habe ich in die quarantäne geschoben, davor samsung pc studio deinstalliert und schließlich die datei "staropen.sys" umbenannt (tips der google suche) bis jetzt gehts.

herzlichen dank!

 

[think_pad]

... bis jetzt gehts. Herzlichen dank!

So soll es sein... :thumbup: